CENTRO UNIVERSITÁRIO DE UNIÃO DA VITÓRIA – UNIUV
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
PRÁTICAS EM GESTÃO DE NEGÓCIOS
PROF. DRA. ANA PAULA
23 AGO. 2019
LUCAS KRELING GEHLEN
GESTÃO DA INOVAÇÃO
Empresa: Amazon
Serviço Inovador: Amazon Go
A Amazon foi criada por Jeff Bezos em 1994, quando a internet ainda não havia
se popularizado. Prevendo os avanços que poderiam acontecer na rede, o
executivo resolveu criar um novo modelo de negócio: vendas e distribuição
online de livros.
Atualmente a Amazon comercializa produtos diversos, incluindo brinquedos,
eletrônicos, vestuários e acessórios. Além disso, a gigante do varejo online
oferece serviços, como a Amazon Web Services (serviços de armazenamento
em nuvem), Amazon Prime (streaming) e Alexa (assistente virtual).
De acordo com a companhia, seu principal valor é conhecer as necessidades
de seus consumidores (que são, todo tipo de pessoas). A Amazon também
prega pela velocidade e inovação, fatores que contribuíram para a formação de
uma cultura organizacional focada no cliente. Atualmente a Amazon está entre
as empresas mais valiosas do mundo.
A Amazon inaugurou o seu “supermercado do futuro”, o Amazon Go. Sem a
presença de atendentes nem a necessidade de passar as compras no caixa, a
loja – localizada no número 2131 da Sétima Avenida, em Seattle – abriu
oficialmente ao público em 23 de janeiro de 2018.A inovação ocorreu na
rapidez de vendas no supermercado por não ter demora em fila para pagar.
Trazendo um fluxo maior de agilidade.
