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Conectividade no Veículo: Funcionalidades e Benefícios, Manuais, Projetos, Pesquisas de Gestão Estratégica
Saiba mais sobre as principais funcionalidades da conectividade no veículo, como localização, segurança, diagnósticos e conforto. Aprenda como o bluelink oferece conveniência e segurança através do monitoramento do veículo, comunicação em situações de emergência e comandos remotos.
Tipologia: Manuais, Projetos, Pesquisas
2024
1 / 37
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- Guia de Serviço | Página
Guia de Serviço | Página 2 Guia de Serviço | Página 3
Índice
- Bem vindo ao Bluelink
- Vista geral do veículo conectado
- Sobre o Bluelink
- Segurança
- Prevenção
- Serviço
- Operações remotas de conveniência
- Alerta
- Serviços de informação geográfica (GIS)
- Comandos de voz
- Configurações
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2. Vista geral do
veículo conectado
2.1 Como funciona o Bluelink 2.2 Principais destaques 2.3 Tecnologias do veículo conectado 2.4 O que é Telemática?
Solução de veículo conectado dinâmica e inovadora, que combina segurança e funcionalidade remota em um pacote completo.
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2.1 Como funciona o Bluelink 2.2 Principais Destaques
*Veículo equipado com chave inteligente (Smart Key) e botão de partida.
Sistema de GPS (via satélite) fornece as coordenadas de localização do veículo
Comunicação por celular entre o Bluelink e o Data Center / Call Center
Data Center – armazenamento de dados
Call Center Assistência / Dúvidas
- AVT – Unidade principal de áudio com unidade de Controle da Telemática
- Botões de comando do Bluelink e SOS (no retrovisor interno ou no console de teto)
Através dos botões ou automaticamente em caso de acidente, o veículo realiza a comunicação com o Call Center
Assistências diversas e dúvidas
24H
Segurança Prevenção
Conveniência Eficiência
Notificação automática de acidente Em caso de acidente grave – com o acionamento dos airbags – uma notificação automática será enviada para o Call Center ajudar os ocupantes do veículo
Rastreamento de veículo roubado/ furtado Rastreamento em tempo real do veículo com o auxílio do Call Center, pode aumentar as chances de recuperar o veículo roubado/furtado
Partida remota do veículo* Travamento/destravamento remoto das portas, acionamento remoto das luzes de emergência e alarme, função “Find My Car” (Encontre meu Veículo), notificação de status do veículo
Condições de saúde e uso do veículo Inspeção preventiva dos sistemas e relatório mensal das condições de saúde e do uso do veículo
GPS: sistema global de posicionamento Call Center: central de atendimento Data Center: central de armazenamento de dados, interligada ao Call Center
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3. Sobre o
Bluelink
3.1 Plataforma do sistema de veículo conectado
3.2 Veículo conectado – componentes básicos
3.3 Aplicativo de controle e interação com o veículo
O mundo ao nosso redor está mudando: smartphones, cidades inteligentes, casas inteligentes. Agora a Hyundai possui os carros inteligentes, equipados com tecnologia de telemática incorporada, capazes de realizar autodiagnóstico e também se comunicarem para ajudar o proprietário instantaneamente.
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3.1 Plataforma do sistema de veículo conectado
CCS: Connected Car Service
3.2 Veículo conectado – componentes básicos
O veículo é equipado com um módulo TCU que possui comunicação via celular (SIM a bordo), com vários sensores e atuadores para suportar e oferecer as funcionalidades. A ajuda está a somente um botão de distância, em quaisquer situações de emergência.
Veículo Conectividade Equipe de apoio interface
Veículo com Bluelink
Rede de telefonia celular
Call Center Botões de interface no veículo
Acesso do aplicativo
Servidor próprio CCS
Informações no aplicativo
Cliente
A tecnologia oferece ao cliente apoio, infraestrutura e uma interface que facilita o uso do veículo.
Botão Bluelink Botão SoS
Lembretes
- Assistência geral
- Dúvidas e sugestões
- Pressionar o mesmo botão sucessivas vezes rapidamente desconectará a ligação automaticamente
- Se um dos botões for pressionado involuntariamente, a ligação poderá ser finalizada pressionando o botão “Encerrar” na tela do sistema de áudio (AVT ou AVNT)
- Para o correto funcionamento de todos os serviços o veículo deve estar na área de cobertura de telefonia celular
- Assistência por pane
- Assistência de emergência
TCU – Unidade de Controle da Telemática SOS – Código internacional para ajuda
AVT – Áudio, Visual & Telemática AVNT – Áudio, Visual, Navegação & Telemática
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3.3 Aplicativo de controle e interação com o veículo
O sistema Bluelink é operado em conjunto com o aplicativo* de celular, sendo possível utilizar funções como partida remota do motor, abertura e fechamento de portas, acionamento de luzes de emergência, verificar o combustível disponível no tanque, entre outros.
- Disponível para iOS® e Android® ** O reconhecimento biométrico (facial ou impressão digital) depende do modelo do aparelho utilizado
Tela inicial do aplicativo Bluelink
Para algumas funções será solicitado a aplicação do PIN ou digital do proprietário** Após^ algum^ tempo^ de^ inatividade^ no^ aplicativo,^ o^ PIN^ ou o reconhecimento biométrico** poderão ser novamente solicitados Para maiores informações sobre o PIN, consulte a página 69
Diversas funções de controle e interação disponíveis
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4. Segurança
4.1 Assistência de emergência
4.2 SOS
4.3 Acionamento de buzina e luzes em emergência
O principal objetivo do Bluelink é proporcionar segurança ao cliente. Para isso, dispõe de Call Center com atendimento 24h para assistência e emergência.
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5. Prevenção
5.1 Notificação de veículo roubado
5.2 Rastreamento de veículo roubado
5.3 Imobilização de veículo roubado
Aumento de confiabilidade e segurança com a possibilidade de notificação, rastreamento em tempo real e imobilização do veículo, oferecendo mais tranquilidade no dia a dia.
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5.1 Notificação de veículo roubado
5.2 Rastreamento do veículo roubado
No caso de qualquer entrada não autorizada no veículo, será enviada uma notificação ao proprietário.
Assim que o proprietário constatar o roubo/furto do veículo, ele poderá solicitar o seu rastreamento.
- Após comunicação com autoridade policial e elaboração de Boletim de Ocorrência (BO), o cliente entra em contato com o Call Center* para envio de detalhes da ocorrência e então pode-se rastrear o veículo
- O sucesso na recuperação do veículo dependerá das condições encontradas no momento da ocorrência e da cobertura da rede de telefonia celular
O proprietário será notificado se o veículo for aberto sem o seu consentimento.
Alerta de veículo roubado
Call Center
5.3 Imobilização de veículo roubado
Após comunicação com autoridade policial e elaboração de Boletim de Ocorrência (BO), o cliente entra em contato com o Call Center para envio de detalhes da ocorrência e então pode-se imobilizar o veículo
- O sucesso na recuperação do veículo dependerá das condições encontradas no momento da ocorrência e da cobertura da rede de telefonia celular
- A imobilização do veículo só será possível a partir do momento que a ignição for desligada
Pré-condição: O veículo deve estar na área com cobertura da rede
Call Center
Aumento das chances de recuperação do veículo
*: Call Center: 0800-773355 (24h) Pré-condição: O veículo deve estar na área com cobertura da rede
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6.1 Atendimento Bluelink
6.2 Assistência rodoviária (RSA)
Pré-condição: O veículo deve estar na área com cobertura da rede
Pressionando-se o botão Bluelink, o Call Center irá lhe atender para eventuais dúvidas.
Pressionando-se o botão SOS, o Call Center receberá a ligação e o motorista poderá acionar a assistência rodoviária necessária.
A assistência rodoviária pode oferecer:
- Apoio com pneu furado
- Auxílio em caso de pane no veículo
- Reboque para o veículo avariado
- Auxílio em imobilização por falta de combustível
- Dúvidas sobre o sistema Bluelink, sobre o veículo, revisões, sugestões, elogios, etc.
- De segunda a sexta das 8h às 20h; sábado das 9h às 15h
Pré-condição: O veículo deve estar na área com cobertura da rede
6.3 Inspeção automática de códigos de falha (DTC)
6.4 Inspeção manual de códigos de falha (DTC)
O veículo realiza de forma regular e automática inspeções nos sistemas que o compõe e se alguma anomalia for detectada, esta será informada pelo sistema de áudio. Nesse caso, procure uma concessionária autorizada Hyundai mais próxima de você.
Na tela do sistema de áudio, o proprietário pode solicitar manualmente a inspeção das condições do veículo
Ao solicitar, os sistemas do veículo são inspecionados
Após a busca, o sistema retorna com a informação sobre a existência de códigos de falhas na memória do veículo
Menu
4:30 PM
Diagnósticos do veículo Configurações de Bluelink
Seg, 1 maio
Menu
4:30 PM
Diagnósticosdo veículo Configuraçõesde Bluelink
Seg, 1 maio Menu
4:30 PM Diagnósticos do veículo
Verificação do veículo em curso... A saída desta tela irá cancelar os Diagnósticos do veículo.
Seg, 1 maio
Cancelar
Menu
4:30 PM Diagnósticos do veículo Nome do sistema Sistema de Controle do Airbag Normal
Status
Seg, 1 maio
Sistema de Monitoramento de Pres... Normal Sistema Integrado de Frenagem e... Normal Sistema de Direção Elétrica Normal
Guia de Serviço | Página 32 Guia de Serviço | Página 33
Pré-condição: O veículo deve estar na área com cobertura da rede
6.5 Relatório mensal de saúde do veículo (MHR)
Selecione o mês ao qual se deseja obter informações sobre as condições do veículo
Serão mostradas as informações e estatísticas sobre as condições do seu veículo no mês selecionado
Fornece uma visão geral do uso do veículo durante o mês:
- Número de partidas do motor
- Distância total percorrida
- Tempo total de rodagem e parado em marcha-lenta
- Velocidade – média / máxima
- Condição dos principais equipamentos: motor, airbags, direção, freios, etc.
Lembretes
O veículo gera automaticamente o relatório de condições MHR ao se ligar a ignição dentro de 7 dias após a data definida no aplicativo
Oferece ao proprietário informações sobre os percursos diários realizados pelo veículo. Com essa função é possível observar:
- Tempo total de percurso
- Distância percorrida
- Velocidade média
- Velocidade máxima
Pré-condição: O veículo deve estar na área com cobertura da rede
6.6 Função “Minhas viagens”
Guia de Serviço | Página 36 Guia de Serviço | Página 37
Pré-condição: O veículo deve estar na área com cobertura da rede
O proprietário pode ligar e desligar o motor do carro remotamente.
Tela para Start/Stop do Motor
Digite o Número PIN*
Partida do motor
- Todas as portas fechadas e travadas
- Porta-malas e capô fechados
- Alavanca seletora na posição “P” (Estacionamento)
- Ignição desligada
- Ignição acionada dentro das últimas 96 horas
- Veículo estar com o alarme ativado
Parada do motor
- Todas as portas fechadas e travadas
- Porta-malas e capô fechados
- Alavanca seletora na posição “P” (Estacionamento)
- Motor deve estar ligado e antes acionado remotamente
- Veículo estar com o alarme ativado
Lembretes
7.1 Start/Stop (partida/parada) do motor (se equipado
com botão de partida)
- PIN: senha de 4 dígitos que será registrada no cadastro do aplicativo e lhe permitirá acessar as funções do Bluelink.
7.2 Climatização realizada a distância – veículos com
FATC*
É possível iniciar a climatização do veículo remotamente. O ar condicionado pode ser ajustado na temperatura desejada, além de acionar o desembaçador do para-brisas** e do vidro traseiro**. Para isso, deve-se ajustar a temperatura desejada (e os controles de desembaçadores) antes de se acionar a partida remota. Após ligar o veículo remotamente, mesmo que a temperatura seja alterada no aplicativo, o veículo manterá os ajustes predefinidos antes da partida remota do motor.
FATC – Controle de Temperatura Totalmente Automático *: se equipado **: se equipado com essa função
***: Somente se o veículo for equipado com partida por botão e Chave Inteligente (Smart Key)
Lembretes
A climatização do veículo acionada junto com a partida Remota*** do motor só funcionam:
- Se todas as portas estiverem fechadas e travadas
- Se o porta-malas e o capô estiverem fechados
- Se a alavanca seletora estiver na posição “P” (estacionamento)
- A ignição estiver desligada
- A ignição tiver sido acionada dentro das últimas 96 horas
Selecionar se deseja ligar o desembaçador dianteiro e/ou o traseiro
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FATC – Controle de Temperatura Totalmente Automático *: se equipado
**: Somente se o veículo for equipado com partida por botão e Chave Inteligente (Smart Key)
Lembretes
Ar condicionado deixado ligado e ajustado na temperatura desejada
Acionar a partida remotamente Com o início do funcionamento do motor, o ar condicionado inicia a climatização do veículo
A climatização do veículo acionada junto com a partida remota do motor só funcionam:
- Se todas as portas estiverem fechadas e travadas
- Se o porta-malas e o capô estiverem fechados
- Se a alavanca seletora estiver na posição “P” (estacionamento)
- A ignição estiver desligada
- A ignição tiver sido acionada dentro das últimas 96 horas
7.2 Climatização realizada à distância – veículos sem
FATC*
É possível iniciar a climatização do veículo remotamente. Para tanto, é necessário deixar ajustado o sistema de ar condicionado e deixa-lo no modo “ON” (ligado) antes de se desligar o veículo. Ao religar o motor remotamente**, o ar condicionado irá funcionar de acordo com o último ajuste realizado.
7.2 Climatização realizada a distância – veículos com
FATC*
Antes de se acionar a partida remota**, pode-se também efetuar a escolha do modo como a climatização ficará após a partida, sendo possível mantê-la ligada, desligada ou do modo com que o ar condicionado ficou no momento em que o veículo foi desligado.
Lembretes
- O desembaçador traseiro* pode ser comandado independentemente do ajuste do climatizador, podendo ser acionado junto com a partida mesmo que o ar condicionado não seja ligado. - Ligar motor com ar condicionado: ao acionar a partida no motor o climatizador ficará conforme ajuste de temperatura feito no aplicativo. - Ligar motor sem ar condicionado: independentemente do ajuste do aplicativo ou como o carro foi deixado, o climatizador permanecerá desligado ao acionar a partida. - Ligar motor com últimos ajustes: o motor será ligado e o climatizador ficará do modo em que foi deixado quando se desligou o veículo pela última vez.
*: se equipado **: Somente se o veículo for equipado com partida por botão e Chave Inteligente (Smart Key)