Teoria da Contingência: Organização e Produção, Notas de aula de Inovação

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Teoria da

Contingência

Introdução

• Essa teoria complementa a teoria dos Sistemas Abertos de Bertalanffy (1950)
• Adaptação contínua da organização

Burns e Stalker

• Modelo mecânico: setores com pouca inovação tecnológica, demanda regular e previsível, mercado e tecnologia estáveis
• Tarefas bem definidas
• Hierarquia clara de controle
• Comunicação vertical
• Reforço de controles burocráticos

Burns e Stalker

• Modelo orgânico: ambiente turbulento com alta taxa de inovação e um mercado com forte concorrência, mudanças tecnológicas rápidas
• Ajuste contínuo e redefinição de tarefas
• Institucionalização da mudança
• Valorização da expertise do técnico ao alto nível que detém o conhecimento especializado.

Woodward

• Joan Woodward (1970): estudou fábricas com grande variação em termos de número de empregados, matrizes e filiais.
• Níveis de autoridade, amplitude de controle, forma de definição de deveres, volume de comunicações
• Verificou-se que o fator tecnologia devia ser considerado: grau de complexidade técnica, de produção unitária e de pequenos lotes, produção de grandes lotes e em massa, produção por processo

Joan Woodward

Sistemas de produção unitária e pequenos lotes

Produção de acordo com especificações dos consumidores.

Protótipos

Sob encomenda dos consumidores

Trabalho executado do começo ao fim pelos mesmos trabalhadores muitas vezes artesanal

Baixa complexidade tecnológica

P&D são funções no geral consideradas mais importantes que as demais

Joan Woodward

Sistemas de produção fluxo contínuo ou por processos

Produção intermitente

Fábricas multifuncionais

Produção de fluxo contínuo

Tecnologia com alto grau de complexidade

Estruturas menos verticalizadas

Mão-de-obra altamente qualificada

Foco em Marketing

Ex: indústria química

Joan Woodward

Mudanças na tecnologia tendem a forçar

mudanças organizacionais

Lawrence e Lorsch

Paradoxos organizacionais

Diferenciação x Integração

Descentralização x Centralização

Inovação x Conformismo

Grupo de Aston

Universidade de Aston em Birmingham na Grã- Bretanha

Conceito de pluridimensionalidade da burocracia em contraponto a Weber

Equifinalidade – mais de uma maneira de atingir os resultados

Estudo sobre estruturas organizacionais

Grupo de Aston

Desenvolvimento de 64 escalas com cinco dimensões ou variáveis estruturais:

• Formalização : procedimentos, regras e papéis com vistas à preparação da decisão e a sua transmissão e implementação.
• Centralização : autoridade alocada a níveis internos e não na comparação de níveis entre empresas.
• Especialização : divisão do trabalho no interior da organização e o grau de especialização (especificidade e abrangência das tarefas)

Grupo de Aston

Desenvolvimento de 64 escalas com cinco dimensões:

• Padronização: padronização de procedimentos e padronização de papéis
• Configuração: amplitude de controle horizontal e vertical, critérios de departamentalização

Grupo de Aston

Variáveis de desempenho

Eficiência da organização em atingir objetivos explícitos

Grupo de Aston

Resultados

Burocracia como conceito multidimensional e o tipo “ideal” de burocracia de Weber poderia ser rejeitado. Exemplos:

• Burocracia plena : alta estruturação de atividades, alta concentração de autoridade e alta dependência e integração do fluxo de trabalho relativamente baixa em tecnologia
• Organização implicitamente estruturada : alta centralização de decisões e padronização de procedimentos. A estruturação de atividades é mais baixa que na burocracia plena. Ex: cadeia de varejo, loja de departamentos