Comunicação Assertiva: Guia Completo para Aprimorar suas Habilidades de Comunicação, Slides de Técnicas de Comunicação

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COMUNICAÇÃO

ASSERTIVA

PROFA CARLA LAIBER

O QUE É

COMUNICAÇÃO

ASSERTIVA?

SABER SE

COMUNICAR DE

FORMA CLARA E

OBJETIVA ,

FAZENDO-SE

ENTENDER

Respeito- equilíbrio- confiança- empatia

IMPORTÂNCIA

acadêmica

• (^) Melhora o desempenho acadêmico
• (^) Desenvolve habilidades sociais
• (^) Aumenta a confiança pessoal
• (^) Enfrentar o medo da rejeição
• (^) Gerir conflitos
• (^) Proporciona um ambiente pacífico 5

CARACTERÍSTICAS DE COMUNICAÇÃO

• (^) AGRESSIVA- não deixar o outro falar- tomar frente em todas as discussões- criticar o tempo todo- inflexível – busca conflitos o tempo todo
• PASSIVO – não se posicionar em situações necessárias- concordar sem estar convencido- ausência de confronto por não ter argumentos – participa pouco dos grupos e discussões
• PASSIVO-AGRESSIVO- ironizar – demostrar desinteresse nas propostas- caras e bocas – nos bastidores falar mal e discordar – palavras doceis no sentido pejorativo-
• (^) ASSERTIVA- saber ouvir- respeitar a opinião do outro- expor suas ideias com clareza- transmitir segurança na fala- conseguir e dar feedbacks – O comunicador assertivo tem postura ereta , voz equilibrada, neutralidade nas discussões – argumentos para defender suas ideias com respeito 7

QUADRO BRANCO

QUEM EU FUI...

PONTOS

IMPORTANTES NA

COMUNICAÇÃO

 ESCUTAR : SABER A HORA CERTA DE FALAR O SILÊNCIO AS VEZES É MUITO AIS ASSERTIVO! COMO VOCÊ FALA : o modo, tom de voz, ajuste da linguagem de acordo o interlocutor, escolha do vocabulário, conteúdo da sua mensagem ARGUMENTAÇÃO- sustentar sua opinião, REAÇÃO DO OUTRO- REATIVIDADE- não controlamos a reação do outro, apenas as nossas reações. Nem sempre as reações do seu argumento serão positivas SILENCIAR – SABER O MOMENTO DE PARAR A ARGUMENTAÇÃO (^) 1 0

Técnicas de CONTROLES eficazes

Modulação de voz

Essa é uma ferramenta poderosa para falar em público. Envolve variação de timbre, tom e volume para transmitir emoções, enfatizar pontos importantes e manter o interesse.

• Variação do timbre
• (^) Inflexão do tom
• (^) Controle de volume

Linguagem corporal

Uma linguagem corporal eficaz potencializa a sua mensagem, tornando-a mais marcante e fácil de ser lembrada.

• Contato visual significativo
• (^) Gestos intencionais
• Manter uma boa postura
• (^) Controle suas expressões 1 1

10 DICAS PARA

UMA

COMUNICAÇÃO

ASSERTIVA

1. VALORIZE-SE

2. DOMINAR O ASSUNTO

3. EMPATIA

4. RESPEITO EM TODOS OS

MOMENTOS

5. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

6. POSITIVIDADE NAS CRÍTICAS

7. NÃO VIOLÊNCIA

8. FALAR NA HORA E LOCAL

CERTO

9. EXPRESSÕES COPORAIS

10.SABER FALAR NÃO SEM

OFENDER

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QUEM EU SEREI...!!