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Trabalho de conclusão de curso revisado e editado por mim, inclusive sou mencionada nos agradecimentos.
Tipologia: Teses (TCC)
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Não perca as partes importantes!
Trabalho de Conclusão de Curso, modalidade: Empreendedorismo, apresentado como requisito parcial para conclusão do curso de Bacharelado em Administração da Faculdade de Educação Superior do Paraná Prof. Orientador: Dr. Alberto Possetti CURITIBA - PR 2020
Agradeço primeiramente, a Deus, por abençoar e iluminar meu caminho durante todo esse ciclo. Agradeço à minha família, em especial minha mãe, Antonia Dambroso, pelo apoio incondicional e por sempre acreditar em mim. As minhas irmãs, Fernanda e Fabíola, que sempre me apoiam e incentivam na conquista dos meus objetivos. Nada disso seria possível sem a ajuda de vocês. Também agradeço a todo o corpo docente da FESPPR, pelos ensinamentos tão enriquecedores transmitidos, os quais auxiliaram para meu desenvolvimento profissional e pessoal. Em especial, agradeço ao Professor Doutor Alberto Possetti, por toda disposição, suporte e orientação para o desenvolvimento deste TCC. Por fim, sou muito grata pelas minhas companheiras de trabalho, Leticia e Franciele, pela cooperação e dedicação fundamental na realização desse trabalho. FRANCIELE NUNES AFFONSO Agradeço primeiramente a Deus por iluminar meus caminhos e me proteger durante esse ciclo, e a Nossa Senhora do Perpetuo Socorro por interceder por mim em todos os momentos de dificuldade. Agradeço a minha família, em especial meus pais Rosane Nunes Affonso, e Sergio Luiz Affonso que por muitas vezes durante esse período me ajudarem, de forma financeira, emocional e principalmente motivacional, tenho total certeza que sem o apoio que recebi não chegaria onde estou, agradeço ao meu irmão Leandro Luiz Nunes Affonso, que tornou essa ciclo mais leve com seu apoio e companheirismo. Agradeço as minhas amigas, em especial Fabiana Dambroso Rosa que esteve comigo durante todo essa jornada, que sempre demonstrou seu companheirismo e cumplicidade, e agradeço também a Leticia Lima que aceitou nos acompanhar nesse trabalho, trazendo consigo sua alegria, motivação e empenho diário.
Por Fim, agradeço ao Professor Doutor Alberto Posseti, pela orientação, apoio, e confiança dado ao desenvolvimento de nosso TCC, sou grata por todo aprendizado ofertado por sua orientação. LETICIA LIMA DA COSTA TAVARES Primeiramente, quero agradecer a Deus por me dar forças para comparecer a cada aula e capacitação para conseguir desenvolver o trabalho de conclusão de curso. Em especial, agradeço ao meu marido Lyon que não mediu esforços para ajudar, e se dedicou de uma maneira imensurável. Agradeço por todo auxílio e incentivo para que eu conseguisse chegar até aqui. Agradeço também, a minha Mãe Edna, meu Pai Jorge, minha Irmã Simone e minha Sogra Nádia que mesmo de longe sempre fez questão de se fazer presente, não importa aonde eu for sempre levarei comigo os princípios ensinados por vocês. O principal motivo, o qual eu não desisti foi vocês, meu incentivo diário era orgulha- los. Um simples obrigado será pouco por tudo que já fizeram por mim. Agradeço ao professor Alberto Posseti por todo apoio e orientação para desenvolvimento do trabalho, por todo seu profissionalismo e por se fazer disponível sempre que precisávamos. E por fim, agradeço minhas companheiras Fabiana e Franciele pela dedicação, empenho, parceria e harmonia na realização do trabalho.
O presente conteúdo tem por finalidade apresentar o projeto de empreendedorismo, o qual possui como tema o lazer e a sociabilização de idosos, nominalmente chamado de “Recanto Saber Viver”. O objetivo principal desse projeto é proporcionar, para idosos, atividades físicas, lúdicas e intelectuais em um espaço seguro e agradável, no qual os garantirá longevidade, convívio social e ocupação do tempo ocioso. Todo desenvolvimento foi baseado nos cadernos Rumo à Excelência, que têm por finalidade apresentar o Modelo de Excelência da Gestão. Investiu-se, inicialmente, R$ 80.000 (oitenta mil reais) e se estima ter um payback de 9 meses e 15 dias. Além disso, vale ressaltar que a empresa possuirá uma Taxa Interna de Retorno (TIR) de 6,55%, bem como, atingirá o Valor Presente Líquido (VPL) de R$ 58.238,74 (cinquenta e oito mil duzentos e trinta e oito reais e setenta e quatro centavos) no período de 12 meses. Palavras-chave: idosos, longevidade, lazer, sociabilização. ABSTRACT The purpose of this content is to present the entrepreneurship project, which has the theme of leisure and the socialization of the elderly, nominally called “Recanto Saber Viver”. The main objective of this project is to provide, for the elderly, physical, recreational and intellectual activities in a safe and pleasant space, in which they will guarantee longevity, social interaction and occupation of idle time. All development was based on the Rumo à Excelência notebooks, which aim to present the Management Excellence Model. Initially, R $ 80,000 (eighty thousand reais) was invested and it is estimated to have a payback of 9 months and 15 days. In addition, it is worth mentioning that the company will have an Internal Rate of Return (IRR) of 6.55%, as well as reaching the Net Present Value (NPV) of R $ 58,238.74 (fifty-eight thousand two hundred thirty-eight seventy-four cents) over a 12-month period. Keywords: elderly, longevity, leisure, socialization.
O Recanto Saber Viver é um projeto voltado para Terceira Idade, àqueles que buscam lazer, ter um convívio social ativo em um local que proporciona serviços diferenciados em um ambiente familiar e saudável. Devido ao crescimento e ao avanço da ciência em tratamentos de saúde e medicamentos, a população idosa está maior e vivendo mais, querendo aproveitar essa etapa da vida. Porém, por falta de ambientes que entendam suas limitações, necessidades e desejos acabam se tornando pessoas sedentárias, isoladas ou repetindo suas rotinas pelo fato de não possuírem atividades diferenciadas que os atendam. O Recanto tem como objetivo mudar esse cenário, proporcionando uma nova experiência para os membros, ofertando oficinas diferenciadas, cursos e atividades que tragam ao idoso a alegria e vontade de viver essa etapa da vida que é tão temida pela sociedade, tudo isso em um lugar que prioriza a saúde, harmonia e o convívio social. No passado, os idosos eram vistos como figuras sábias, portadores de conhecimento, experiências e respeito. Após a Revolução Industrial, esses valores foram revertidos, onde o idoso passou a ser visto como fraco e improdutivo. No decorrer dos anos, o envelhecimento social vem ganhando mais atenção já que a sociedade caminha para um índice maior de idosos do que de jovens em breve, gerando uma Terceira Idade mais ativa. Devido à falta de tempo, as famílias desses idosos optam por deixá-los em lugares como asilos, chácaras, clínicas ou hotéis especializados, pois aparentemente é mais cômodo e interessante para eles. O ser humano busca durante toda a vida fazer parte da sociedade, e não é diferente quando envelhecem, onde a vitalidade e saúde já não são mais as mesmas, onde muitas vezes ser entendido e receber atenção tem se tornado difícil. Muito mais do que um lugar para se passar o tempo, o Recanto tem o intuito de trazer momentos e atividades que farão o idoso se sentir querido e cuidado, seja em uma conversa, um curso de tricô ou até mesmo com o uso das tecnologias. Durante todo o período, uma equipe especializada estará de prontidão para atender
O Business Model Canvas é uma ferramenta de gerenciamento estratégico, utilizada por empreendedores, a qual permite que o modelo de negócio de uma empresa seja visualizado e compreendido de uma forma mais compacta. O Canvas é considerado uma ferramenta inovadora , na qual se consegue transformar um plano de negócios burocrático em um documento objetivo e resumido, já que pode ser visualizado em uma só página ou quadro. Essa ferramenta é composta por nove blocos que possuem itens chaves para um plano de negócio eficaz e são divididos em duas partes do negócio, sendo o lado direito a parte emocional e o lado esquerdo a parte racional. Em 20 08 , foi lançado esse novo método baseado em pesquisas sobre os diversos tipos de modelos de negócios ressaltando-se que: “Um modelo de negócio descreve o raciocínio de como uma empresa cria, entrega e captura de valor.” (OSTERWALDER, A. PIGNEUR, Y. 2010). E foi firmada na certeza dessa frase que a empresa Recanto Saber Viver se utilizou do Canvas como ferramenta principal, que permite uma melhor análise de perspectiva da empresa no âmbito de processos, estratégias e possiblidades, garantindo também uma melhor organização e definições das ideias cabíveis para instauração do negócio. A empresa utilizou se o modelo disponibilizado pelo Sebrae para o desenvolvimento das ideias do negócio, o qual está apresentado no Apêndice A. A seguir, na Figura 1, ver-se-ão os nove itens que compõem o Business Model Canvas e a forma como foram aplicados pela empresa.
Figura 1. Diagrama do Canvas 2.1.1 Proposta de Valor A Proposta de valor consiste no que a empresa deseja entregar para seus clientes e a razão pela qual eles devem adquirir esses produtos ou serviços. 2.1.1.1 Atividades ofertadas A oferta de valor do Recanto Saber Viver é oferecer atividades de lazer para idosos, de forma que ocupem o tempo ocioso. A empresa tem o objetivo de proporcionar para a terceira idade um convívio social ativo, uma vida saudável, longevidade, inclusão, alegria e vontade viver mesmo mediante possíveis limitações. 2.1.2 Segmento de Clientes O segmento de cliente, sendo mais especifico é o público alvo da empresa. 2.1.2.1 Perfil de clientes
panfletagens em locais estratégicos de alta concentração do público alvo, por meio de redes sociais (Facebook, Instagram e Youtube), atendimento pessoal e contato via telefone. 2.1.5 Fontes de Receitas Baseado no preenchimento do lado direto do Canvas que se refere à parte emocional do negócio, definido de que maneira e através de quais meios a empresa receberá sua receita, ou seja, como entrará dinheiro no negócio. 2.1.5.1 Mensalidades O Recanto Saber Viver terá como fonte principal de sua receita, mensalidades que serão cobradas pelas atividades fornecidas. O valor será calculado sob a quantidade de cursos oficinas, atividades ou atendimentos que o cliente se inscrever. Não existindo uma quantidade mínima ou máxima, porém deverá respeitar o cronograma para que os horários possam coincidir. 2.1.5.2 Doações Outra forma de receita adotado, será através de doações de empresas ou pessoas que se solidarizem com o objetivo da empresa. 2.1.6 Recursos Principais Ao completar os aspectos que se referem à parte emocional do negócio, o primeiro item chave da parte racional do negócio a ser definido será os recursos principais que se remetem a quais proventos no âmbito geral serão necessários para entregar ao cliente a proposta de valor. 2.1.6.1 Local Portanto, o Recanto Saber Viver identificou que, para o negócio funcionar de forma efetiva, será necessário – como recursos principais – um local adequado para a realização das atividades que possua uma boa estrutura para oferecer aos
clientes opções de serviços diferenciados e de qualidade. Sendo situado no centro da cidade para fácil acesso. 2.1.6.2 Profissionais capacitados Outro principal recurso será o dos profissionais terceirizados que prestarão serviços para o Recanto. Contaremos com uma equipe especializada para atender as necessidades de nossos clientes, onde o ambiente participativo e a motivação serão instigados no ambiente de trabalho. 2.1.6.3 Materiais e equipamentos Nossos materiais e equipamentos de qualidade serão o que complementam e auxiliam para uma boa execução das atividades fornecidas. Onde faremos parcerias com empresas e distribuidores dos materiais necessários para redução de custos. 2.1.7 Atividades chave Toda organização constitui ações primordiais para que o negócio funcione e ações indispensáveis, para que a oferta de valor da empresa seja entregue ao cliente com sucesso. Essas ações são identificadas como atividades principais do negócio. 2.1.7.1 Principais atividades A empresa definiu como atividades principais:
