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Psicologia da Engenharia de Segurança

do Trabalho

Prof.ª Dr.ª Aldenira Barbosa Cavalcante

1ª AULA

EMENTA

✓ Da prática à teoria: desvendando alguns princípios da Psicologia da segurança.

✓ O desafio de educar e conscientizar trabalhadores e organizações para a prevenção.

✓ Da teoria para a prática: construindo segurança como valor.

SAÚDE E A SEGURANÇA NO TRABALHO

A saúde e a segurança no trabalho consistem numa disciplina de âmbito alargado, que envolve muitas áreas de especialização. Num sentido mais abrangente, deverá ter os seguintes objetivos: ♦ A promoção e a manutenção dos mais elevados níveis de bem-estar físico, mental e social dos trabalhadores de todos os sectores de atividade; ♦ A prevenção para os trabalhadores de efeitos adversos para a saúde decorrentes das suas condições de trabalho; ♦ A proteção dos trabalhadores no seu emprego perante os riscos resultantes de condições prejudiciais à saúde; ♦ A colocação e a manutenção de trabalhadores num ambiente de trabalho ajustado às suas necessidades físicas e mentais; ♦ A adaptação do trabalho ao homem. Neste sentido, a saúde e a segurança no trabalho englobam o bem-estar social, mental e físico dos trabalhadores , ou seja, da “pessoa no seu todo”.

A segurança no Trabalho A segurança no trabalho a tônica atual é punir o erro (ato inseguro) e ignorar o acerto (ato seguro)valores culturais de nossa sociedade: muito punitiva x pouco pedagógica. Isso acontece pela deficiente formação acadêmica dos responsáveis pela segurança no trabalho que são engenheiros e técnicos de segurança = formação técnica deficiente em ciências sociais. Aspectos psicológicos causais dos acidentes PERCEPÇÃO :

• o mundo é para as pessoas aquilo que elas percebem e não necessariamente a realidade;
• o trabalhador só se preocupará em agir com segurança se efetivamente perceber o erro;
• a informação completa e transparente sobre a atividade, evita o imaginar e o “testar para ver como é”.

HIERARQUIA E SEGURANÇA

Hierarquia supõe um sistema de poder;

- poder é força, capacidade de influenciar comportamentos e resultados;

- é o canal de veiculação de valores da organização a segurança precisa se

preocupar com a relação chefe-subordinado, o exercício da autoridade e a influência

na prevenção de acidentes.

- o “valor” que damos à segurança, não em discursos, mas na prática, sinaliza aos

subordinados o que queremos de resultados em prevenção.

- a hierarquia é sempre percebida como fonte de recompensas e punições;

- a Psicologia mostra que a punição não leva à extinção do comportamento

negativo e sim a outro comportamento: o de evitar a punição; portanto, a

punição deve ser a exceção e não a regra.

- os erros e atos inseguros devem ser alvos de orientações e esclarecimentos : o

chefe é um educador! não adianta identificar a culpa e sim trabalhar sobre a conduta

- a hierarquia que não segue normas e não demonstra valorização da segurança,

dificilmente levará seus subordinados a fazê-lo!

PSICOLOGIA E FONTES DE ESTRESSE NO TRABALHO

CAUSAS AMBIENTAIS

➢ Fatores externos que podem conduzir ao

estresse no trabalho.

➢ Programação de trabalho intensivo;

➢ Falta de tranquilidade no trabalho;

➢ Insegurança no trabalho;

➢ Fluxo intenso do trabalho;

➢ Número e natureza de clientes internos ou

externos a serem atendidos.

CAUSAS PESSOAIS

➢ Características individuais que predispõem ao estresse. ➢ Pouca tolerância para ambiguidade; ➢ Falta de paciência; ➢ Baixa autoestima; ➢ Saúde precária; ➢ Falta de exercícios físicos; ➢ Maus hábitos de sono.

Julian Treasure (2011), afirmou que 60% do tempo usado para se comunicar são gastos apenas ouvindo , embora as pessoas apenas absorvam 25% do que escutam. Ela engloba o foco de escutar atentamente o interlocutor e observar todas as suas expressões corporais , com o objetivo de entender o que realmente está sendo falado e, assim, ter uma melhor perspectiva na hora de promover as negociações. Se considerar que, diante de um conflito, o indivíduo pode ficar emocionalmente abalado, fica fácil compreender o quanto ele pode deixar de falar coisas que seriam relevantes para a proposta de soluções. Assim, uma escuta ativa consiste em escutar além do que ele está disposto a falar, e assim propor soluções mais plausíveis.

Como melhorar sua Escuta ????

1. Para entender é necessário ouvir a informação até o final e resistir ao desejo de julgá-la ou discutir com o outro.
2. Para o entendimento de uma mensagem : (1) ouvir até o final; (2) certificar-se de que entendeu; (3) avaliar e/ou discutir; (4) tentar persuadir caso não concorde.
3. Escutar para entender envolve uma série de ações para demonstrar interesse pelo outro e por aquilo que ele disser.
4. Da mesma forma, ao escutar a ideia até o final é importante manifestar apoio ou estímulo para que o outro continue falando.
5. Daí a importância de enquanto escutamos alguém, procurarmos as ideias principais. Consiste em perguntar a si mesmo aonde a pessoa quer chegar com aquela conversa, porque ela se expressa com aquela emoção específica , o que aquele assunto tem a ver com você e quais as consequências dele.
6. Lembre-se de que estes questionamentos devem ocorrer enquanto você escuta o outro
   • um processo mental silencioso – visando compreender as intenções por trás de uma mensagem.