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Uma visão geral sobre sistemas de informação (si), abordando conceitos básicos, classificação, ciclo de vida e objetivos desses sistemas. Destaca-se a importância dos sistemas de apoio à decisão (sad), que suportam decisões complexas e não rotineiras, utilizados tipicamente por usuários do nível tático. O documento também menciona outros tipos de sistemas, como sistemas de processamento de transações (sit), sistemas de informação gerencial (sig), sistemas de administração do conhecimento (kms) e sistemas de informação empresarial (eis). Além disso, aborda a relação entre pessoas e sistemas de informação, bem como a organização e gestão desses sistemas nas empresas.
Tipologia: Notas de aula
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Não perca as partes importantes!
Histórico Profissional^ ^ Experiência Profissional^ ^ Sólida experiência em prestação de serviços de consultoria, com atuaçãoem empresas multinacionais e nacionais de diversos segmentos denegócios, o que permitiu a obtenção de amplo desenvolvimentoprofissional, incluindo a possibilidade de agregar valor à práticaacadêmica.^ ^ Principais Empresas^ ^ Unisys, General Electric do Brasil – Unidade Iluminação, Petroflex, Petros^ ^ Formação Acadêmica^ Formação Acadêmica^ ^ Mestrado Profissional em Administração – Pontifícia Universidade Católica/ RJ (2010)^ ^ MBA IAG Master em Gerenciamento de Projetos – Pontifícia UniversidadeCatólica / RJ (2007)^ ^ Pós-Graduação – Management – Pontifícia Universidade Católica / RJ(1998)^ ^ Pós-Graduação – Gestão e Tecnologia da Informação – Fundação GetúlioVargas / RJ (1997)^ ^ Graduação – Bacharel em Ciências Econômicas – Pontifícia UniversidadeCatólica / RJ (1978)
Sistemas de Informação
Sumário – Aula 01^ ^ Sistemas de Informação^ ^ Introdução^ ^ Ciclo de Vida de um SI^ ^ Total Cost of Ownership
^ Aspectos de Gestão ^ Conceitos Básicos ^ Classificação da Informação ^ Objetivo e Benefícios de um SI^ Objetivo e Benefícios de um SI ^ Classificação dos SI´s ^ Pessoas e Sistemas de Informação ^ Cadeia de Valor ^ Organização e Gestão de Sistemas de Informação
Introdução^ ^ Diagrama de um SI^ Fonte: Tecnologia da Informação para Gestão (Turban et al., 2004)
Introdução^ TransacionaisTransacionais^ DadosDados^ OperacionalOperacional
GerênciasGerências InformaçãoInformação TáticoTático
Apoio à DecisãoApoio à Decisão ConhecimentoConhecimento EstratégicoEstratégico
EnterpriseEnterprise ResourceResource PlanningPlanning
-^ Aquisição •^ Estocagem •^ Modificação •^ Busca de dados -^ Relatórios^ -^ Resolução de problemas •^ Simulações •^ Business Intelligence
Ciclo de Vida de um Sistema de Informação^ ^ Manutenções^ ^ Corretivas^ ^ Evolutivas
Total Cost of Ownership
(TCO)
OperaçãoOperaçãoSuporteSuporteManutençãoManutençãoTreinamentoTreinamento^ t ImplementaçãoImplementação
Conceitos Básicos^ ^ Dados^ ^ Itens referentes a uma descrição primária de objetos,eventos, atividades e transações que são gravados,classificados e armazenados, mas não chegam a serorganizados de forma a transmitir algum significadoespecífico. É a matéria prima para a produção deinformações^ ^ Informação^ ^ Todo conjunto de dados organizados de forma a^ terem sentido e valor para seu destinatárioterem sentido e valor para seu destinatário^ ^ Conhecimento^ ^ Dados e informações analisados, organizados eprocessados para transmitir compreensão,experiência, aprendizado acumulado e técnica,quando se aplicam a determinado problema ouatividade^ ^ Inteligência^ ^ Consiste na síntese de um corpo de conhecimentosaliado ao julgamento, à experiência e à intuição dequem toma a decisão
Classificação da Informação^ ^ Segundo sua finalidade para a organização
Informação sem InteresseInformação sem InteresseInformação PotencialInformação PotencialInformação MínimaInformação Mínima^ Informação CríticaInformação Crítica^ Sobrevivência daOrganização^ Gestão da Organização^ Vantagem Competitiva^ Lixo^ Fonte: Adaptado de Amaral, 1994
Classificação dos Sistemas de Informação^ ^ Formas de classificação dos SI´s^ ^ Nível Organizacional^ ^ Estrutura hierárquica tradicional^ ^ Área Funcional^ ^ Tipo de Suporte
Classificação dos Sistemas de Informação^ ^ Nível Organizacional^ ^ SI Departamental^ ^ SI Empresarial^ ^ SI Interorganizacional
Classificação dos Sistemas de Informação^ ^ Tipo de Suporte^ ^ Sistema de Processamento de Transações (SIT)^ ^ Sistema de Informação Gerencial (SIG)^ ^ Sistema de Administração do Conhecimento (KMS)^ ^ Sistema de Automação de Escritório (SAE)^ ^ Sistema de Apoio à Decisão (SAD)^ ^ Sistema de Informação Empresarial (EIS)^ ^ Sistema de Apoio a Grupos (GSS)^ Sistema de Apoio a Grupos (GSS)^ ^ Sistema de Suporte Inteligente
Classificação dos Sistemas de Informação^ ^ Sistema de Processamento de Transações (SIT)^ ^ Automatiza rotinas e tarefas repetitivas que são criticas para a operaçãoda organização^ ^ Ex.: Pontos de venda, Cobrança^ ^ O objetivo principal é coletar dados e executar transações^ ^ Os dados coletados são utilizados pelos sistemas SIG e SAD^ ^ Sistema de Informação Gerencial (SIG)^ ^ Acessa, organiza, sumariza e exibe informações que suportam a tomada^ Acessa, organiza, sumariza e exibe informações que suportam a tomada^ de decisão nas áreas funcionais^ ^ O objetivo principal é transformar dados em informação^ ^ Caracterizado por disponibilizar relatórios periódicos para a gerência^ ^ Usado tipicamente para apoiar atividades de gestão^ ^ Ex.: Gerenciamento de Vendas, Análise de Preços, etc.