Guia Completo para o SGQ e Segurança do Trabalho na Unisa Digital, Manuais, Projetos, Pesquisas de Gestão da Qualidade

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S is tem a de G es tã o

da Qua lida de

S egura n ça do T ra ba lho

G es tã o da Qua lida de

• I S O
• I S O

I S O 9 0 0 1 :2 0 0 8

C C

L L

I I

E E

N N

T T

E E

R R EE QQ UU II SS II TT OO

ENTRADA

Realização do produto

Medição, Análise e Melhoria

Responsabilidade da Direção Gestão de Recursos

Produto SAÍDA

S S AA TT II SS FF AA ÇÇ ÃÃ OO

C C

L L

I I

E E

N N

T T

E E

Melhoria Contínua do Sistema de Gestão da Qualidade

A plica çã o do I S O 9 0 0 0

 A norma ISO 9001, assim como a ISO

14001, são conhecidas como normas

genéricas de sistemas de gestão.

Con ceitua n do Qua lida de

NBR^ ISO^ 9000:2005:^ Grau^ no^ qual^ um

conjunto de características inerentes

satisfaz a requisitos.

Ciclo P D CA

Definir Definirasas metasmetas (^) Definir osDefinir os métodos quemétodos quepermitirãopermitirão alcançar asalcançar asmetasmetas propostaspropostas Educar e Educar etreinartreinar

as tarefasas tarefas^ ExecutarExecutar (coletar(coletardados)dados)

resultados dasresultados dasVerificar os^ Verificar os executadasexecutadastarefastarefas

corretivamentecorretivamenteAtuar^ Atuar

P P

“ “PLAN”PLAN”

CICLO “ CICLO “PDCAPDCA””

A A

“ “ACTION”ACTION”

D D

“ “DO”DO”

C C

“ “CHECK”CHECK”

Un ida de de N egócio

É um conjunto de pessoas que se

unem para processar energia,

materiais e informações

(conhecimento) provenientes da

sociedade e, assim, produzir

produtos para satisfazer às

necessidades de sobrevivência das

pessoas dessa mesma sociedade.

V is ã o

A^ visão

expressa o

sonho da alta direção de como ela deseja que a sua empresa se encontre dentro de uma ou meia década

P olítica

Uma

política

da

qualidade reflete intenções e diretrizes globais de uma organização, relativas à qualidade, expressas pela alta^ direção

R equis itos G er a is

Mapear os processos

• Finalidade (produto);
• Escopo de aplicação;
• Interações;
• Métodos e critérios;
• Controle e medidas;
• Provimento de recursos;
• Indicadores de desempenho.

Monitorar o processo e medir os resultados

Analisar os resultados

Planejar e implementar ações de melhoria

Foco no Cliente Foco no Cliente

D ocum en ta çã o

MQ

Procedimentos / Planos da Qualidade

Instruções de Trabalho, Métodos, Folhas de Processo, Especificações, etc. REGISTROS Relatórios, resultados de auditoria, registros de treinamento, fichas de controle de processo.

MQ

Procedimentos / Planos da Qualidade

Instruções de Trabalho, Métodos, Folhas de Processo, Especificações, etc. REGISTROS Relatórios, resultados de auditoria, registros de treinamento, fichas de controle de processo.

Nível: Estratégico “o que” a empresa faz (para proporcionar confiança para si e para o cliente)

Nível: Tático “como” a empresa faz

Nível: Operacional detalhes de “como” a empresa faz

Nível: Operacional como a empresa demonstra a qualidade efetivamente aplicada

M a n ua l da Qua lida de (M Q)

Tipos de MQ Tipos de MQ Fundamentação na NormaFundamentação na Norma Auto-suficiente (stand alone )

O MQ inclui os procedimentos documentados. Referência (rood map )

O MQ faz referência aos procedimentos documentados.

Qualidade^ Manual da