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Os resultados de uma pesquisa sobre o clima organizacional na semace, que avalia as relações entre funcionários, gestores, organização e outras variáveis que influenciam o prazer ou sofrimento no trabalho. As percepções coletadas foram utilizadas para propor ações que melhoram o ambiente de trabalho e a qualidade de vida dos funcionários.
Tipologia: Manuais, Projetos, Pesquisas
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M A I O | 2 0 2 0
INTRODUÇÃO
D a n d o s e g u i m e n t o à s a t i v i d a d e s d o P r o g r a m a M e u A m b i e n t e ( A g e n d a E s t r a t é g i c a 2 0 1 7 - 2 0 2 2 ) , a S e m a c e r e a l i z o u u m a n o v a P e s q u i s a d e C l i m a O r g a n i z a c i o n a l. U m a p e s q u i s a d e s s a n a t u r e z a p r o p o r c i o n a q u e o s t r a b a l h a d o r e s p e r c e b a m s e u a m b i e n t e d e t r a b a l h o a t r a v é s d a a v a l i a ç ã o d e c o m o o c o r r e m a s r e l a ç õ e s e c o m o a s p e r c e p ç õ e s s ã o c o m p a r t i l h a d a s p o r a q u e l e s q u e f a z e m a o r g a n i z a ç ã o.
O s r e s u l t a d o s d a p e s q u i s a i r ã o p o s s i b i l i t a r p r o p o s t a s p a r a a r e a l i z a ç ã o d e a l g u m a s a ç õ e s d e m o d o a m e l h o r a r o a m b i e n t e d e t r a b a l h o , o p o r t u n i z a n d o a m e l h o r i a d a q u a l i d a d e d e v i d a n o a m b i e n t e l a b o r a l. A s s i m , a p e s q u i s a d e c l i m a o r g a n i z a c i o n a l é u m a i m p o r t a n t e f e r r a m e n t a q u e t r a z v a n t a g e n s p a r a a g e s t ã o e s t r a t é g i c a d e p e s s o a s , p o i s o p o r t u n i z a o c o n t e ú d o p a r a a n á l i s e i n t e r n a e e x t e r n a , b e m c o m o a v a l i a o n í v e l d e s a t i s f a ç ã o e o c o m p r o m e t i m e n t o d o s t r a b a l h a d o r e s d a o r g a n i z a ç ã o.
METODOLOGIA
O q u e s t i o n á r i o d a p e s q u i s a d e c l i m a o r g a n i z a c i o n a l ( A n e x o ) , f o i c o n s t r u í d o t e n d o c o m o b a s e a p e s q u i s a r e a l i z a d a e m 2 0 1 8 a c r e s c e n t a n d o - s e a l g u m a s p e r g u n t a s d e m o d o a m e l h o r e l u c i d a r q u e s t õ e s r e f e r e n t e s à s r e l a ç õ e s i n t e r p e s s o a i s n o t r a b a l h o , b e m c o m o à s r e l a ç õ e s e c o n f l i t o s c o m g e s t o r e s , c o l e g a s d e t r a b a l h o e c l i e n t e s , e a i n d a a s e x p e c t a t i v a s e s u g e s t õ e s d o s t r a b a l h a d o r e s p a r a m e l h o r a r o c l i m a o r g a n i z a c i o n a l.
O q u e s t i o n á r i o u t i l i z a d o f o i c o m p o s t o d e d a d o s d e i d e n t i f i c a ç ã o g e r a l d o s f u n c i o n á r i o s ( l o t a ç ã o , n í v e l h i e r á r q u i c o [ f u n ç ã o e x e r c i d a n o t r a b a l h o ] , c a t e g o r i a f u n c i o n a l [ e s t a g i á r i o , s e r v i d o r , t e r c e i r i z a d o , c o m i s s i o n a d o ] , t e m p o d e e m p r e s a e f a i x a e t á r i a. N e s s e q u e s t i o n á r i o t a b u l a r a m - s e 3 3 q u e s t õ e s , s e n d o e s t a s d i v i d i d a s e m t r ê s d i f e r e n t e s d i m e n s õ e s : a s o c i a l i z a ç ã o ( i t e n s 7 a 1 1 ) ; o a m b i e n t e l a b o r a l ( i t e n s 1 2 a 1 7 ) e a g e r e n c i a l ( i t e n s 1 8 a 3 0 ). A l é m d e a l g u m a s q u e s t õ e s a b e r t a s ( i t e n s 3 1 a 3 3 ). A t a b u l a ç ã o e s t á n o s a n e x o s.
METODOLOGIA
P a r a c a d a q u e s t ã o o u f a t o r p e s q u i s a d o , o f u n c i o n á r i o r e s p o n d e r i a c o n f o r m e a e s c a l a L I K E R T d e q u a t r o p o n t o s , u m a e s c o l h a p o s i t i v a o u n e g a t i v a c o m o r e s p o s t a , c o n f o r m e d e s c r i t o l o g o a b a i x o.
E s c a l a L I K E R T a - S e m p r e b - Q u a s e s e m p r e c - R a r a m e n t e d - N u n c a
N a a p u r a ç ã o d o s r e s u l t a d o s , p a r a m e t r i z a r a m - s e a s r e s p o s t a s e m s a t i s f a t ó r i a s q u a n d o e s c o l h i d a s a s a l t e r n a t i v a s “ s e m p r e ” o u “ q u a s e s e m p r e ” , e i n s a t i s f a t ó r i a s q u a n d o a e s c o l h a f o s s e “ r a r a m e n t e ” o u “ n u n c a ”. O q u e s t i o n á r i o é a p r e s e n t a d o n o s A n e x o s.
O q u e s t i o n á r i o f o i e n c a m i n h a d o p o r e m a i l e p r e e n c h i d o o n - l i n e. E n t ã o , c o m o r e t o r n o d o s q u e s t i o n á r i o s j á r e s p o n d i d o s , r e a l i z o u - s e a t a b u l a ç ã o d o s d a d o s. D e u m t o t a l d e 9 9 q u e s t i o n á r i o s r e c e p c i o n a d o s , 8 8 f o r a m r e s p o n d i d o s , p e r f a z e n d o u m a a d e s ã o d e 8 8 , 9 0 %. C o m o s d a d o s t a b u l a d o s s e p r o c e d e u a a n á l i s e d o s r e s u l t a d o s q u e e n s e j a r a m p r o p o s t a s d e a l g u m a s a ç õ e s.
GÊNERO
IDADE
O p e r f i l e t á r i o d a S e m a c e é : 1 8 a 4 0 a n o s ( 7 2 , 7 0 % e s t ã o n e s s a f a i x a e t á r i a ) ; 4 1 a 6 5 a n o s ( 2 5 , 0 0 % e s t ã o n e s s e i n t e r v a l o d e i d a d e s ) e a c i m a d e 6 5 a n o s t e m o s a p e n a s 2 , 3 0 % d e p e s s o a s. D i a n t e d e s s e s d a d o s o b s e r v a - s e q u e a m a i o r i a d o s f u n c i o n á r i o s e n c o n t r a m - s e n a f a i x a e t á r i a d e a d u l t o s e a d u l t o s j o v e n s.
Masculino 52%
Feminino 45%
Não respondeu3%
18 a 40 41 a 65 + 65
75
50
25
0
ESCOLARIDADE
O b s e r v a - s e q u e p e s s o a s c o m n í v e l m é d i o ( c o m p l e t o e i n c o m p l e t o ) r e p r e s e n t a m 2 , 0 0 % d o t o t a l d e q u e s t i o n á r i o s r e s p o n d i d o s , n í v e l s u p e r i o r ( c o m p l e t o e i n c o m p l e t o ) r e p r e s e n t a m 3 8 , 0 0 % , e n q u a n t o a s p e s s o a s c o m e s p e c i a l i z a ç ã o , m e s t r a d o e d o u t o r a d o r e p r e s e n t a m 6 0 , 0 0 % d o t o t a l d e r e s p o n d e n t e s. D i s s o , s e d e p r e e n d e q u e n a S e m a c e a m a i o r i a d o s f u n c i o n á r i o s t ê m u m b o m n í v e l d e e s c o l a r i d a d e.
Médio incom / comp Superior incom / comp Pós
60
40
20
0
DIMENSÃO
SOCIAL
RESPEITO NAS
RELAÇÕES
T o m a n d o - s e p o r b a s e a s c a t e g o r i a s j á m e n c i o n a d a s , p a s s a m o s a a v a l i a r a s d i m e n s õ e s e x i s t e n t e s d o t o t a l d a s q u e s t õ e s q u e f o r a m r e s p o n d i d a s , s o b r e : s o c i a l i z a ç ã o ( q u e s t ã o 7 a 1 1 ) , a m b i e n t e l a b o r a l ( q u e s t ã o 1 2 a 1 7 ) e g e s t o r ( q u e s t ã o 1 8 a 3 0 ) , o b s e r v a n d o e m s e u p o t e n c i a l o g r a u d e s a t i s f a ç ã o e i n s a t i s f a ç ã o d e c a d a d i m e n s ã o.
P a r a f a c i l i t a ç ã o d o t r a b a l h o p a d r o n i z o u - s e q u e o g r a u d e i n s a t i s f a ç ã o f i c a r i a n o i n t e r v a l o d e 0 % a 4 4 % , o p e r c e n t u a l m e d i a n o f i c a r i a d e 4 5 % a 5 9 % , e n q u a n t o o g r a u d e s a t i s f a ç ã o e s t a r i a n o i n t e r v a l o d e 6 0 % a 1 0 0 %.
C o n f o r m e o t o t a l d e d a d o s c o l e t a d o s ( A n e x o ) , a s q u e s t õ e s d e 7 a 1 1 a v a l i a m o g r a u d e s o c i a l i z a ç ã o e x i s t e n t e e n t r e o s f u n c i o n á r i o s e o a m b i e n t e d e t r a b a l h o.
P r i m e i r o , s e p e r g u n t a s e o s f u n c i o n á r i o s s ã o t r a t a d o s c o m r e s p e i t o , i n d e p e n d e n t e d o c a r g o q u e o c u p a m : 8 5 , 9 2 % r e s p o n d e r a m c o m o s a t i s f a t ó r i o , e n q u a n t o 1 4 , 0 8 % c o n s i d e r a m i n s a t i s f a t ó r i o.
Insatisfeito 14.1%
Satisfeito 85.9%
RESOLUÇÃO DE
CONFLITOS
RELAÇÕES
HARMÔNICAS
A i n d a q u a n t o a o g r u p o d e t r a b a l h o s e r e l a c i o n a r d e f o r m a h a r m o n i o s a : 8 5 % a f i r m a m s e r s a t i s f a t ó r i o , e n q u a n t o 1 2 % f a l a m s e r i n s a t i s f a t ó r i o.
Satisfatório Insatisfatório^ NS / NR
100
75
50
25
0
S o b r e o s c o n f l i t o s n o a m b i e n t e d e t r a b a l h o , s e e s t e s s ã o r e s o l v i d o s a d e q u a d a m e n t e : 6 8 , 5 7 % d i z e m s e r r e s o l v i d o s s a t i s f a t o r i a m e n t e , e n q u a n t o 3 0 % a p o n t a m p a r a i n s a t i s f a ç ã o.
NS / NR Insatisfatório Satisfatório
75
50
25
0
GRAU DE
SOCIALIZAÇÃO
A a m o s t r a t o t a l r e f e r e n t e à s o c i a l i z a ç ã o e s t a b e l e c e u m p e r f i l s a t i s f a t ó r i o , c o m 7 3 , 4 0 % d e s a t i s f a ç ã o e n t r e o s f u n c i o n á r i o s c o n t r a 2 5 , 2 0 % d e i n s a t i s f a ç ã o , c o n f o r m e g r á f i c o a b a i x o.
O b s e r v a n d o - s e o s d a d o s , p e r c e b e - s e q u e o g r a u d e s o c i a l i z a ç ã o e n t r e o s f u n c i o n á r i o s é f a v o r á v e l p a r a i n t e g r a ç ã o e m b o r a o p e r c e n t u a l d e i n s a t i s f a ç ã o t e n h a s i d o a c r e s c i d o e m 3 , 2 % c o m p a r a n d o - s e c o m a p e s q u i s a d o a n o d e 2 0 1 8.
POTENCIAL
TOMADA DE DECISÕES
C o m r e l a ç ã o a e q u i p e n a q u a l t r a b a l h a m é i n d a g a d o s e o s a s s u n t o s s ã o d e b a t i d o s a n t e s d e s e r e m t o m a d a s q u a i s q u e r d e c i s õ e s : 5 1 , 4 3 % r e s p o n d e r a m q u e p a r t i c i p a m d a s t o m a d a s d e d e c i s õ e s , e n q u a n t o 4 4 , 2 8 % d i s c o r d a m.
Participam Não participam
NS / NR
60
40
20
0
N a s q u e s t õ e s 1 2 a 1 7 e n c o n t r a m - s e p e r g u n t a s r e l a c i o n a d a s à s p e r c e p ç õ e s q u e o f u n c i o n á r i o p o s s u i q u a n t o a o e s p a ç o n o t r a b a l h o.
Q u a n d o p e r g u n t a d o s e c o n s i d e r a m q u e o p o t e n c i a l d e r e a l i z a ç ã o p r o f i s s i o n a l t e m s i d o a d e q u a d a m e n t e a p r o v e i t a d o 5 8 , 5 7 % a f i r m a m q u e s i m , e n q u a n t o 4 0 % d i z e m q u e n ã o.
Aproveitado Não aproveitado
NS / NR
60
40
20
0
LIBERDADE
CAPACITAÇÃO
Q u a n d o i n d a g a d o s e a S e m a c e d á c o n d i ç õ e s d e t r e i n a m e n t o / d e s e n v o l v i m e n t o p a r a u m a p r e n d i z a d o c o n t í n u o a s e u s f u n c i o n á r i o s : 4 4 , 2 8 % c o n s i d e r a m s a t i s f a t ó r i o , o b s e r v a n d o a i m p o r t â n c i a d o a p r i m o r a m e n t o d o c a p i t a l i n t e l e c t u a l d o q u a d r o d e f u n c i o n á r i o s , e 5 4 , 2 8 % a f i r m a m s e r i n s a t i s f a t ó r i o o g r a u d e i n v e s t i m e n t o d a o r g a n i z a ç ã o.
Q u a n t o à l i b e r d a d e p a r a q u e p o s s a m r e a l i z a r o t r a b a l h o d a f o r m a q u e c o n s i d e r a m m e l h o r : 7 4 , 2 9 % a f i r m a m p o s i t i v a m e n t e , e n q u a n t o 2 2 , 8 5 % d i z e m n ã o c o n s e g u i r r e a l i z a r s e u t r a b a l h o d a f o r m a c o m o g o s t a r i a m.
Aproveitado Não aproveitado
NS / NR
75
50
25
0
Insatisfatório 54.3%
Satisfatório 44.3%
NS / NR 1.4%
DIMENSÃO
GESTÃO
PRESSÃO
Q u a n d o i n d a g a d o s e e x i s t e p r e s s ã o n a s a t i v i d a d e s d e s e m p e n h a d a s n o t r a b a l h o , 5 8 , 5 7 % a f i r m a r a m p o s i t i v a m e n t e e n q u a n t o , 4 1 , 4 3 % d i s s e r a m s e r i n s a t i s f a t ó r i a , o u s e j a , u m n ú m e r o s i g n i f i c a t i v o d e f u n c i o n á r i o s c o n s i d e r a q u e e x i s t e p r e s s ã o p a r a r e a l i z a r s u a s a t i v i d a d e s l a b o r a i s.
A o s e p e r g u n t a r s e a s o r i e n t a ç õ e s q u e r e c e b e s o b r e o s e u t r a b a l h o s ã o c l a r a s e o b j e t i v a s , r e s p o n d e r a m 6 8 , 5 7 % s e r e m s a t i s f a t ó r i a s e 2 7 , 1 4 % d i s s e r a m q u e s ã o i n s a t i s f a t ó r i a s.
A o s e p e r g u n t a r s e o s u p e r i o r h i e r á r q u i c o i n c e n t i v a o t r a b a l h o e m e q u i p e , 7 0 % a f i r m a r a m d e m o d o s a t i s f a t ó r i o , e n q u a n t o 2 4 % d i s s e r a m s e r i n s a t i s f a t ó r i o.
TRABALHO EM
EQUIPE
CLAREZA NASORIENTAÇÕES Satisfatório 68.6%
Insatisfatório 27.1%
NS / NR 4.3%
Existe 58.6%
Não existe 41.4%
Satisfatório 70%
Insatisfatório 24%
NS / NR 6%