American Express - AmexCNPJ: 60.419.645/0001-95 -
Banco Bankpar S.A.
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PROTOCOLO:2022.03/00006091470
GESTOR:Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro - Nudecon Rio de Janeiro
Data de Abertura:30/03/2022
COMO COMPROU/CONTRATOU:Não comprei / contratei
ASSUNTO:Cartão de Crédito / Cartão de Débito / Cartão de Loja
ÁREA:Serviços Financeiros
PROBLEMA:Renegociação / parcelamento de dívida
SITUAÇÃO:FINALIZADA AVALIADA
Data da Finalização:26/04/2022
Protocolos Fornecidos Pela Empresa
Contato telefônico. Protocolos 321841323, 531507948, 630835948, 321841323
Descrição da Reclamação
Eu sou procuradora do meu marido Cláudio dos Santos Liporace junto a administradora do
cartão American Express para tratar de todos os assuntos referentes ao mesmo. E estou
há mais de um mês tentando quitar o parcelamento fácil que foi feito sem a minha
anuência ou do titular e sem acordo mútuo entre as partes com o objetivo de quitar estes
parcelamentos de forma justa sem gerar um endividamento absurdo pelos encargos
abusivos cobrados pelo cartão. A administradora do cartão não retorna a minha solicitação
gerando um maior prejuízo financeiro.
Pedido à Empresa
Solicito a quitação dos parcelados fáceis feitos sem solicitação do titular ou da dependente
e procuradora do mesmo através da procuração feita atendendo às exigências do banco,
em anexo. Tais parcelamentos fáceis não foram autorizados e nem feitos com acordo
mútuo entre a administradora do cartão de crédito e o consumidor. Este pedido já está
sendo feito desde 21/02/2022 sem ter um retorno. Foi feito o pagamento das compras
feitas na fatura a fim de aguardar a negociação. Em agosto de 2020 aconteceu
exatamente o mesmo fato em que a negociação foi feita com excelência ( protocolo
número 220085100) , inclusive com devolução dos encargos pagos anteriormente. Nós só
queremos quitar estes parcelamentos fáceis justamente, como já havia sido feito em 2020
e resolver esta situação que já causou prejuízo financeiro e constrangimento para o meu
marido. Solicito o contato do setor responsável, que tenha a atribuição de negociar da
melhor maneira possível, com condições justas, como em 2020z
Informações Adicionais
Nome Descrição
Banco Emissor Bradesco
4 últimos números do cartão 9948
Bandeira do Cartão American Express
