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Relatório de Estágio. 6. 2. INTRODUÇÃO. Este relatório tem por finalidade apresentar meu desenvolvimento no estágio curricular e descrever minhas atividades ...
Tipologia: Notas de aula
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Não perca as partes importantes!
Juiz de Fora Abril/2013.
Coordenador: Prof. Rosália Beber
Supervisor de Estágio : Fernando Leite / Marcelo Armelin
Período de Realização do estágio: 01/12/2011 a 30/04/
Razão Social: Mercedes-Benz do Brasil Ltda.
Área de Atividades: Montadora Automobilística.
Unidades da Mercedes-Benz no Brasil: São Bernardo do Campo, Campinas e Juiz de Fora.
Localização: Rodovia BR - 040, Km 773, Distrito Industrial II. Juiz de Fora - MG. CEP: 36092-
Número de Colaboradores: 940 colaboradores, aproximadamente.
A história da Mercedes-Benz se iniciou no sul da Alemanha, com o pioneirismo de Gottlieb Daimler juntamente com Wilhelm Maybach e Karl Benz, responsáveis, independentemente e paralelamente, pela invenção do primeiro automóvel internamente movido por um motor de combustão. Karl Benz inventou o primeiro automóvel realmente movido através de um motor de combustão interna em 1885 e possuía três rodas. Também em 1885, Gottlieb Daimler e o seu colega engenheiro, Wilhelm Maybach, foram premiados por terem construído o primeiro protótipo de um motor movido a gás.
Gottlieb Daimler Karl Benz Wilhelm Maybach
Em 8 de Março de 1886, Daimler comprou uma carroça e, juntamente com Maybach, juntou um motor a esta mesma carroça, criando um automóvel de quatro rodas movido por um motor como muitos anteriormente feitos por eles. Tal determinação de inovar fez surgir também a construção do primeiro ônibus, do primeiro caminhão com motor a gasolina e do primeiro caminhão a Diesel do mundo.
Gottlieb Daimler foi responsável pela criação da Companhia Daimler, que se iniciou em Cannstatt no ano de 1882 como uma oficina de testes. O engenheiro Wilhelm Maybach era seu amigo e o ajudou no desenvolvimento de motores. Surgem
os primeiros motores a gasolina com quatro tempos, que eram montados em carruagens e alguns anos depois produziriam os primeiros automóveis.
Primeiro carro produzido Primeiro caminhão produzido
A estrela de três pontas, símbolo da marca, foi desenhada por Gottlieb Daimler em que cada ponta representava o ar, a terra e o mar mostrando que os motores desenhados adaptavam-se a estes três meios. A estrela apareceu primeiramente num automóvel Daimler datado de 1901 e viria a ser usada então pela Mercedes-Benz. O círculo à volta da estrela viria a ser desenhada por Karl Benz juntando na parte inferior o seu nome.
O comerciante alemão Emil Jellinek inicia a produção de automóveis Daimler e a história da marca Mercedes ao adquirir, em 1897, o seu primeiro automóvel Daimler para participar de competições automobilísticas. Em 21 de março de 1899 competiu no rali Nice-Megagnon-Nice, utilizando o pseudônimo "Mercedes", pois segundo ele esse
Na Alemanha, em 1926, como resultado do trabalho iniciado por Daimler e Benz surgiu a Daimler-Benz AG, uma fusão que ocorreu com o objetivo de oferecer aos clientes os melhores produtos, com qualidade insuperável.
Em 1924, nos Estados Unidos, Walter P. Chrysler lançou o automóvel Chrysler Six, surgindo assim em 1925 a Chrysler Corporation, com a matriz nos Estados Unidos e uma filial no Canadá. Em novembro de 1998 ocorre a fusão entre Daimler-Benz e Chrysler fazendo surgir a DaimlerChrysler AG, detentora de marcas como Mercedes- Benz, Chrysler, Dodge e Jeep. Ao longo dos anos, a empresa tornou-se, uma das mais respeitadas entre os clientes, em especial no mercado norte-americano, devido ao emprego de tecnologias inovadoras e marcas automotivas fortes.
Walter Chrysler
O objetivo da Mercedes-Benz é ser referência como produtora e fornecedora brasileira dos melhores veículos comerciais, agregados, automóveis, componentes e serviços atendendo às necessidades e expectativas dos seus clientes e criando valor para o seu acionista e os demais públicos com os quais a Mercedes se relaciona.
A empresa tem como missão ser reconhecida como uma fabricante/fornecedora mundial de veículos comerciais, automóveis, agregados, componentes e serviços. Para isso, trabalha para manter-se como a fornecedora número um de uma linha completa de
veículos comerciais de alta qualidade e de serviços relacionados que excedem as expectativas do cliente. Busca continuamente otimizar o seu negócio de automóveis, fornecendo veículos de alta performance e confiabilidade, proporcionando aos seus colaboradores oportunidades de destaque, desenvolvimento profissional e um ambiente que os motive.
Os seus objetivos estratégicos são:
Crescimento Rentável: gerar lucratividade sustentável e ser referência na indústria brasileira; atingir rentabilidade planejada - atingir eficiência na compra de materiais conforme planejado; cumprir Budget estabelecido - atingir faturamento e margem de contribuição planejada com Peças Genuínas
Produtos Superiores e Satisfação dos Clientes: oferecer produtos com alto nível de competitividade em custo e qualidade; atingir os índices de satisfação dos clientes (CSI/AEP) - manter os custos de garantia abaixo do valor planejado; contribuir para o aprimoramento da qualidade dos nossos fornecedores - atingir Nota Audit planejada
Liderança em Inovação e Tecnologia: oferecer produtos inovadores tecnologicamente e dentro dos prazos planejados; lançar novos produtos de Caminhões e Ônibus com qualidade assegurada e dentro dos prazos e atingir o lead- time planejado para solução de problemas de Campo.
Presença e Integração Globais: estabelecer posição de liderança tanto no mercado interno quanto no externo; atingir participação e volume de vendas no mercado interno - atingir volume de exportação planejado; atingir participação planejada do Banco Mercedes-Benz no financiamento de veículos comerciais e automóveis
Marcas Líderes: ser referência em qualidade da marca no mercado; ser líder em Qualidade da Marca nos segmentos em que atuamos.
Excelência Operacional: ser uma empresa com excelência nos processos
Integridade
Queremos, constantemente, ser exemplo daquilo que nós mesmos esperamos e exigimos dos outros.
Seguimos fielmente tanto as determinações legais e empresariais, assim como as regras gerais de comportamento ético. Fazemos tudo isso sem exceções.
Cumprimos aquilo que prometemos.
Disciplina
Nossos debates baseiam-se em fatos, são transparentes, justos e apaixonados.
Comunicamos com clareza as razões das nossas decisões.
Assim que uma decisão é tomada, esta é assumida de modo unânime e realizada sem interrupções e sem erros.
Mantemo-nos concentrados nos processos definidos ou padronizados.
Estabelecemos resultados claros e específicos. Qualquer desvio leva a conseqüências.
Desde 1953 a Mercedes está presente no Brasil e possui duas plantas de produção - São Bernardo do Campo (SP) e Juiz de Fora (MG), além da planta de prestação de serviços aos consumidores, localizada na cidade de Campinas (SP).
Algumas vantagens a respeito dessas localizações são:
Seu maior investimento é na própria marca, que consiste na qualidade elevada, tecnologia avançada e pleno atendimento aos novos conceitos veiculares, e no que ela representa em termos de status, tendo-se em conta que esse é o perfil dos seus compradores (pessoas que visam conforto, segurança e luxo).
A força do pioneirismo e da liderança da marca Mercedes-Benz está intimamente ligada à história da industrialização brasileira. Desde 1956, quando produziu o primeiro caminhão nacional, que abriu caminho para a consolidação dos motores a diesel, a empresa vem contribuindo para o desenvolvimento e a modernização do país. Ao atender as variadas condições de uso e necessidades de transporte de bens e cargas em geral, a empresa desenvolveu a mais completa e moderna linha de caminhões do Brasil. A unidade industrial de São Bernardo do Campo concentra a fabricação de mais de 30 modelos - leves, médios, semi pesados, pesados e extra pesados - com múltiplas opções de motores. Os veículos produzidos nessa unidade são reconhecidos por sua durabilidade e flexibilidade de aplicações.
Equipados com a nova geração de motores movidos a diesel com gerenciamento eletrônico, os caminhões Mercedes-Benz propiciam menores custos de operação e manutenção, além da redução na emissão de poluentes
Há também o nicho de mercado para ônibus, cuja liderança absoluta no mercado
Nos anos 60, a empresa exporta os primeiros ônibus, e também chega o marco de 100 mil veículos fabricados em São Bernardo do Campo.
No ano de 1973, com a crise do petróleo, a empresa amplia sua posição no mercado, pelo fato de ser a única montadora a oferecer motores a diesel. Como líder do mercado, lança vários novos motores, caminhões e ônibus. Neste mesmo período, com as vendas bem sucedidas, a Mercedes decide abrir mais uma linha de caminhões em São Bernardo do Campo e também transfere a produção de ônibus para Campinas em 1979.
O ano de 1980 é marcado no mercado pela Mercedes Benz com o programa Proálcool (Programa Nacional de Álcool). A montadora lança diversos modelos de caminhões movidos a álcool. Nesta década, lança um centro de treinamento e o programa de trainee. Em 1988, a empresa completa 100 mil unidades exportadas e cria novos modelos de caminhões e ônibus. Primeiramente a categoria de modelos leves, no ano seguinte, cria para a linha de médios e semi-pesados, e em 1990 os modelos pesados.
Os anos 90, a marca Mercedes conquista vários avanços em nosso país, é a primeira empresa no Brasil a ganhar o certificado ISO 9001 e entra para a história com o lançamento de motores com gerenciamento eletrônico. Inaugura em São Bernardo o Centro de Desenvolvimento Tecnológico, o CDT. Em 1994, iniciou a aplicação da ferramenta Kaizen na empresa, instrumento que tinha como papel fundamental promover a melhoria contínua do processo. Nesta mesma década, um fato histórico e importante para o Brasil foi a construção da montadora de carros Mercedes-Benz em Juiz de Fora, uma das mais modernas unidades da marca.
Os anos posteriores a 2000, a empresa entra em uma nova fase, deixa de ser apenas Daimler para ser Daimler Chrysler. E em 2001 conquista o certificado ISO
Planta Mercedes-Benz em São Bernardo do Campo atualmente
A Mercedes tem participado ativamente do desenvolvimento do Brasil, gerando empregos, investindo em qualidade e tecnologia.
Inicialmente a produção era feita exclusivamente para exportação, mas com a nacionalização do modelo em 2009 a produção passou a ser voltada também para o mercado interno, com o CLC 200 K representando a classe no mercado brasileiro.
Em 2011 a fábrica passou, e ainda está em adaptação, por um processo de transição, adotando um novo sistema de produção chamado TOS – Truck Operating System , voltado para a produção de caminhões. Atualmente, na planta, são produzidos os modelos Actros (extra pesado) e Accelo (leve). E, para o ano de 2013, uma das metas da Mercedes é o Projeto de Nacionalização do Actros, já iniciado ao final de 2012.
Diante de um cenário de expansão econômica, a empresa renovou sua confiança no País ao anunciar a ampliação de seus negócios, em médio e longo prazo, para atender a alta demanda nos mercados brasileiro e latino-americanos.
A fábrica de Juiz de Fora foi pioneira na adoção de novas técnicas de produção, organização e trabalho em equipe.
A organização comercial da empresa inclui também a importação de automóveis, utilitários e minivans que, somados aos modelos e veículos fabricados no país, formam uma linha completa de produtos para atender às diversas necessidades do mercado brasileiro e sul-americano.
Histórico:
1999 - Início das Operações — Juiz de Fora foi considerada a montadora mais moderna da América Latina e pioneira no processo de pintura a base de água e tecnologia favorável ao meio ambiente.
1999 - 2005 – Produção do Classe A.
2001 - 2004 – Montagem do Classe C.
2005 - 2007 – Produção do Classe C Sport Coupé.
