FACULDADE ENERGIA DE ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS
Fernando Pegorini Nava
Wesley Falchetti Adam
TENDÊNCIAS DO MARKETING DE INFLUÊNCIA:
Uma análise sobre o período pós BBB 2020
Florianópolis
2020
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Projeto de Pesquisa | Tendências do Marketing de Influência, Trabalhos de Marketing
Será que as tendências publicitárias para o Instagram mudaram após o BBB 2020? Com a participação de influencers e figuras públicas conhecidas, como Manu Gavassi, Bianca Andrade e Rafa Kalimann, o programa da Globo reuniu mais de 1 milhão de tweets e arrecadou mais de R$ 42,620 milhões em patrocínio de marcas, segundo dados divulgados.
Tipologia: Trabalhos
2021
1 / 12
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FACULDADE ENERGIA DE ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS
Fernando Pegorini Nava Wesley Falchetti Adam
TENDÊNCIAS DO MARKETING DE INFLUÊNCIA:
Uma análise sobre o período pós BBB 2020
Florianópolis 2020
Sumário
- INTRODUÇÃO
- 1.1. JUSTIFICATIVA
- 1.2. OBJETIVOS GERAIS
- 1.2.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- REVISÃO TEÓRICA
- 2.1. MARKETING DE INFLUÊNCIA
- 2.2. TENDÊNCIAS DIGITAIS E VIRALIZAÇÃO
- PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
- 3.1. CLASSIFICAÇÃO DA PESQUISA
- 3.1.1. ABORDAGEM
- 3.1.2. AMOSTRA
- ANÁLISE DOS DADOS
- 4.1. INTERAÇÃO DO PÚBLICO
- 4.2. FREQUÊNCIA DE POSTAGENS
- 4.3. HORÁRIO DE PUBLICAÇÃO
- 4.4. USO DE HASHTAGS E TEMPLATES
- 4.5. GRAU DE INFLUÊNCIA
- CONSIDERAÇÕES FINAIS
- REFERÊNCIAS
2. REVISÃO TEÓRICA
Atualmente, o marketing tem penetrado na sociedade em que vivemos e penetra nos três setores da economia nacional, o que é essencial para o sucesso das empresas e organizações. Seu principal objetivo é maximizar a satisfação das relações de troca econômicas ou não econômicas, estudando e determinando as necessidades humanas e da sociedade como um todo.
Para a American Marketing Association - AMA, marketing é "uma atividade, um conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar produtos valiosos para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo" (aprovado em julho de 2013).
Kotler & Keller (2009: 4) propuseram a seguinte definição social: "Marketing é um Indivíduo e grupos adquirem os processos sociais de que precisam e desejam Criando, fornecendo e trocando produtos e serviços valiosos com terceiros gratuitamente ". Lindon et al. (2010: 28) escolheram a seguinte definição: "Marketing é a organização que deve usar os seguintes métodos e meios para promover ao público: Pessoas interessadas conduzem a alcançar seu próprio comportamento objetivos. "A disciplina de Marketing continua seu desenvolvimento contínuo para atender, encantar e manter a fidelidade do cliente. Neste sentido, garantindo o sucesso da empresa, organização e demais stakeholders.
Desde o início do século XX, o desenvolvimento dos conceitos de marketing tem acompanhado a própria história do mundo, os grandes eventos têm promovido o desenvolvimento dos conceitos de marketing e seus respectivos planos. A Figura 2.1 mostra a evolução desde o início do século XX. A fase anterior de marketing foi caracterizada pelo período 1900-1929 - correspondendo à visão da produção que o crescimento significativo da oferta levou à saturação do mercado - 1930 a 1939 - quando a visão das vendas emergiu em resposta às vendas da empresa devido à situação econômica A dificuldade do produto e, posteriormente, desenvolveu técnicas de vendas, promoção e publicidade.
O mundo está cada vez mais globalizado e a evolução e a competição mudam a cada dia que passa. O surgimento de novas tecnologias de comunicação e as mudanças subsequentes na produção produziram novos métodos de produção e novos materiais, dando aos consumidores, com uma demanda crescente, mais opções. Mudanças globais e econômicas afetarão o aumento das vendas de ouro. Nunes & Cavique (2008: 52) apontam que “não basta ficar com o cliente sozinho - é preciso interagir com o cliente individualmente e fornecer-lhe uma oferta de valor personalizada e pessoal, fidelizando assim o cliente através do encantamento integral”. No estudo de Kotler & Scheff (1997), eles propuseram três direções diferentes durante o desenvolvimento do conceito de gestão de marketing do setor privado: direção do produto, direção de vendas e direção do consumidor. Os dois primeiros guias são caracterizados pelo plano de marketing da organização ao consumidor e pelo conteúdo que ele fornece.
Na etapa de posicionamento do produto, que abrange a era da inovação industrial e do desenvolvimento de rádios, automóveis e lâmpadas elétricas, considera-se que os consumidores preferem produtos com mais funções, desempenho e qualidade. Nesse sentido, empresas e organizações mantêm um posicionamento específico para o produto. No estágio orientado para vendas, ver uma pessoa que tem resistido ou tem um comportamento de compra altruísta entre os consumidores precisa encorajá-la a agir e comprar. Nesse tipo de orientação, empresas e organizações acreditam que seu sucesso depende de uma efetiva persuasão dos consumidores para aceitar suas ofertas. Atualmente, no século 21, algumas organizações ainda mantêm esse posicionamento. A direção centrada no consumidor entende que o plano de marketing da organização deve ser consistente com o consumidor, não com a organização. À medida que os consumidores se tornam mais conscientes, seletivos e exigentes, as organizações devem estudar sistematicamente as necessidades, expectativas e preferências dos consumidores e tomar medidas para melhorar a qualidade/variedade de seus produtos e atender às necessidades dos consumidores.
2.1. MARKETING DE INFLUÊNCIA
Segundo Larentis (2009) a partir da Segunda Guerra Mundial que o marketing surgiu nos Estados Unidos. “O marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais. Para defini-lo de uma maneira bem simples, podemos dizer que ele supre necessidades lucrativamente.” (KOTLER, 2016, p.44). Com o aumento de usuários online a partir do surgimento da Internet na década de 60, gerou a criação de diversas redes sociais e com isto as empresas viram a necessidade de adaptar o seu negócio nas novas plataformas para poder se destacar.
O marketing de Influência são determinadas pessoas que utilizam meios sociais digitais para influenciar outras pessoas em diversos segmentos, como produtos de beleza, estilo de vida, viagens entre outros. Para Monken (2015), este tipo de Marketing é o mais eficaz para conquistar os consumidores a comprarem os seus produtos, pois os influenciadores se destacam entre diversos conteúdos já existentes no meio digital.
Para Santos (2016), cada vez mais os consumidores procuram afinidades com a marca que compram, seja causa social, gostos ou estilo de vida e, consequentemente, isto causa um aumento na responsabilidade da empresa na hora de captação de novos clientes. Com isto foi aumentado o critério dos consumidores perante a marca.
Um ponto crítico neste estilo de marketing é a escolha de influencers para a marca, considera Frogeri (2017). O mesmo necessita de um vínculo com a marca, como por exemplo um influencer fitness relacionado a uma marca de roupas para academia. Caso isso seja feito de forma errônea, os
3. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
Este método é a escolha de procedimentos sistemáticos para descrever e explicar fenômenos. Esses procedimentos são semelhantes ao método científico, que envolve definir problemas com base em teorias existentes, fazer observações e interpretá-los com base nas relações descobertas.
3.1. CLASSIFICAÇÃO DA PESQUISA
Escolhemos utilizar a pesquisa de campo para esse projeto, pois ela é caracterizada pelo acréscimo de pesquisa bibliográfica e/ou pesquisa bibliográfica por meio da coleta de dados de pessoas para investigação. Portanto, depende da combinação de recursos de diferentes tipos de pesquisa, como pesquisa ex post, pesquisa-ação, pesquisa participativa, etc.
A pesquisa de campo é um tipo de pesquisa que observa diretamente do ambiente natural ou do local onde ela realmente ocorre, coleta dados, analisa e interpreta os resultados relacionados ao objeto de pesquisa. Os objetos de pesquisa podem ser indivíduos, grupos, comunidades, multidões, fenômenos ou fatos e suas relações.
Devido aos diferentes objetos de pesquisa, o "campo" em que a pesquisa será realizada também será o mesmo. Pode ser uma instituição, uma determinada área de plantio, um departamento de hospital, um sítio, uma comunidade indígena, etc.
Porém, se você deseja ter um trabalho eficaz, deve ter embasamento teórico e uma forma de utilizar ferramentas viáveis para apoiar resultados com diretrizes claras. Também deve ser possível replicar resultados de pesquisas de forma a observar diferentes aspectos de uma dada realidade.
Em resumo, as etapas da pesquisa de campo são:
- Pesquisa bibliográfica - principalmente para entender o estado atual de seu objeto de pesquisa e os trabalhos que vêm sendo desenvolvidos na área;
- Determinação do método para coleta e análise de dados;
- Interpretação dos resultados - consulte o referencial teórico e obtenha ajuda de pesquisadores mais experientes;
- Comunicação de constatações-declaração, defesa ou publicação.;
3.1.1. ABORDAGEM
Na realização de pesquisas científicas, os principais métodos metodológicos utilizados são os métodos qualitativos e quantitativos. No entanto, alguns autores têm defendido a possibilidade de combinar os dois métodos, o que levou ao que se considera um estudo híbrido.
A pesquisa qualitativa é conhecida também como "estudo de campo", "estudo qualitativo", "interacionismo simbólico", "perspectiva interna", "interpretativa", "etnometodologia", "ecológica", "descritiva", "observação participante", "entrevista qualitativa", "abordagem de estudo de caso", "pesquisa participante", "pesquisa fenomenológica", "pesquisa-ação", "pesquisa naturalista", "entrevista em profundidade", "pesquisa qualitativa e fenomenológica", e outras [...]. Sob esses nomes, em geral, não obstante, devemos estar alertas em relação, pelo menos, a dois aspectos. Alguns desses enfoques rejeitam total ou parcialmente o ponto de vista quantitativo na pesquisa educacional; e outros denunciam, claramente, os suportes teóricos sobre os quais elaboraram seus postulados interpretativos da realidade (TRIVIÑOS, 1987, p.124).
A pesquisa exploratória tem por objetivo aprimorar hipóteses, validar instrumentos e proporcionar familiaridade com o campo de estudo. Constitui a primeira etapa de um estudo mais amplo, e é muito utilizada em pesquisas cujo tema foi pouco explorado, podendo ser aplicada em estudos iniciais para se obter uma visão geral acerca de determinados fatos. (GIL, 2002).
De acordo com Tasca et al. (2010), a análise do contexto, a definição de um problema e das questões direcionadoras dão início ao processo de pesquisa científica, motivando assim os pesquisadores a procurarem informações sobre determinada temática em bases bibliográficas.
Para esta pesquisa entendemos que a melhor abordagem seja a exploratória.
3.1.2. AMOSTRA
A amostra coletada seguiu um roteiro de observação que serve para que tenhamos percepções padronizadas e imparciais, de forma a não deixar que o resultado da pesquisa se dê por entendimentos e olhares individuais. Como também nos ajuda a realizar uma pesquisa de campo mais assertiva e
completa.
- Perfil do influencer
- Média de likes
- Média de comentários
- Número de seguidores
Os principais perfis analisados foram as seguintes, usamos como amostra em média 15 publicações de cada um deles:
4. ANÁLISE DOS DADOS
A análise de dados quando utilizada uma abordagem qualitativa tem foco na interpretação tanto do conteúdo explícito como do manifesto de um texto. Assim como também, na análise do significado latente da escrita, provavelmente interpolada ao texto. A ênfase da análise é a codificação do significado dos textos.
Com base nas amostras coletadas e com as referências literárias em mãos, começamos a entender um pouco da percepção de cada influencer e público nas estratégias de comunicação utilizadas.
4.1. INTERAÇÃO DO PÚBLICO
Na maioria dos perfis selecionados, percebemos muito feedback do público em publicações, mostrando como a conexão com o público é mais direta e como o feedback acontece quase em tempo real.
4.2. FREQUÊNCIA DE POSTAGENS
A frequência de postagens é muito individualizada, não havendo um número exato de postagens por dia ou semana. Mas a maioria das pessoas posta no Instagram pelo menos uma vez por dia.
4.3. HORÁRIO DE PUBLICAÇÃO
A maioria delas considera um horário específico, ou seja, o horário em que o público passa a ter maior participação de sua rede social, e esses dados podem ser fornecidos pela própria rede social.
4.4. USO DE HASHTAGS E TEMPLATES
Também vemos a estratégia de uso de hashtags e templates, que leva em consideração que as tags devem ser selecionadas com base no seu público/nicho e disponibilizar textos e/ou imagens para o público.
4.5. GRAU DE INFLUÊNCIA
Hoje em dia, são inúmeras as empresas que investem em influenciadores digitais e, quanto mais marcas trabalham, maior é a sua visibilidade neste meio. Conseguimos também entender o grau de influência sobre os seguidores, em quase todos os perfis a influência é muito presente em todos os aspectos, principalmente nos hábitos e estilo de vida.
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Esta pesquisa teve como objetivo demonstrar uma análise sobre como as pessoas percebem novas tendências do marketing de influência, especificamente analisado no período pós BBB 2020. Com base no objetivo específico de identificar tipos de conteúdos mais viralizados, constatou-se que o que é levado em conta na hora de produzir postagens são estratégias específicas para ter engajamento. Além disso, descobrimos a importância de se ter um relacionamento com marcas, e o que levar em conta na hora de escolhê-las.
Com relação ao objetivo de identificar o perfil dos seguidores que consomem conteúdo de influencers, observa-se que apesar de os perfis analisados serem de um mesmo segmento, cada uma possui a sua particularidade. Concluímos que cada uma delas possui as redes sociais que mais se identificam.
Ao analisar as estratégias de marketing e produção de conteúdo dos influenciadores, eles descobriram que havia um plano de criação de conteúdo, metade deles concluiu que de acordo com a data planejam uma vez por semana, mas duas pessoas já formaram a organização. A pedido, não há data fixa. Mas algumas pessoas não acham que esse plano seja importante, mas proceda de acordo com seus desejos. Ao fazer uma postagem, a estratégia mais comumente utilizada para avaliar o valor do conteúdo é considerar o uso de hashtags específicas para gerar textos e / ou imagens mais adequados para o público com base no público e no segmento de público. Portanto, é importante pensar nisso. Em um determinado momento, seu público está online, a própria mídia social vai apontar isso.
Reconhecemos que a pesquisa aqui apresentada é limitada, considerando apenas uma amostra de milhares de outros influenciadores distribuídos no Brasil. Mesmo assim, ainda acreditamos que a relevância da pesquisa permite uma reflexão empírica sobre a utilização das redes sociais como ferramenta de comunicação, criação de tendências e diálogo com o público.
Percebemos que existem estratégias utilizadas pelas pessoas por trás dos dados pessoais, que podem atingir diversos fins, tais como: estabelecer contato com o público, valorizar o nome como marca de identidade pessoal e melhorar a credibilidade para atrair parcerias com a empresa.
O desenvolvimento futuro desta pesquisa pode ser expandir o escopo da amostra e considerar outros perfis de seguidores e períodos no ano de 2020. Ou, mais especificamente, estudar a fundo cada uma das estratégias acima.