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UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
GESTÃO EM LOGÍSTICA
TAYNAN CLEIDSON LEONES FERREIRA
PIM I E II
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CHARME&ELEGANCIA
BELÉM – PARÁ
2014
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Projeto de pesquisa de gestão, Manuais, Projetos, Pesquisas de Pesquisa de Gestão
A finalidade do projeto integrado multidisciplinar é colocar em praticas todos os assuntos pertinentes à área de recursos humanos que ao longo do semestre foi ministrado. O presente trabalho tem como objetivos de propor e aplicar ferramentas de possíveis mudanças na empresa.
Tipologia: Manuais, Projetos, Pesquisas
2014
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UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
GESTÃO EM LOGÍSTICA
TAYNAN CLEIDSON LEONES FERREIRA
PIM I E II
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CHARME&ELEGANCIA
BELÉM – PARÁ
TAYNAN CLEIDSON LEONES FERREIRA
PIM I E II
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CHARME&ELEGANCIA
Trabalho do Projeto Integrado
Multidisciplinar – PIM I e II, apresentado
como exigência para conclusão do 1º
Semestre do Curso Superior de
Tecnologia Gestão em Logística , da
Universidade Paulista – UNIP, campus
Nazaré.
Monitora: AMANDA SARGES
BELÉM - PARÁ
ABSTRACT
The purpose of the integrated multidisciplinary project is put into practice all relevant to the area of human resources throughout the semester was taught subjects. This paper aims to propose and apply tools of possible changes in the company. Using all the tools and practices needed to optimize the time and giving better quality and cost efficiency to the subject. For since the creation of the society of information and knowledge are all professionals requiring changes to meet the challenges that came up every day and thrive in fast-paced and growing. For that we can meet these challenges, the professional should have a basic feature, simple thing that most often is not found in professional, making both the market demand and needs more and more of it is that the CHA (knowledge, skill and attitude) .The paper was written with the knowledge acquired in the classroom, through the subjects taught us the course modules and is now being put into practice.
KEYWORDS: FINANCIAL PLANNING; FASHION; VISION; INNOVATE, ATTITUDE; VESTUARIO.
Sumário
- 2 - FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
- 2.1- DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
- 2.2- DADOS DA EMPRESA
- 2.3- DADOS DOS EMPREENDEDORES E CORPO FUNCIONAL
- 2.3.1 - EMPREENDEDORES:
- 2.3.2 - COLABORADORES:
- 2.4 – SERVIÇOS / PRODUTOS QUE SÃO OFERECIDOS
- 2.4.1 - PRODUTOS:...................................................................................................................
- 2.4.2 - CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS:
- 2.4.3 - CORES E MARCAS DE QUALIDADE:
- 2.4.4 - BENEFÍCIOS:
- 3 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
- RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS
- 4.1 – DIFERENCIAL
- TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
- 6- COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
- 6.1- ANÁLISE DO MERCADO
- 6.2 - CONCEITO DA EMPRESA
- 6.3 - PONTOS FRACOS
- 6.4 - AMEAÇAS
- 6.5 - OPORTUNIDADES
- 7 - ECONOMIA E MERCADO
- 7.1 – PROPRIEDADES INTELECTUAL – MARCAS E PATENTES................................
- 7.2- JUSTIFICATIVA
- 7.3- OBJETIVOS
- 7.4 - TOTAL SATISFAÇÃO DO CLIENTE
- 8 - MATEMÁTICA APLICADA
- 8.1 – PLANEJAMENTO FINANCEIRO
- 8.2 – OBJETIVO GERAL
- 9-CONCLUSÃO
- 10- REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
2 - FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
2.1- DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
A CHARME&ELEGANCIA trata-se de uma empresa que atua no ramo de confecções em geral, moda feminina de luxo nos tamanhos especiais, abrangendo principalmente, vestidos ou trajes de bailes e festas, datas comemorativas e cargos executivos, que tem sua sede instalada no bairro Centenário Campina Grande/PB, tendo como sócios duais pessoas que acreditam numa ideia inovadora e ousada, levando em consideração todo o processo necessário para se tornar esta ideia numa realidade, tendo como diferenciais produtos de tamanhos especiais visando a grande dificuldade de encontrar as mesmas na nossa região. Sendo assim proporcionando mais qualidade, comodidade e praticidade.
2.2- DADOS DA EMPRESA
Nome Fantasia: CHARME&ELEGANCIA
Endereço: Rua Mosoro, nº 1020, Bairro: Centenário – Campina Grande – PB
CEP: 58301265
CNPJ: 03155038/0001-
Telefone: (83) 91346821
E-mail: charme&elegancia@gmail.com
2.3- DADOS DOS EMPREENDEDORES E CORPO FUNCIONAL
A empresa é formada por administradores altamente capacitados, com experiências em ramos diferentes, que unindo suas experiências poderão proporcionar à empresa CHARME&ELEGANCIA, uma administração estratégica, oferecendo produtos e serviços diferenciados e qualificados.
2.3.1 – EMPREENDEDORES
Ricardo ARAUJO da Silva Santos, brasileiro, solteiro, inscrito sob o CPF: 034.734.786-69,residente na rua Camélia, 152 Bairro Palmeira – Campina Grande, telefone (83)8802-0595, e-mail:ricardodasilva@yahoo.com.br , graduado em Administração pela UNIP/PB. Há 5 anos trabalhava na área de RH e Administrativo da empresa Moura/PE, situada em Belo Jardim/PE. Possui habilidades em recursos humanos, administração, produção e etc.
Paula Ferreira, brasileira, solteira, inscrito sob o CPF: 078.609.576-39, residente na rua. 13 de maio,35Apto 302, Bairro centro, telefone (83) 8811-0050, e mail :paulaf@yahoo.com.br, graduada em Administração pela FACISA PB. Há cinco anos trabalha no Banco Itaú, sede em Campina Grande/PB.
2.3.2 – COLABORADORES
Yago Henrique Pinheiro Pedrosa, brasileiro, solteiro, inscrito sob o CPF: 019.439.266- 90,residente na rua Frei Caneca, 103 Bairro Centro, Campina Grande/PB , telefone (83) 87126809 ,e-mail: yagohenrique@hotmail.com, graduando em administração pela facisa PB. Há três anos atua na área de vendas externas no comercio atacadista de vestuário .Empresa: Stop Ltda.
Renan Pereira de Almeida, brasileiro, solteiro, inscrito sob o CPF: 090.610.976-77, residente na rua Osvaldo Cruz, 201 Bairro Centenário Campina Grande/PB, telefone (83) 8812 5832 ,e-mail: renan177@hotmail.com, graduando em administração pela UNIP/PB. Há três anos trabalha na área técnica de provedor de provedor de internet – TINet Telecomunicações.
2.4 – SERVIÇOS / PRODUTOS QUE SÃO OFERECIDOS
2.4.1 - PRODUTOS: Vestidos ou trajes de bailes e festas, Datas comemorativas, Roupas para cargos executivos (ternos).
2.4.2 - CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS: Tamanhos G, GG e EG, XGG Tecidos: Tafetá, Cetim, Seda, CHIFFON, Crepe, Renda, ZIBELINE, GEORGETTE e Brocado.
2.4.3 - CORES E MARCAS DE QUALIDADE: Benefícios Conforto, prazer, conquistas, comodidade, status, luxo, durabilidade, qualidade, diferencial idade.
4. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS
4.1 – DIFERENCIAL
O diferencial da empresa esta representado pela grande variedade de roupas de luxo femininas que forneceremos aos nossos clientes em geral, mulheres mais gordinhas, que não conseguem encontrar em nossa região. Além de apresentarmos sempre roupas atualizadas, com qualidade, não fugindo da moda e respeitando as características de cada mulher. Gerenciando de maneira a garantir eficiência e competividade à empresa usando o método de administração de estoque na técnica Just in time (JIT).Devemos ter sempre o produto que necessitamos, mas nunca podemos ser pegos com algum estoque, está é uma frase que descreve bem o dilema da administração de estoques. A administração de estoques é parte vital do composto logístico, pois estes podem absorver de 25 a 40% dos custos totais, representando uma porção substancial do capital da empresa.
Razões para manter estoques: melhora o nível do serviço oferecido, incentivo a economia de produção, permitir melhores compras e transporte, proteção contra alteração de preços, proteção contra oscilações na demanda ou no tempo de ressurgimento, proteção contra contingências, custos de estoque, técnicas para controle de estoques, conceito Just in time
5. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
Nos dias atuais, a comunicação interna e externa é fator de grande relevância no encontro de culturas resultante dos processos de fusão e aquisição de empresas.
Nesse caso a CHARME&ELEGANCIA usa varias formas de comunicação e de técnicas de informáticas, uma das palavras que mais está em evidência é a globalização. No início parecia que não teria tanta influência na vida das empresas e das pessoas por consequência. Mas hoje está consolidada e é quase unanimidade mundial a importância para a continuidade dos mercados e da sobrevivência das empresas. Trouxe consigo a abertura dos mercados e o aumento da concorrência no mundo inteiro. Hoje as empresas não concorrem somente com os mercados internos, mas na verdade com o mercado internacional.
A importância do sucesso competitivo do negócio é irrelevante. Nesse sentido a CHARME&ELEGANCIA tem como foco a Informática e novos incrementos na gama de produtos a oferecer aos clientes e faz novos contratos com a operadora Brasil Telecom sendo autorizados também a comercializar produtos da telefonia fixa como, linhas telefônicas, serviços inteligentes, serviços de internet ADSL; além disso, são utilizados o software Excel, da
Microsoft, em 4 computadores com sistema de AutoCAD para fazer além dos desenhos técnicos, o software vem disponibilizando, vários recursos. Amplamente utilizado nesta empresa, o e mail também para comunicação com os colaboradores.
6- COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
6.1- ANÁLISE DO MERCADO
Devido o aumento do setor, temos hoje um numero grande de empresas que estão ativas atuando dentro do segmento, causando de certa forma uma concorrência muito alta e com possibilidades onde não podem ocorrer erros. Os segmentos de mercado da empresa são meramente geográficos onde atinge seus clientes nas regiões nordeste.
As mudanças mais visíveis na segmentação deste mercado estão caracterizadas pelo crescimento da economia e melhor situação da população que busca sua moradia própria, crescimento e urbanização da cidade e melhoria das empresas de grande porte, aumentando a demanda dos produtos oferecidos pela empresa. Poderão ocorrer mudanças futuras neste mercado, mas somente com relação ao relacionamento cliente-empresa.
Como a empresa tem seus objetivos bem definidos no mercado, seus principais clientes são as empresas de grande porte. A empresa atende as necessidades desses clientes provendo atendimento personalizado, com licitação dos projetos, mantendo a confiabilidade nos serviços que ora emprega, para a manutenção e fidelidade desses clientes, mantendo-os satisfeitos quanto aos serviços prestados.
6.2 - CONCEITO DA EMPRESA
A empresa com uma liderança muito comunicativa, pois está sempre dando aos colaboradores o direito dele expressar sua opinião, ela dá incentivo e oferece treinamentos e desenvolvimento as qualidades e habilidade do colaborador. Que esta intimamente relacionada com futuro dos funcionários. Pois ele precisa ser contínuo e coerente para conseguir o efeito desejado, com isso buscar o desenvolvimento mútuo. Percebendo o quanto essa ferramenta de treinamento e desenvolvimento é uma área estratégica para as organizações pois através dela os colaboradores são motivados a buscarem os objetivos também almejados pela organização, para que os colaboradores estejam prontos para atender bem seus consumidores.
7.3- OBJETIVOS
Como estamos vivendo na hera da informação e elementar que buscamos converter a criatividade de nossos colaboradores na busca de ter capital humano e capital intelectual adequado capaz de agregue valor á organização.
Algumas prioridades devem ser mesuradas uma delas e o principio básico da qualidade como: total satisfação dos clientes, melhoria contínua e garantia da qualidade.
7.4 - TOTAL SATISFAÇÃO DO CLIENTE
Este principio é a mola mestra da gestão da qualidade.
Todo processo tem no cliente a razão de sua existência, pois é ele que irá avaliar os produtos e serviços que lhe são prestados.
A busca pela melhoria contínua nas empresas hoje é algo inevitável, como forma de evoluir constantemente os processos de trabalho, tendo como retorno a economia de tempo, gastos, retrabalho ou seja, a busca de eficácia dos trabalhos.
8 - MATEMÁTICA APLICADA
8.1 – PLANEJAMENTO FINANCEIRO
O capital investido inicialmente foi de R$ 150.000,00 (Cento e cinquenta Mil Reais) e espera-se obter um faturamento mensal em torno de R$ 15.000,00 (Quinze Mil Reais), com uma porcentagem de Lucro de 40%. Como é de se esperar, visualiza-se os primeiros retornos de investimentos, nos seis meses de existência da mesma, então se espera conseguir este retorno a partir do sexto mês.
8.2 – OBJETIVO GERAL
A CHARME&ELEGANCIA tem como objetivo, conquistar 35% do público alvo do seu segmento até meados de 2014. O faturamento proposto pela diretoria da empresa está em torno de R$ 25.000,00 mês, com crescimento esperado mensal de 8%.
6- COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
6.1 - ANÁLISE DO MERCADO
Devido o aumento do setor, temos hoje um numero grande de empresas que estão ativas atuando dentro do segmento, causando de certa forma uma concorrência muito alta e com possibilidades onde não podem ocorrer erros.
Os segmentos de mercado da empresa são meramente geográficos onde atinge seus clientes nas regiões nordeste.
As mudanças mais visíveis na segmentação deste mercado estão caracterizadas pelo crescimento da economia e melhor situação da população que busca sua moradia própria, crescimento e urbanização da cidade e melhoria das empresas de grande porte, aumentando a demanda dos produtos oferecidos pela empresa. Poderão ocorrer mudanças futuras neste mercado, mas somente com relação ao relacionamento cliente-empresa.
Como a empresa tem seus objetivos bem definidos no mercado, seus principais clientes são as empresas de grande porte.
A empresa atende as necessidades desses clientes provendo atendimento personalizado, com licitação dos projetos, mantendo a confiabilidade nos serviços que ora emprega, para a manutenção e fidelidade desses clientes, mantendo-os satisfeitos quanto aos serviços prestados.
6.2 - CONCEITO DA EMPRESA
A empresa com uma liderança muito comunicativa, pois está sempre dando aos colaboradores o direito dele expressar sua opinião, ela dá incentivo e oferece treinamentos e desenvolvimento as qualidades e habilidade do colaborador. Que esta intimamente relacionada com futuro dos funcionários. Pois ele precisa ser contínuo e coerente para conseguir o efeito desejado, com isso buscar o desenvolvimento mútuo. Percebendo o quanto essa ferramenta de treinamento e desenvolvimento é uma área estratégica para as organizações, pois, através dela os colaboradores são motivados a buscarem os objetivos também almejados pela organização, para que os colaboradores estejam prontos para atender bem seus consumidores.
7.3- OBJETIVO
Como estamos vivendo na hera da informação e elementar que buscamos converter a criatividade de nossos colaboradores na busca de ter capital humano e capital intelectual adequado capaz de agregue valor á organização.
Algumas prioridades devem ser mesuradas uma delas e o principio básico da qualidade como: total satisfação dos clientes, melhoria contínua e garantia da qualidade.
7.4 - TOTAL SATISFAÇÃO DO CLIENTE
Este principio é a mola mestra da gestão da qualidade. Todo processo tem no cliente a razão de sua existência, pois é ele que irá avaliar os produtos e serviços que lhe são prestados.
A busca pela melhoria contínua nas empresas hoje é algo inevitável, como forma de evoluir constantemente os processos de trabalho, tendo como retorno a economia de tempo, gastos, retrabalho ou seja, a busca de eficácia dos trabalhos.
8 - MATEMÁTICA APLICADA
8.1 – PLANEJAMENTO FINANCEIRO
O capital investido inicialmente foi de R$ 150.000,00 (Cento e cinquenta Mil Reais) e espera-se obter um faturamento mensal em torno de R$ 15.000,00 ( Quinze Mil Reais), com uma porcentagem de Lucro de 40%. Como é de se esperar, visualiza-se os primeiros retornos de investimentos, nos seis meses de existência da mesma, então espera-se conseguir este retorno a partir do sexto mês.
8.2 – OBJETIVO GERAL
A CHARME&ELEGANCIA tem como objetivo, conquistar 35% do público alvo do seu segmento até meados de 2014. O faturamento proposto pela diretoria da empresa está em torno de R$ 25.000,00 mês, com crescimento esperado mensal de 8%..
9-CONCLUSÃO
A CHARME&ELEGANCIA não é apenas uma empresa mais sim uma inovação que atua no ramo de confecções em geral; e cada dia vem levando aos seus clientes qualidade, tranquilidade e comodidade nos serviços prestados.
Procurando sempre obter um atendimento diferenciado, sempre inovando e buscando o que há de mais moderno no mercado, para que o cliente se sinta único, com o propósito de comercializar produtos de alto padrão de qualidade, com o objetivo de buscar sempre satisfazer e agregar valores aos seus clientes.
Após a conclusão do presente trabalho pode ser constatado que a dificuldade inicial de obtenção de dados encontrada na empresa, por sua falta de controles e registros específicos na sede da empresa, não foi empecilho para a realização do mesmo, pois foi superada pelos dados fornecidos pelos escritórios, podendo, dessa forma, estimar os gastos futuros com base nos dados repassados e nas experiências dos proprietários.
Conclui-se com as estimativas encontradas que a empresa apresenta uma boa perspectiva para o próximo ano de atuação, com diferenças significativas entre os ingressos e desembolsos. Por consequência, ampliando o capital de giro próprio da empresa sem a necessidade de captação de um novo empréstimo de capital de giro para o ano de 2013, apenas necessitando, dessa forma, a saúde financeira da empresa.
No fim desse trabalho pode ser verificado que o objetivo geral inicialmente elaborado foi atingido na medida em que foi elaborada uma proposta de colocar em prática todas as disciplinas ministradas ao longo do semestre na área de Recursos Humanos, prevendo o reflexo de decisões atuais e futuras a serem adotadas na empresa. Ao mesmo tempo, pode ser verificado que os objetivos específicos foram por meio da organização dos dados atuais da empresa, da elaboração e da aplicação da proposta e, por fim, do controle e análise dos resultados alcançados.
Por fim, pode-se considerar que o planejamento proposto será de grande utilidade para a CHARME&ELEGANCIA, pois esse trabalho representará alterações importantes na gestão de Recursos Humanos, podendo ser utilizado para projetar cenários futuros e, assim, tornar o processo de tomada de decisões melhor embasado. Além disso, com o acompanhamento do plano proposto, será possível controlar as despesas, verificar a evolução das receitas e comparar, regulamente os resultados obtidos com as projeções, dessa forma, analisando os motivos das defasagens encontradas para compreender melhor a realidade da empresa e atuar de forma mais benéfica a ela.
O sucesso do planejamento financeiro proposto depende, em grande parte, da aplicação de mecanismos de controle financeiro que tornarão as previsões, as comparações e verificações da situação real da empresa mais precisam. Esses mecanismos de controle
10- REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Material da UNIP- Universidade Paulista; Pesquisa na internet (Google.com.br) GORDON, Ian. Marketing de relacionamento: estratégias, técnicas e tecnologias para conquistar clientes e mantê-los para sempre. São Paulo: Futura, 1998. GRIFFIN, J. Como conquistar e manter o cliente fiel: transforme seus clientes em verdadeiros parceiros. 1. ed. São Paulo: Futura, 1998. CHING, Hong Yuh. Gestão de estoques na cadeia logística integrada. 2 ed. São Paulo: Atlas,2001. MARTINS, Petrônio Garcia; ALT, Paulo Renato Campos. Administração de Materiais e recursos patrimoniais. São Paulo: Saraiva, 2004.