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PMP – PROCESSO PARA GERENCIAMENTO DE PERFORMANCE
Nome do funcionário: Revisão/Avaliação Ano fiscal:
Planejamento Ano fiscal: Unidade de Negócio: Departamento: Localidade:
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
DISCUtir, DECIDir, APOIAR
Abaixo das
Expectativas
Atende as
Expectativas
Excede as
Expectativas
Define e entende problemas:
Reúne fatos necessários antes de tomar decisões; é pró-ativo na previsão de possíveis
problemas e age preventivamente; esclarece objetivos/escopo de um trabalho e
estabelece cronogramas
Envolve os outros:
Convida pessoas que efetivamente possam contribuir na solução de problemas
Toma decisões:
Toma decisões oportunas; lida com problemas urgentes e importantes sem demora;
avalia com precisão os riscos e benefícios associados às decisões e ações; reavalia
decisões frente à novas informações/dados
Apoia decisões:
Comunica decisões às pessoas que serão afetadas por elas; implementa políticas e
decisões tomadas com lealdade ainda que, pessoalmente, não concorde
Item adicional para gerentes:
Analisa os problemas sob múltiplas perspectivas; é reconhecido
como exemplo positivo; encoraja outros a apoiar decisões logo que
tornem-se definitivas
Aplicável
Comentários do funcionário/supervisor
Avaliação Global – Discutir, Decidir, Apoiar
- Abaixo das Expectativas - Atende parcialmente as Expectativas - Atende as Expectativas • Excede parcialmente as Expectativas - Excede as Expectativas
demOSTRAR RESPEiTO, FRANQUEZA e COMPROMISsO
Abaixo das Expectativas
Atende as Expectativas
Excede as Expectativas
Consideração com os outros:
Trata os outros com respeito (como essas pessoas gostariam de ser tratadas)
Ouve os outros:
Ouve com atenção e sem interrupção; encoraja os outros a expressar suas idéias
Demonstra integridade e honestidade
É aberto e honesto ao lidar com os outros; age com claros padrões éticos,
profissionais e pessoais; cumpre promessas e compromissos firmados com os
outros; trata assuntos delicados com confidencialidade
Inclui outros
Preocupa-se em entender o ponto de vista do outro; respeita normas culturais
diferentes das suas
Item adicional para gerentes
Define clara e abertamente seus valores; as pessoas conhecem a
sua posição sobre questões importantes; assume riscos pessoais
para assegurar que todas as opiniões e pontos de vista sejam
considerados; constroi e mantém um ambiente no qual as
diferenças pessoais são valorizadas e a comunicação é aberta e
transparente
- Aplicável
- Não Aplicável - • •
Comentários do funcionário/supervisor
Avaliação Global – Demostrar Respeito, Sinceridade e Compromisso
- Abaixo das Expectativas - Atende parcialmente as Expectativas - Atende as Expectativas - Excede parcialmente as Expectativas - Excede as Expectativas
asSegurar e aceitar responsabilidades por resultados
Abaixo das Expectativas
Atende as Expectativas
Excede as Expectativas
Define padrões
Tem padrões elevados para o seu próprio trabalho
Usa a iniciativa
Toma a iniciativa no âmbito do escopo de sua função; age por sua própria conta
quando a situação assim o exige
Administra o trabalho
Prioriza seu trabalho com precisão; concentra seus esforços em tarefas de alta
prioridade
Constroi o auto-desenvolvimento
Mantém-se atualizado frente às novas tendências em sua área; procura ouvir
conselhos das pessoas apropriadas; reconhece quando a experiência/orientação
de outros é necessária para assegurar resultados de qualidade
Assume responsabilidades
Planeja e organiza as tarefas para cumprir prazos; respeita e mantém padrões de
segurança, saúde, e de meio ambiente; assume a responsabilidade por erros/
enganos; protege a propriedade intelectual da Cargill
Descritores Adicionais para Gerentes
Explica claramente o business plan, as responsabilidades
individuais e expectativas a todos os funcionários; incorpora
totalmente os funcionários no processo de lidar com os desafios
empresariais; fornece feedback construtivo de desempenho;
avalia o desempenho referente às medidas estabelecidas, no
mínimo anualmente; trata adequadamente conseqüências
apropriadas (tanto recompensas, quanto penalidades), coerentes
com as expectativas definidas; define planos claros de melhoria
conforme as necessidades; empreende ações de follow-up
acertadas previamente como resposta aos resultados do
Employee Engagement Survey para o seu grupo; participa
ativamente no desenvolvimento dos funcionários; apoia um
mercado de trabalho aberto por meio da seleção de pessoas com
a melhor combinação de habilidade e talento; fala abertamente
sobre a filosofia de remuneração, providencia a garantia da
proteção da propriedade intelectual
- Aplicável
- Não Aplicável - • •
Comentários do Funcionário/ Supervisor
Avaliação Global – Garantir e Aceitar Responsabilidades por Resultados
- Abaixo das Expectativas - Atende parcialmente as Expectativas - Atende as Expectativas • Excede parcialmente as Expectativas - Excede as Expectativas
desenvolver e PROMOVER Um profundo conhecimentos dos clienteS
Os clientes são (a ser determinado entre supervisor e funcionário)
Abaixo das Expectativas
Atende as Expectativas
Excede as Expectativas
Conhece os clientes
Demonstra conhecimento dos negócios, questões e desafios dos clientes;
investiga para assegurar-se que entende o escopo total das preocupações e
problemas dos clientes; comunica informações sobre os clientes a outros
Resolve problemas de clientes
Aborda proativamente questões ou problemas de clientes procurando as
soluções melhores e mais oportunas; acompanha o processo para assegurar
que os problemas do cliente sejam resolvidos (por meio de ação própria ou
encaminhamento)
Constroi relacionamentos com clientes
Ouve os clientes com atenção; constroi ou apoia alianças e relacionamentos
com clientes; considera, continuamente, como o conhecimento e a análise
sobre o cliente devem ser aplicados para melhorar a oferta de produtos
Trabalha com outros para atender clientes
Trabalha de modo eficaz com membros da equipe para assegurar que as
necessidades do cliente sejam atendidas; elege o cliente como uma alta
prioridade pessoal; encoraja outros a colocar as necessidades do cliente em
primeiro plano
Conhece o negócio
Demonstra conhecimento dos business plans e como eles se relacionam com
o atendimento aos clientes; demonstra compreensão sobre como o seu
trabalho contribui para atender aos clientes
Item adicional para gerentes
Procura expandir o seu conhecimento dos produtos e
serviços da Cargill fora de sua unidade de negócios; entende
como o trabalho de outros contribui para atender aos clientes
- Aplicável
- Não Aplicável - • •
Comentários do Funcionário / Supervisor
Avaliação Global – Desenvolver e Promover um Profundo Conhecimentos dos Clientes
- Abaixo das Expectativas - Atende parcialmente as Expectativas - Atende as Expectativas • Excede parcialmente as Expectativas - Excede as Expectativas
1. COMPETÊNCIA COMPORTAMENTAL adicional ou competência tecnica
Abaixo das
Expectativas
Atende as
Expectativas
Excede as
Expectativas
(descreva aqui qual a competência comportamental ou competência
técnica que você está acrescentando)
Avaliação global do Comportamento/Competência Técnica:
- Abaixo das Expectativas - Atende parcialmente as Expectativas - Atende as Expectativas • Excede parcialmente as Expectativas - Excede as Expectativas 2. COMPETÊNCIA COMPORTAMENTAL adicional ou competência tecnica
Abaixo das
Expectativas
Atende as
Expectativas
Excede as
Expectativas
(descreva aqui qual a competência comportamental ou competência
técnica que você está acrescentando)
Avaliação global do Comportamento/Competência Técnica:
- Abaixo das Expectativas • Atende parcialmente as Expectativas - Atende as Expectativas • Excede parcialmente as Expectativas - Excede as Expectativas 3. cOMPETÊNCIA COMPORTAMENTAL adicional ou competência tecnica
Abaixo das
Expectativas
Atende as
Expectativas
Excede as
Expectativas
(descreva aqui qual a competência comportamental ou competência
técnica que você está acrescentando)
Avaliação global do Comportamento/Competência Técnica:
- Abaixo das Expectativas • Atende parcialmente as Expectativas - Atende as Expectativas - Excede parcialmente as Expectativas - Excede as Expectativas 1. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE
Áreas sugeridas para o foco da performance KRA Peso ____%
Comentarios do funcionário / Gerente Avaliação Global do KRA:
- Abaixo das Expectativas - Atende parcialmente as Expectativas - Atende as Expectativas • Excede parcialmente as Expectativas - Excede as Expectativas 5. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE Áreas sugeridas para o foco da performance KRA Peso ____%
- Satisfação do Cliente
- Vantagem competitiva
- Crescimento lucrativo
- Liderança de mercado
- Comprometimento/engajamento dos funcionários
KRA (descrição do KRA): Descrição: Abaixo das expectativas Descrição: Atende as Expectativas Descrição: Excede as Expectativas
- • •
- • •
- • •
- • • Comentarios do funcionário / Gerente Avaliação Global do KRA:
- Abaixo das Expectativas - Atende parcialmente as Expectativas - Atende as Expectativas • Excede parcialmente as Expectativas - Excede as Expectativas 6. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE
Áreas sugeridas para o foco da performance KRA Peso ____%
- Satisfação do Cliente
- Vantagem competitiva
- Crescimento lucrativo
- Liderança de mercado
- Comprometimento/engajamento dos funcionários
KRA (descrição do KRA):
Descrição: Abaixo das expectativas Descrição: Atende as Expectativas Descrição: Excede as Expectativas
- • •
- • •
- • •
- • • Comentarios do funcionário / Gerente Avaliação Global do KRA:
- Abaixo das Expectativas - Atende parcialmente as Expectativas - Atende as Expectativas • Excede parcialmente as Expectativas - Excede as Expectativas
plano INDIVIDUAL de desenvolvimento de habilidades Habilidades técnicas ou comportamentais a desenvolver. (Que habilidades técnicas ou comportamentos precisam ser desenvolvidos?)
Descrição de como será desenvolvida cada habilidade. (Como você vai desenvolver cada habilidade? Listar atividades para cada objetivo)
Data (Quando você completará o desenvolvimento da habilidade?)
Medição do Cumprimento (Como você saberá se a habilidade foi desenvolvida?)
Status do processo de desenvolvimento de habilidades Completo Em Processo Incompleto
atualização dos progressos
Que progresso foi realizado para o atingimento dos comportamentos chave, KRAs (áreas de resultados chave), competências
técnicas (se aplicável) e planos para o desenvolvimento de habilidades? Mencionar datas/comentários para demostrar as ações:
