Herbert A. Simon: Teoria da Tomada de Decisão e Processo Decisório, Slides de Economia

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Processo Decisório

Herbert Simon

Herbert Alexander SIMON

 Psicólogo e Economista.  Desenvolveu conceitos e nomenclaturas que permitissem descrever a estrutura e o funcionamento das organizações.  Em 1947, publicou o livro “ Comportamento Administrativo ” que foi considerado o marco inicial da teoria comportamental.  Em 1978 ganhou o Prêmio Nobel de Economia pela teoria da Tomada de Decisão, desenvolvida durante o seu doutorado.  Foi consultor da NASA.  Nos últimos anos estava desenvolvendo pesquisas na área de Inteligência Artificial. 2 1916 - 2001 “Será que as pessoas fazem o que quero que façam (ou melhor, o que necessita ser feito) somente porque tenho o poder de promovê-las ou despedi-las?”.

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Teoria da Decisão

a) Tomador de decisão --> é quem faz uma escolha ou opção entre várias alternativas de ação; b) Objetivos --> são as pretensões que o tomador de decisão pretende alcançar com suas ações; c) Preferências --> são os critérios que o tomador de decisão usa para fazer a escolha; d) Estratégia --> é o caminho que o decisor escolhe para melhor atingir o objetivo; e) Situação --> são os aspectos ambientais que envolvem o decisor; f) Resultado --> é a conseqüência de uma dada estratégia.

Etapas do Processo Decisório

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PERCEBER

a situação

ANALISAR

o problema

DEFINIR

os objetivos

PROCURAR

alternativas de solução

AVALIAR E COMPARAR

as alternativas

ESCOLHER

a alternativa adequada

IMPLEMENTAR

a alternativa escolhida

IMPLEMENTAR

 MODELO DECISÓRIO DE SIMON

 MODELO RACIONAL

 A tomada de decisões é um ato orientado para objetivos e guiado por problemas, e o comportamento de escolha, regulado por normas e rotinas – a organização pode agir de modo procedimental e intencionalmente racional;

 RACIONALIDADE LIMITADA

 A idéia central da racionalidade limitada é a de que embora o homem, no contexto organizacional, seja pretensamente racional, suas ações são restringidas por capacidades cognitivas limitadas e falta de informações completas(March, 1994);

 ETAPAS DO MODELO DECISÓRIO RACIONAL

10 Dados inadequados Dados novos Condições dinâmicas Incerteza Dados adequados Dados repetitivos Condições estáticas Certeza Decisões programadas Sistemas Transacionais Decisões não-programadas Sistemas Analíticos

 CRÍTICAS AO MODELO DECISÓRIO RACIONAL

 NÃO CONSIDERA AS INCERTEZAS A AMBIGUIDADE OS CONFLITOS OS JOGOS DE PODER

13 Um problema estruturado é aquele que pode ser perfeitamente definido pois as suas variáveis são conhecidas. O problema estruturado pode ser subdividido em três categorias: a) Decisões sob certeza --> onde as variáveis são conhecidas e a relação entre a ação e as conseqüências é determinística. A decisão conduz a um resultado específico. b) Decisões sob risco --> onde as variáveis são conhecidas e a relação entre a conseqüência e a ação é conhecida em termos probabilísticos. c) Decisões sob incerteza --> onde as variáveis são conhecidas, mas as probabilidades para determinar a conseqüência de uma ação são desconhecidas ou não podem ser determinadas com algum grau de certeza. As possibilidades associadas aos resultados são desconhecidas.

14 Um problema não-estruturado é aquele que não pode ser claramente definido, pois uma ou mais de suas variáveis é desconhecida ou não pode ser determinada com algum grau de confiança.

Problema

Histórico

Solução 1

Solução 2

Ausência

Valor perdido Valor do Negócio Tempo Valor agregado Intervalo entre ações Intervalo reduzido Eventos de Negócio Dados disponíveis para análise Informações disponíveis para decisão Ação decisória Fonte: Adaptado de Judith (2006)