Princípios do Controlo de Gestão.pdf, Esquemas de Avaliação de Desempenho

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PRINCÍPIOS DO

CONTROLO DE GESTÃO

Denise Capela dos Santos e Ana Quaresma Lisboa, 20 de Dezembro de 2019

Objetivos

Compreender a importância e o papel do controlo de gestão nas organizações;

Conceção e implementação de um sistema de controlo de gestão.

DEFINIÇÃO DE CONTROLO DE GESTÃO O Controlo de Gestão de uma organização é um método utilizado pela gestão para se assegurar que os esforços despendidos pelos seus órgãos competentes estão a atingir os objetivos estabelecidos de acordo com as estratégias e políticas aprovadas. Regulação das Atividades/Operações/ Comportamentos Expectativas/ Objetivos Estratégicos Avaliação do Desempenho Indicadores Mercado Clientes Colaboradores Processos Cultura Financiadores Feedback Desvios significativos? Identificação de problemas e incertezas Mudança? Decisão entre alternativas disponíveis Implementaçã o de Ações 4

Diferença entre prever e planear Prever : Projetar acontecimentos futuros sem atender a quaisquer ações que os determinem Planear : Definir objetivos, prever resultados, especificar decisões e ações futuras com vista a alcançar esses objetivos https://www.youtube.com/watch?v=Xaf4iNOKRyU

Decisões de Gestão Planeamento Controlo Mercado Clientes Colaboradores Financiadores Avaliação Desempenho Orçamento Sistema Contabilístico Relatórios Desempenho Feedback Enquadramento do Controlo de Gestão Discussão subjetiva Análise objetiva de dados

Enquadramento do CONTROLO DE GESTÃO

PRINCÍPIOS DO CONTROLO DE GESTÃO

1 - Os objetivos são de natureza financeira e não financeira;

2 - Descentralização de decisões e delegação de autoridade e a

responsabilização;

3 - Organiza a convergência de interesses entre as várias partes/ empresa

como um todo e os colaboradores individualmente com a estratégia;

4 - Instrumentos vocacionados para a ação e não apenas para a

documentação;

5 - O horizonte é o futuro;

6 - Atua mais sobre os homens do que sobre os números (natureza

comportamental);

7 - Integra sistema de sanções e recompensas;

8 - Os atores de 1 ª linha no CG são os responsáveis operacionais e não os

“controllers”

PERSPECTIVAS DO CONTROLO DE GESTÃO ASPECTOS (^) PERSPECTIVA LIMITADA PERSPECTIVA AMPLA Filosofia Controlo de cima para baixo Controlo realizado por todos https://www.youtube.com/watch? v=Zn0UWReCafs Ênfase Medição do resultado baseado na análise de desvios e geração de relatórios Desenvolvimento de uma consciência estratégica orientada para o aperfeiçoamento contínuo Conceito de Controlo Comparação do resultado obtido com o previsto Orientação para o alcance de objectivos de longo prazo Mecanismos de Controlo Sistema de Controlo Financeiro Medidas qualitativas e quantitativas Consideração contexto social e comportamental Limitado (aspectos técnicos, normas rígidas, valores monetários, etc.) Amplo (meio envolvente, cultura, valores, etc.) Medidas de Avaliação Cariz financeiro (baseadas nos resultados) Formal e informal (várias variáveis) 11 Sistema de controlo tradicional e moderno https://www.youtube.com/watch?v=d0G0ZwHjZ6M

SISTEMAS DE CONTROLO

Qualquer sistema de controlo dispõe de pelo menos 4 elementos:

Detetor ou Sensor (unidade de medida que identifica);

Um Comparador (atribuí significado);

Dispositivo de Alerta (avisa);

Rede de Comunicação (transmite informação) Um sistema de Controlo de Gestão eficaz é aquele que obedece a critérios de oportunidade (ocorre em tempo útil), de objetividade (incluí atividades apropriadas), economicidade (obtêm benefícios superiores aos custos) e aceitabilidade (aceite pelos gestores envolvidos).

SISTEMAS DE CONTROLO POR FOCO VARIÁVEIS COM IMPACTO NA ESCOLHA CONTROLO ESTRATÉGICO https://www.youtub e.com/watch?v=Gan jyGmr25c CONTROLO ORÇAMENTAL https://www.youtube.com/w atch?v=H50RAbK0sE CONTROLO OPERACIONAL https://www.youtube. com/watch?v=1i3Mp _ZG HORIZONTE TEMPORAL Longo prazo Anual, análise desvios (ex: base mensal) Diário, Semanal FINALIDADE Fixar e avaliar:

• Objectivos estratégicos
• Adaptação à envolvente externa e aumento competitividade Fixar e avaliar:
  • Metas de despesas, tesouraria, de receitas e de capital de investimento, políticas de curto prazo
  • Descentralização de recursos financeiros Fixar e avaliar: Onde, quando e como
    • Procedimentos operacionais
    • • Comportamento e melhoria contínua NIVEL HIERÁRQUICO Direcção de topo Gestores de unidades de negócio e de departamentos Supervisores de departamentos e de secções COMPLEXIDADE Elevada Moderada Fraca A preferência por um ou outro sistema de controlo organizacional está associada às características da própria organização e ao meio ambiente.

INSTRUMENTOS DE CONTROLO DE GESTÃO

ETAPAS PARA A ELABORAÇÃO DE UM SISTEMA DE CONTROLO DE GESTÃO Análise custo-benefício 6 ª ETAPA Apurar e analisar resultados Identificar e justificar desvios Verificar tendências 7ª ETAPA Tomar medidas em tempo oportuno

LIMITAÇÕES por TIPO DE CONTROLO ORGANIZACIONAL  CONTROLO FAMILIAR Mais evidentes quando a empresa se envolve com num ambiente mais competitivo  CONTROLO POR RESULTADOS Relacionada com o próprio conceito de resultado (processo de definição dos mecanismos de controlo de gestão que serão utilizados para avaliar o desempenho dos centros de responsabilidade)

 CONTROLO BUROCRÁTICO

Momentos de mudança cruciais no meio ambiente socioeconómico e político que impliquem uma maior exposição deste tipo de organização a um mercado mais aberto e competitivo.  CONTROLO AD-HOC A uto controlo, na medida em que estas organizações realizam atividades que dificultam a formalização de procedimentos e de comportamentos, predominantemente relacionados com a inovação.

Planeamento Estratégico e Operacional Gestão Superior Gestão Intermédia Gestão Operacional Operadores

O que somos? Missão

Para onde queremos ir? Visão Como é que lá chego? Objectivos Referência de Acção Colectiva Plano estratégico Que direcção seguir? O que fazer? O que alcançar? Quando? Que caminho tenho de percorrer para alcançar o objectivo? Mercado Necessidades Clientes Potencial da Organização Concorrência Contexto económico Legislação Definir acções + Valores de Referência/Metas + Calendário anual individual Indicadores de gestão Avaliação Desempenho Plano Operacional