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O Trabalho aborta as principais ferramentas de qualidade utilizadas nos processos. Trata de mapeamento e validação de mapa de processo e ciclo PDCA
Tipologia: Manuais, Projetos, Pesquisas
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Márcio Gomes da Costa Principais ferramentas de melhorias e sua aplicabilidade no processo de implantação da acreditação nas organizações de saúde Taubaté – SP 2020 Trabalho em exigência a Processos de Melhoria Continua de gestão do curso de Gestão da Qualidade e Acreditação Hospitalar. Professor: Laércio Neves
Para que uma empresa seja contemplada com certificado de qualidade, é necessário que haja coerência em seu processo, desta forma a alta administração e seus gestores devem elaborar um plano de ação que seja capaz de alinhar seus processos e demonstrar a sua funcionalidade, não só para os avaliadores, mais para os clientes internos e externos que são os maiores beneficiários de uma gestão da qualidade. Desta forma algumas ferramentas são indicadas para que o processo atinja as metas e objetivo final, entre eles temos inicialmente o mapeamento de processos, plano de ação preventiva e o PDCA.
2.1 Ferramentas de melhorias e sua aplicabilidade no processo de implantação da acreditação nas organizações de saúde: Mapeamento de Processos : É uma ferramenta fundamental, que o gestor deve utilizar para entender o fluxo de seu processo. Através dela, avalia-se o processo a partir de sua entrada (imput) suas ações (micro processos) e suas saídas (output). De forma simples, entretanto ideias bem organizadas, desenha-se o processo do inicio ao fim, pontuando melhorias necessárias à organização. Para realização do mapeamento o gestor deve-se seguir 3 etapas básicas: Etapa 1. Determinar o processo e a ferramenta de mapeamento utilizada; Etapa 2. Determinar o nível de detalhe e as informações necessárias; Etapa 3. Verificação e Validação do mapa do processo
Objetivo: Mapear o processo para entender de forma clara e simples como uma unidade do hospital está operando, representando cada passo de operação dessa unidade em termos de entradas, ações e saídas, construindo um mapa para uma melhor compreensão e documentação, sugerir e implantar melhoria durante a execução do processo. Etapas do mapeamento: Etapa 1. Escolher e aplicar a ferramenta de mapeamento; Etapa 2. Detalhar as informações necessárias; Etapa 3. Verificar e validar o mapa do processo.
Etapa 1. Determinar o processo e a ferramenta de mapeamento utilizada; Ferramenta escolhida: Fluxograma Considerar:
Etapa 3. Verificar e validar o mapa do processo. Nesta etapa será escrito o processo em forma de algoritmos e desenvolvido o fluxograma. Exemplo de um algoritmo no POP.
Pág.1/ Cód.: POP HIG 00001
Data da elaboração: 12/02/ Data da Revisão: / / Elaboração: Marcio Gomes da Costa - Enfermeiro Aprovado por:
Exemplo de um fluxograma
Execução do Plano: Se dará em duas fases:
As ferramentas de melhorias e sua aplicabilidade no processo de implantação da acreditação nas organizações de saúde, tem se mostrado a cada dia mais necessário, tendo em vista a legislação que favorece ao cliente, além da necessidade de organização de um processo de qualidade que após aplicado e avaliado por uma Instituição Acreditadora, favorece a organização maior competitividade e retorno financeiro, além de contribuir para o meio ambiente mais sustentável, reduzindo o desperdício na economia de insumos.
