Pesquisa Experimental, Manuais, Projetos, Pesquisas de Administração Empresarial

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ADMINISTRAÇÃO

Prof. Jorge Simeão

Viviane Pereira

Alunos Bruna Fernanda Garcia Vieira Drian Guilherme dos Santos Sebastião Gianna Rosália Vittoretti Jonatan Henrique dos Santos Viviane Nilcéia Pereira

Prof. Orientador: Jorge Simeão 2

Viviane Pereira

Introdução

Empresas sobreviventes são aquelas que escutam seus clientes,

dando atenção ao que eles realmente esperam da empresa e

seu determinado produto.

 Pesquisa Quantitativa – é aquele em que os dados são

recolhidos e analisados variáveis quantitativas;

 Pesquisa Qualitativa – Evita quantificação, atuando através da

observação participante e entrevistas não estruturadas.

Viviane Pereira

Viviane Pereira

Diferenças qualitativa versus quantitativa Diferenças entre pesquisa qualitativa e quantitativa Pesquisa Qualitativa Pesquisa Quantitativa Observação naturalística sem controle Medição penetrante e controlada Subjetivo Objetivo Inferência a partir dos seus dados Inferências para além dos dados Exploratória, indutivo e descritivo Confirmatória, inferencial, dedutivo Orientada para o processo Orientada para os resultados Não generalizáveis Generalizável Realidade dinâmica Realidade estática Jonatan Henrique

Método Quantitativo O método quantitativo simplesmente descobre a partir dos desejos dos clientes, exatamente o que deve ser medido a cada passo dos seus negócios. (WHITELEY, 1992) Atua nos níveis de realidade Características: Dados, indicadores. Traduz em números as opiniões e informações para serem classificadas e analisadas – uso de técnicas de estatística para mostra de resultados. Jonatan Henrique

Pesquisa Experimental Segundo Karsaklian: Variável independente Condição que se supõe causadora ou influenciadora do comportamento Ex: Variável do ambiente ou do indivíduo (estímulo) Variável dependente Comportamento que está sendo estudado e que se supõe seja afetado pelas alterações da variável independente. Ex: Comportamento do indivíduo (resposta) Drian Guilherme

Pesquisa Experimental Vantagens e desvantagens dos métodos qualitativos versus quantitativos. Métodos Qualitativos Métodos Quantitativos Propensão a “comunicar-se com” sujeitos do estudo Propensão para “usar” o estudo Basta perguntar Limitado a responder A comunicação horizontal entre pesquisador e pesquisado... Maior facilidade e capacidade para estudar os fatores sociais em um cenário natural Eles são fortes em termos de validade interna. Mais fraco em validade externa, que não são generalizáveis a população Eles são fracos em termos de validade interna, quase nunca sabem se medir o que eles querem medir, mas são fortes em validade externa, que são generalizados para a (^11) Drian Guilherme

A PESQUISA EXPERIMENTAL NA PRÁTICA Bruna Vieira

1. Definir o problema ou fazer uma pergunta Bruna Vieira

3. Experimento para comprovação da hipótese Momentos que a luz apagou e acendeu Reação dos alunos Reações Isoladas 1ª vez Confusos Acender a luz 2ª vez Incomodar Acender a luz porque atrapalhava a visão 3ª vez Manifestações negativas Nervosos “Se continuar com essa “palhaçada”, vai queimar a lâmpada” 4ª vez Reclamações Reclamações Luz atrapalhava, infantilidade 5ª vez Nervosos Nervoso Aluno próximo ao interruptor 6ª vez Stress Manifestações Ofensa e revolta Bruna Vieira

3. Experimento para comprovação da hipótese Quando de Sensações Quadro de sensações QTD Sensações QTD Sensações 1 Aconchegante 2 Infantil 4 Atrapalha 1 Insatisfação 1 Bobeira 1 Inútil 1 Bom 1 Irritante 1 Chato 2 Legal 1 Deselegante 1 Melhor para enchergar o monitor 3 Divertido 1 Não incomoda 2 Engraçado 1 Pior para enchergar o teclado 2 Incomodo 1 Raiva 3 Incoveniente 2 Ridiculo 4 Indiferente 1 Sossegado (^17) Gianna Vittoretti

5. Conclusão e generalização do experimento a respeito da hipótese 29.73% 13.51%

Sensações Positivas Indiferente Sensações Negativas 32.00% 11.00%

Sensações Positivas Indiferente Sensações Negativas Gianna Vittoretti

Considerações Finais  Empresa que não escuta o cliente – fadada à falência Não focar somente em um método  Pesquisa quantitativa só é possível se for integrada ao método qualitativo Empresa deve investir ou qualificar para obtenção da qualidade total Jonatan Henrique