UNIVERSIDADE PAULISTA
SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
ANTONIO FABIO GOMES DOS SANTOS
UP23114227
Projeto Integrado Multidisciplinar
BEIJINHOS DA QUEL
PIM I e II
Fortaleza/CE
2023
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Otimização da Gestão de Recursos Humanos na Empresa Beijinhos da Quel, Resumos de Gestão de Recursos Humanos
Um estudo realizado na empresa beijinhos da quel, uma doceria localizada em fortaleza, ceará. O objetivo principal do estudo é otimizar a organização da empresa, utilizando fundamentos da administração, comunicação empresarial e técnicas de informática. Na fase inicial, são realizados estudos de viabilidade e levantamento das necessidades da empresa. Ao final, espera-se alcançar uma melhoria significativa na gestão da empresa, com redução de custos operacionais, aumento da eficiência e melhor atendimento aos clientes. O documento aborda tópicos como a missão, visão e valores da empresa, sua estrutura organizacional, a teoria das relações humanas aplicada, a comunicação interna e externa, e o uso de tecnologias de informática. É um estudo abrangente que pode ser útil para estudantes e profissionais interessados em gestão de recursos humanos e melhoria de processos em pequenas e médias empresas.
Tipologia: Resumos
2023
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UNIVERSIDADE PAULISTA SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS ANTONIO FABIO GOMES DOS SANTOS UP Projeto Integrado Multidisciplinar BEIJINHOS DA QUEL PIM I e II Fortaleza/CE
ANTONIO FABIO GOMES DOS SANTOS UP Projeto Integrado Multidisciplinar BEIJINHOS DA QUEL Fortaleza/CE 2023 (ESTA É A DE ROSTO)
Sumário
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- INTRODUÇÃO
- 1 - FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO;
- 2 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL:
- 3 - TÉCNICAS DE INFORMÁTICA:
- CONCLUSÃO
- REFERÊNCIAS..........................................................................................................................................
INTRODUÇÃO
A empresa Beijinhos da Raquel está localizada no bairro do Bonsucesso em Fortaleza, fundada em 2010 , está focada em sempre atender e suprir as necessidades de seus funcionários e clientes. Cada produto é feito com a intenção de surpreender os clientes. Os sabores, as texturas, tudo é elaborado para que ao saborear seja inesquecível. Hoje considerada uma das melhores e sofisticadas doceiras da cidade, tem como objetivo satisfazer todos seus consumidores de diversas classes sociais. Para isso, investe na qualificação de seus funcionários, promovendo treinamentos e cursos para o aprimoramento na culinária e atendimento dos funcionários das áreas.
A Teoria das Relações Humanas, ou Escola das Relações Humanas, é um conjunto de teorias administrativas que ganharam força com a Grande Depressão criada na quebra da bolsa de valores de Nova Iorque, em 1929. Com a "Grande Crise" todas as verdades até então aceitas são contestadas na busca da causa da crise. As novas ideias trazidas pela Escola de Relações Humanas trazem uma nova perspectiva para a recuperação das empresas de acordo com as preocupações de seus dirigentes e começa a tratar de forma mais complexa os seres humanos. De acordo com a pesquisa realizada, é possível notar que a empresa se apoia na Escola das Relações Humanas, que é baseada em Elton Mayo, onde o mesmo afirma que a natureza do ser humano como ‘’homo social’’ substituiu a concepção de ‘’homo economicus’’, ou seja, as pessoas são motivadas e incentivadas por estímulos financeiros. Para Mayo a conduta do homem na sociedade é determinada basicamente pela tradição. O comportamento tradicional é visto sob a óptica de um objetivo social positivo. A felicidade individual, o crescimento e a saúde da sociedade dependem da existência de um sentido de ‘’função social’’ do indivíduo. Uma empresa com responsabilidade social visa o bem-estar de todos, tanto o dos colaboradores, quanto o das pessoas que contratam seus produtos e/ou serviços. Lembrando que esse tipo de valor tem que ser algo genuíno e voluntário, que tem que partir da empresa sem nenhum tipo de interesse associado a não ser o de causar um impacto positivo a sua volta. A empresa em estudo busca sempre reduzir o impacto ambiental utilizando matérias-primas menos poluentes, busca educar seus clientes e colaboradores através de palestras, usa produtos naturais e etc.
2 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL:
A empresa se comunica com seus clientes e fornecedores por telefone, whatsapp, messenger, e-mail e directs. Tudo é feito dentro da intranet da empresa e avisos anexados no quadro de avisos da empresa. A comunicação externa é feita através de propagandas impulsionadas no Facebook, Instagram e YouTube. A estrutura de atendimento a clientes funciona da seguinte forma: clientes entram em contato pelo whatsapp e fecham pedidos com base nas postagens em redes sociais. Dúvidas, reclamações e sugestões são feitas pelo e-mail corporativo de SAC. 3 - TÉCNICAS DE INFORMÁTICA: A empresa trabalha com programas específicos utilizados em indústrias. No momento dispõe de componentes técnicos em informática para manter contato com o cliente externo através da internet. Utiliza o pacote Microsoft Office 365, Word: para documentos e Excel: para planilhas, para propagandas: Corel Draw, Photoshop e etc.
CONCLUSÃO
Esta empresa busca constantemente esforçar-se para promover o máximo de satisfação aos seus clientes e consumidores desenvolvendo técnicas de qualificação e aprimoramento de seus produtos utilizando a mais moderna e avançada tecnologia disponível no mercado brasileiro. Em suma, a integração dos fundamentos da administração, a comunicação empresarial e as técnicas de informática são fundamentais para o sucesso das organizações no mundo atual. Uma administração eficiente, aliada a uma comunicação clara e uma utilização estratégica da tecnologia da informação, permite uma gestão mais eficaz, uma comunicação mais assertiva e um aproveitamento máximo dos recursos disponíveis. Essas disciplinas são interdependentes e complementares, fornecendo as bases necessárias para que as organizações se destaquem em um ambiente competitivo e em constante transformação.