Monografia pmbok e scrum, Notas de estudo de Informática

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KÊNIO DIAS LOYOLA

NICKSON DUTRA PINHEIRO

ESTUDO DA VIABILIDADE DE UTILIZAÇÃO DO PMBOK® E O SCRUM COMO

MODELO DE GESTÃO DE PROJETOS NO SETOR DE TI DE INSTITUIÇÕES DE

TEÓFILO OTONI

FACULDADES UNIFICADAS DOCTUM – TEÓFILO OTONI

KÊNIO DIAS LOYOLA

NICKSON DUTRA PINHEIRO

ESTUDO DA VIABILIDADE DE UTILIZAÇÃO DO PMBOK® E O SCRUM COMO

MODELO DE GESTÃO DE PROJETOS NO SETOR DE TI DE INSTITUIÇÕES DE

TEÓFILO OTONI

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Comissão Examinadora das Faculdades Unificadas Doctum - Campus Teófilo Otoni - como requisito para obtenção de título do Bacharel em Sistemas de Informações, sob orientação do Prof. Fabiano Ferreira Santos.

FACULDADES UNIFICADAS DOCTUM – TEÓFILO OTONI

Dedicamos a Deus por ter nos acompanhado nesta trajetória, dando - nos força e inspiração para concluir este trabalho.

AGRADECIMENTOS

Agradecemos primeiramente a Deus por ter nos dado força, e nos guiado para conseguirmos chegar ao fim de mais uma importante etapa de nossas vidas. Aos nossos familiares, pela base sólida que sempre nos deu incentivo para encarar a vida de frente e nunca desistir dos nossos sonhos. Ao nosso orientador, Prof. Fabiano Souza Santos pela dedicação e disponibilidade em sempre estar sanando nossas dúvidas e dificuldades através de uma orientação inteligente e esclarecedora. Ao professor Prof. Salim Ziad Pereira Aouar pela disponibilidade de nos ajudar sempre que necessitamos. Por fim, agradecemos aos demais professores e amigos da faculdade que fizeram parte dessa jornada, e que nos influenciaram de forma determinante para a conclusão deste trabalho.

SUMÁRIO

ABSTRACT

This research aims to examine the feasibility of use of traditional practices in project management PMBOK ® in conjunction with the Scrum agile methodology, the Information Technology sector institutions of Teófilo Otoni. This study demonstrated the use of the benefits provided by an innovative method based on the junction of traditional practices and agile, with the intention of presenting a new way to ensure quality and agility in projects developed by the Information Technology sector. For this goal to be achieved, we performed a comparative analysis between both paradigms studied by identifying the points of compatibilities and differences, and subsequently the creation of a hybrid framework of practices derived from the two methods.

Keywords: Scrum .PMBOK ®. Project Management. Agile methodologies.

LISTAS DE FIGURAS

• 1 INTRODUÇÃO
• 2 REFERÊNCIAL TEÓRICO
  • 2.1 GERÊNCIA DE PROJETOS
    • 2.1.1 O que é um projeto?
      • 2.1.2 O que é o Gerenciamento de Projetos?
      • 2.1.3 Ciclo de Vida do Projeto
      • 2.1.4 Partes Interessadas em um Projeto
      • 2.1.5 Perfil de um Gerente de Projetos
      • 2.1.6 Benefícios do Gerenciamento de Projetos
  • 2.2 PMBOK® - Project Management Body of Knowledge
    • 2.2.1 O que é o PMBOK®?
    • 2.2.2 Grupos de Processos do PMBOK®
    • 2.2.3 As nove áreas de Conhecimento do PMBOK®
    • 2.2.4 Gerência de Integração do Projeto
    • 2.2.5 Gerência de Escopo do Projeto
    • 2.2.6 Gerência de Tempo do Projeto
    • 2.2.7 Gerência de Custo do Projeto
    • 2.2.8 Gerência de Qualidade do Projeto
    • 2.2.9 Gerência de Recursos Humanos do Projeto
    • 2.2.10 Gerência de Comunicações do Projeto
    • 2.2.11 Gerência de Riscos do Projeto
    • 2.2.12 Gerência de Aquisições do Projeto
  • 2.3 Desenvolvimento ágil
  • 2.4 Scrum - 2.4.1 Ciclo de Vida do Scrum - 2.4.2 Papéis - 2.4.3 Artefatos - 2.4.4 Cerimônias...........................................................................................
• 3 ESTUDO COMPARATIVO: PMBOK® x Scrum - 3.1 PMBOK® X Scrum : Ciclo de Vida - 3.2 PMBOK® X Scrum : Gerenciamento de Integração - 3.3 PMBOK® X Scrum : Gerenciamento de Escopo - 3.4 PMBOK® X Scrum : Gerenciamento de Tempo
  • 3.5 PMBOK® X Scrum : Gerenciamento de Custos
  • 3.6 PMBOK® X Scrum : Gerenciamento de Qualidade
  • 3.7 PMBOK® X Scrum : Gerenciamento de Recursos Humanos
  • 3.8 PMBOK® X Scrum : Gerenciamento de Comunicações
  • 3.9 PMBOK® X Scrum : Gerenciamento de Riscos
  • 3.10 PMBOK® X Scrum : Gerenciamento de Aquisições
  • 3.11 PMBOK® X Scrum : Conclusão do Projeto.................................................
• 4 ESTUDO DE CASO: Viabilidade da utilização do PMBOK® e o Scrum
  • 4.1 Métodos adotados para o estudo de caso
  • 4.2 Descrição das instituições analisadas..........................................................
    • 4.2.1 Instituição A
    • 4.2.2 Instituição B
  • 4.3 Proposta de utilização de um framework híbrido
  • 4.4 Diagnóstico das análises realizadas
    • 4.4.1 Instituição A
    • 4.4.2 Instituição B
• 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
• REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
• ANEXOS
• FIGURA 1 - Relação entre as Partes Interessadas e o Projeto................................
• FIGURA 2 - Os Grupos de Processos do Gerenciamento de Projetos
• FIGURA 3 - Visão Geral das Áreas de Conhecimento do PMBOK® (2004)
• FIGURA 4 - Mapeamento do Gerenciamento de Integração
• FIGURA 5 - Mapeamento do Gerenciamento do Escopo
• FIGURA 6 - Exemplo de um EAP.............................................................................
• FIGURA 7 - Mapeamento do Gerenciamento de Tempo
• FIGURA 8 - Mapeamento do Gerenciamento de Custos
• FIGURA 9 - Mapeamento do Gerenciamento de Qualidade
• FIGURA 10 - Tipos de profissionais requeridos ao longo do projeto
• FIGURA 11 - Mapeamento do Gerenciamento de Qualidade
• FIGURA 12 - Mapeamento do Gerenciamento das Comunicações
• FIGURA 13 - Mapeamento do Gerenciamento de Riscos
• FIGURA 14 - Mapeamento do Gerenciamento das Aquisições
• FIGURA 15 - Ciclo de vida do Scrum
• FIGURA 16 - Exemplo de um Product Backlog
• FIGURA 17 - Cerimônias do Scrum
• FIGURA 18 - Comparação entre o ciclo de vida do PMBOK® e do Scrum
• FIGURA 19 - Novo ciclo de vida: PMBOK® e Scrum
• FIGURA 20 - Exemplo do Novo Product Backlog
• FIGURA 21 - Exemplo de uma EAP Específica
• FIGURA 22 - Product Backlog Priorizado

LISTA DE TABELAS

TABELA 1 - Definição das Partes Interessadas em um Projeto ................................ 23 TABELA 2 - Comparativo entre a abordagem Tradicional X Ágil .............................. 56

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

PMBOK - Project Management Body of Knowledge TI - Tecnologia da Informação ONU - Organização das Nações Unidas PMI - Project Management Institute PMO - Project Management Office PMP - Project Management Professional ANSI - American National Standard EAP - Estrutura Analítica de Projetos NFe - Nota Fiscal Eletrônica

Mediante aos fatos supracitados, a presente pesquisa foi desenvolvida no 8º período do curso de Sistemas de Informações, como requisito para obtenção do título de bacharel em Sistemas de Informações, e abrange algumas áreas do curso como a Engenharia de Software e a Gerência de Projetos.

A pesquisa em questão contempla minimizar os contratempos enfrentados pelas empresas de Teófilo Otoni, principalmente no setor de Tecnologia da Informação (TI), que devido à acirrada concorrência, se é cada vez mais exigido uma maior produtividade e qualidade, e que freqüentemente defronta com um dos seus maiores problemas que é a falta de uma metodologia ou procedimento capaz de orientar de forma eficaz seus projetos.

Este trabalho visa propor a utilização de um método inovador, baseado na junção de práticas tradicionais e ágeis para gerência de projetos com o intuito de proporcionar benefícios para as empresas que o adotarem, como o controle efetivo dos prazos, custos e o constante monitoramento dos riscos e qualidade do projeto.

Portanto, tendo como base este cenário o problema motivador desta pesquisa foi: É viável utilizar o PMBOK® e o Scrum em conjunto, como modelo de gestão de projetos no setor de TI de Instituições de Teófilo Otoni?

As hipóteses criadas para responder a essa pergunta problema foram:

H1: É viável utilizar o PMBOK® e o Scrum , pois proporcionará mais qualidade aos projetos desenvolvidos.

H2 : É viável, pois obrigará a documentação para melhorar a comunicação e conseqüentemente o conhecimento da equipe sobre o projeto.

H3 : Não é viável, pois a utilização de testes em cada ciclo de desenvolvimento poderá ocasionar atrasos na entrega do projeto Final.

O objetivo geral desta pesquisa foi verificar a viabilidade de utilização do PMBOK® e o Scrum em conjunto como modelo de gestão de projetos no setor de Tecnologia da Informação de Instituições de Teófilo Otoni, onde permitirá o uso dos benefícios proporcionados pelas práticas das duas abordagens em questão para auxiliar nos processos do setor de TI.

Os objetivos específicos pretendidos com este trabalho foram:

 Estudar a metodologia ágil de gerência de projetos Scrum.

 Estudar o guia de práticas em gerenciamento de projetos PMBOK®.

 Realizar uma abordagem comparativa entre as áreas de conhecimento do PMBOK® com a metodologia ágil de gerência de projetos Scrum.

 Conhecer a realidade do setor de TI de Instituições de Teófilo Otoni.

 Criar um framework híbrido utilizando práticas das duas abordagens estudadas.

Esta pesquisa foi de grande importância, pois além de verificar a viabilidade da utilização das práticas em gerenciamento de projetos de um método tradicional em conjunto com uma metodologia ágil, também contribuirá como fonte para tomada de decisões no que se diz respeito ao desenvolvimento e implantação de futuros projetos, possibilitando um maior entendimento relacionado ao tema abordado, oferecendo uma gama de conhecimentos de como adaptar e usar as práticas em gerenciamento de projetos da melhor forma possível, com o auxilio de um framework híbrido oriundo das duas abordagens estudadas.

Este trabalho também proporcionou um estudo comparativo entre o modelo tradicional PMBOK® e a metodologia ágil Scrum , onde com base nos estudos realizados, contribuirá na escolha entre qual a metodologia se enquadra mais adequadamente na sua organização ou no projeto que será desenvolvido, ou até na utilização das características combinadas de ambas as abordagens que melhor adaptam-se ao seu projeto.

Esta pesquisa é classificada quanto aos fins como uma pesquisa exploratória por objetivar uma maior familiarização com o problema e na construção de hipóteses que possa resolvê-los, e também constitui uma pesquisa aplicada, pois consiste em investigar, comprovar ou rejeitar hipóteses construídas pelos modelos teóricos.

2. REFERENCIAL TEÓRICO

2.1 GERÊNCIA DE PROJETOS

Este capítulo tem como objetivo apresentar alguns conceitos iniciais sobre projetos, gerenciamento de projetos e metodologias ágeis dando enfoque principalmente as práticas de gerência de projetos do PMBOK® e do Scrum.

2.1.1 O QUE É UM PROJETO?

Segundo o PMBOK® (2004), um projeto constitui um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo.

De acordo com BRAGA (2003), um projeto é um empreendimento com características próprias, tendo início e fim, conduzido por pessoas com a finalidade atingir metas estabelecidas dentro de parâmetros de prazo, custo e qualidade.

Para a Norma ISO 10006, um projeto é um processo único, consistindo de um grupo de atividades coordenadas e controladas com data de início e término, voltados para alcance de um objetivo conforme requisitos específicos, incluindo limitações de tempo, custo e recursos [STANLEIGH, 2005].

Segundo a Organização das Nações Unidas (ONU), um projeto é um empreendimento planejado, que conjulga-se em um conjunto de atividades intercaladas e coordenadas a fim de alcançar objetivos específicos dentro dos limites de um orçamento e de um período de tempo estabelecido [I.S.A, 2001].

Um projeto consiste em um empreendimento com objetivo identificável, que consome recursos e opera sobre condições de custo, prazo e qualidade. Para cada projeto deve-se definir uma missão, objetivos, uma estrutura de processos ou atividades e uma forma de funcionamento [TALLES, 2009].

Para MARTINS (2003), um projeto pode ser conceituado como plano, intento, propósito que se forma para realizar algo. Diferentemente das operações baseadas em processos contínuos e repetitivos, projetos são temporários e únicos, devido às suas características ou condições exclusivas.

VARGAS (2009) define um projeto como sendo um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma seqüência clara e lógica de eventos, com início, meio e fim, que se destina a atingir um objetivo claro e definido, sendo conduzido por pessoas dentro de parâmetros predefinidos de tempo, custo, recursos envolvidos e qualidade.

Para CLELAND (2009). um projeto constitui uma combinação de recursos organizacionais, colocados de forma conjunta para criar ou desenvolver algo que não existia previamente, de modo a proporcionar um aperfeiçoamento da capacidade de desempenho no planejamento e na realização de estratégias organizacionais.

A criação de um projeto requer uma estrutura organizacional adequada para desenvolvimento de novas idéias, requer tempo e paciência para que se possa trabalhar em conjunto, além de algumas variáveis importantes como a distinção do papel do líder no grupo, que é o profissional responsável por descobrir talentos individuais de cada participante, ajudando no desenvolvimento da criatividade e na participação de todos.

A capacidade técnica é outro fator de extrema importância para se obter resultados positivos, proporcionando o desenvolvimento de boas idéias e estratégias. E por fim a criatividade e o comprometimento, que são essenciais para que se tenham caminhos criativos para realização das atividades e ao mesmo tempo comprometimento com as atividades que se está criando.