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Estratégia de Negócios: Doces Lembranças - Um Negócio de Lembranças Raras, Notas de estudo de Administração Empresarial

Doces lembranças é uma loja de brinquedos e artigos raros localizada no centro de cruzeiro. A estratégia de negócios desta empresa se baseia em oferecer momentos de nostalgia e lembranças felizes aos clientes, além de satisfazer suas necessidades. A loja realiza promoções especiais durante feriados e oferece brindes aos aniversariantes. Os funcionários são treinados para atender os clientes de forma consultiva e satisfazer suas necessidades. A empresa busca fornecedores honestos e de qualidade e procura produtos e coleções desejadas pelos clientes.

Tipologia: Notas de estudo

2010

Compartilhado em 18/07/2010

Isabela-Análio
Isabela-Análio 🇧🇷

4.6

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MKT MIX
Nome Fantasia da Empresa: Doces Lembranças.
Segmento / Negócios: Comércio de brinquedos.
Principais Produtos: Brinquedos, Vinil, CDS, Filmes em Cassetes e DVDS.
Principais Formas de Promoção: Panfletos e Comerciais em rádios da região.
Estratégia: O processo é de acordo com raridade dos produtos, porém que para fãs dos
produtos da loja, terão uma carterinha e quando for a data de nascimento de um artista,
nós faremos um sorteio de uma de suas raridades e contemplamos um de seus fãs, para
brinquedos é sorteados de 3 em 3 meses, e todo mês pegamos todos os aniversariantes do
mês e sorteamos um, e damos lhe um brinde.
Temos também vários panfletos e faixas na loja indicando a promoção de sua “lembrança”
preferida.
No dia das crianças, mães, pais Natal, temos promoções especiais.
E todo mês para os fãs de carterinha, que comprar algum produto em nossa loja, concorre
a um prêmio SUPER ESPECIAL.
P.D.V: Localiza-se no centro da cidade de Cruzeiro, na Avenida Monteiro Lobato, 525.
É uma casa, em que cada cômodo tem fotos e produtos de sua decadas.
A entrada da casa é com árvores e brinquedos, como gangorra, escorregador, gira-gira,
para começar adoçar a lembrança de nossos clientes.
Temos também uma cozinha com alguns aperitivos da época.
ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO.
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Baixe Estratégia de Negócios: Doces Lembranças - Um Negócio de Lembranças Raras e outras Notas de estudo em PDF para Administração Empresarial, somente na Docsity!

MKT MIX

Nome Fantasia da Empresa: Doces Lembranças.

Segmento / Negócios: Comércio de brinquedos.

Principais Produtos: Brinquedos, Vinil, CDS, Filmes em Cassetes e DVDS.

Principais Formas de Promoção: Panfletos e Comerciais em rádios da região.

Estratégia: O processo é de acordo com raridade dos produtos, porém que para fãs dos

produtos da loja, terão uma carterinha e quando for a data de nascimento de um artista, nós faremos um sorteio de uma de suas raridades e contemplamos um de seus fãs, para brinquedos é sorteados de 3 em 3 meses, e todo mês pegamos todos os aniversariantes do mês e sorteamos um, e damos lhe um brinde. Temos também vários panfletos e faixas na loja indicando a promoção de sua “lembrança” preferida. No dia das crianças, mães, pais Natal, temos promoções especiais. E todo mês para os fãs de carterinha, que comprar algum produto em nossa loja, concorre a um prêmio SUPER ESPECIAL.

P.D.V: Localiza-se no centro da cidade de Cruzeiro, na Avenida Monteiro Lobato, 525.

É uma casa, em que cada cômodo tem fotos e produtos de sua decadas. A entrada da casa é com árvores e brinquedos, como gangorra, escorregador, gira-gira, já para começar adoçar a lembrança de nossos clientes. Temos também uma cozinha com alguns aperitivos da época.

ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO.

Negócio Amplo: Lazer e Diversão.

Visão (+ ou – 5 anos): Ser uma empresa de artigos raros, que traga LEMBRANÇAS

boas para as pessoas no segmento de lazer, sendo a maior loja do Vale do Paraíba em objetos raros, dentro de dois anos e meios.

Missão: Em primeiro lugar é trazer momentos de nalstogia, lembranças felizes da

infância de nossos clientes e para as crianças poderem ter um pouco dos doces momentos e bons que tivemos em nossa infância.

Valores Principais:

Honestidade, dedicação e oferecer ótimo serviço para todos:

  • Colaboradores.
  • Clientes.
  • Fornecedores.

Fatores Crítico de Sucesso:

  • Funcionários comprometidos com a missão da empresa e qualificados para poder cumprir com o ideal da empresa.
  • Procurar sempre satisfazer a necessidade do cliente.
  • Estimular a participação de usuários
  • Buscar soluções simples.

ORGANOGRAMA

Input

Pesquisas dos produtos e coleções mais procurados.

Process

Produtos e coleções concertados se necessários.

Outupt

Responsabilidade no cumprimento da qualidade do produto.

Client

Vendedores qualificados no assunto de artigos antigos, produtos de cada década desejada sempre a disposição do cliente e seu salão.

KPIs (KEY PROCEES INDICATOR)

Estabelecer Indicador (es) de Metodologia (s) para cada Processo Chave

(SIPOC).

VENDA

Indicador para Venda:

  • Valor dos pedidos do mês/Dias úteis de trabalho

Metodologia para Venda:

  • Venda feita de maneira consultiva ou “moderna”, cujo foco de abordagem é no conhecimento das necessidades do cliente.

Meta para Venda:

  • Atingir 95% do plano de vendas.

KPIs (KEY PROCEES INDICATOR)

Estabelecer Indicador (es) de Metodologia (s) para cada Processo Chave

(SIPOC).

COMPRA

Indicador para Compra:

  • Fornecedores honesto e cumprimentos dos seus compromissos e uma pesquisa no mercado sobre o seus serviços

Metodologia para Compra:

  • Compra feita de maneira consultiva, cujo foco é objetos ou coleções mais procuradas pelos nossos clientes.

Meta para Compra:

  • Encontrar fornecedores com objetos e coleções e ótimos estados de conservação.

COMPETÊNCIAS

Função;

Descrição das atividades;

Competência Técnica;

Competência Comportamental.

SEÇÃO PESSOAL:

  • Função: Recrutadores
  • Descrição: Escolher pessoas mais adequadas para o para os devidos cargos da empresa
  • Competência Técnica: Curso Superior completo de Psicologia ou Pedagogia, conhecimento médio de informática.
  • Competência Comportamental: Comunicativo, tenha liderança, honestidade, que saiba ser maleável com as situações.

COMPETÊNCIAS

Função;

Descrição das atividades;

Competência Técnica;

Competência Comportamental.

COMPRAS:

  • Função: Comprador Geral
  • Descrição: Realizar as compras necessárias da empresa.
  • Competência Técnica: Curso Superior em andamento de Administração ou Ciências Contábeis, ou Curso Técnico completo de Administração ou Contabilidade conhecimento pleno de informática e inglês, básico.
  • Competência Comportamental: Comunicativo, honestidade e uma ótima argumentação.

COMPETÊNCIAS

Função;

Descrição das atividades;

Competência Técnica;

Competência Comportamental.

CONTABILIDADE:

  • Função: Contabilizar o passivo e o ativo da empresa
  • Descrição: Fazer o serviço de entrada e saída de dinheiro.
  • Competência Técnica: Curso Técnico de Contabilidade completo. conhecimento médio de informática.
  • (^) Competência Comportamental: Honestidade, responsabilidade, sinceridade.

COMPETÊNCIAS

Função;

Descrição das atividades;

Competência Técnica;

Competência Comportamental.

TESOURARIA:

  • Função: Tesoureiro
  • Descrição: Gerenciar o a entrada e a saída do dinheiro no caixa da loja do dia a dia.
  • Competência Técnica: Curso Técnico de Administração ou Técnico em Contabilidade, conhecimento básico de informática.
  • Competência Comportamental: Honestidade, equilíbrio emocional, e responsabilidade.

PRODUTOS DA LOJA

BSC (BALANCED SCORE CARD)