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Exemplo de planejamento de marketing em empresa da área de tecnologia
Tipologia: Exercícios
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Aluno: Saul Prado Soares Matrícula: 2011120141 1) Crie resumidamente uma empresa ou organização fictícia e apresente o resumo executivo ou sumário. A Solutec possui lojas de comércio eletrônico no Brasil, especializada em tecnologia, informática, computadores e componentes de hardware, buscando atender tanto profissionais que buscam produtos de qualidade para o trabalho quanto amantes da tecnologia que querem entretenimento, oferecendo atendimento especializado, suporte técnico de qualidade e uma experiência de compra rápida e satisfatória. 2) Apresente a Análise da Situação (cenário): dados históricos, concorrentes, produtos e/ou serviços, resumo e tendências do mercado, análise de SWOT (oportunidades, ameaças, forças e fraquezas), além do público-alvo a ser atingido (a exemplo de fatores demográficos, geográficos e comportamentais). A Solutec foi criada em 2020 durante a pandemia da COVID-19, com o objetivo de atender a crescente demanda por produtos de tecnologia, informática e soluções para o trabalho remoto e entretenimento em casa para o público de tecnologia, informática e gamers. Entre os principais concorrentes estão a Kabum e Pichau, empresas já consolidadas, referência para quem busca componentes de PC, acessórios e periféricos. Os produtos oferecidos incluem computadores, componentes de hardware, periféricos, produtos gamer, e equipamentos de informática. Já os serviços incluem montagem de PCs personalizados, suporte técnico e garantia estendida. Análise Swot: Forças: Especialização em tecnologia e produtos de alta performance, atendimento personalizado e suporte técnico, amplo portfólio de produtos e foco em inovação e eficiência. Fraquezas: Dependência de fornecedores externos para componentes de hardware, necessidade de maior reconhecimento de marca, desafios logísticos para atender todo o Brasil.
Oportunidades: Crescimento contínuo do mercado gamer e de tecnologia, aumento da digitalização e demanda por equipamentos para home office, expansão de serviços personalizados e consultoria técnica. Ameaças: Instabilidade econômica no Brasil, afetando o poder de compra, problemas na cadeia de suprimentos globais, afetando preços e disponibilidade e mudanças na legislação de comércio eletrônico e tributação. 3) Defina as Estratégias de Marketing: Missão, objetivos de marketing e posicionamento. A Solutec oferece soluções tecnológicas de qualidade, oferecendo produtos de informática e hardware a preços acessíveis, com foco no atendimento eficiente e na satisfação dos nossos clientes. Buscando garantir conforto e confiabilidade em cada etapa da experiência de compra, promove acessibilidade e excelência em tecnologia. Os objetivos de marketing da Solutec incluem fortalecer o relacionamento com o cliente por meio de um atendimento de alta qualidade e suporte técnico rápido e personalizado, garantindo satisfação e fidelização. A marca busca aumentar sua visibilidade no mercado utilizando estratégias digitais como redes sociais, enquanto oferece produtos de baixo a médio custo, sem comprometer a qualidade, para atender tanto consumidores finais quanto pequenas empresas. Além disso, a Solutec pretende expandir seu portfólio, atraindo novos públicos, pequenas empresas, e se posicionar como referência em conforto e confiabilidade nos produtos. Se posiciona como uma empresa conservadora, que valoriza a qualidade, atendimento ao cliente e preços acessíveis. A proposta é ser uma opção confiável no mercado de tecnologia e informática, oferecendo soluções de baixo a médio custo. A marca busca ser reconhecida pelo bom atendimento, facilidade de compra e produtos que trazem conforto e confiança. 4) Proponha Tática de Marketing: atividades que serão realizadas para executar as estratégias de Marketing do Produto ou Serviço, como Preço, Distribuição (Praça) e Promoção (Canais de Comunicação). As estratégias de marketing para os produtos e serviços oferecidos pela Solutec incluem promoções e campanhas de desconto, como descontos em datas
de relatórios financeiros mensais e realiza reuniões periódicas para avaliar o desempenho e ajustar estratégias conforme necessário. O feedback dos clientes e o desempenho nas redes sociais também são essenciais, garantindo um bom atendimento e consolidando a presença da marca. Referência: Cônsolo, A. T. G. (2019, April). Marketing Digital e o Comércio Eletrônico. In Marketing para Cursos Superiores (Vol. 1, No. 1, pp. 239-264). Blucher Open Access. Costa, C. R. M. D. (1997). Uma análise do comércio eletrônico como estratégia de marketing.