Marketing de Varejo, Manuais, Projetos, Pesquisas de Administração Empresarial

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Marketing de Varejo

( Baseado no cap. 16 do livro texto – Mkt: criando valor para os clientes) Churchill e Peter Profª Elaine Soares Silva FASF/Unisa

Quem é o varejista



Varejista é o intermediário que se dedica a

vender para os consumidores finais ( O

Boticário. Revista Hermes, Carrefour, etc...)

Benefícios proporcionados pelos

varejistas aos consumidores finais

 Colocam os produtos á disposição em horários, épocas do mês ou do ano convenientes.

Supermercado Luccas em época

junina

Dia dos namorados/ Dia das Mães

 (^) Facilitam a forma de pagto ( cartões de crédito, cheques pré-datados e outros)  (^) Entregas em domicilio  (^) Experimentação do produto  (^) Ambientes agradáveis  (^) Modificam produtos de acordo com a necessidade do cliente ( personalização de produtos – gravação em nomes, alteração de quantidades pré-definidas, etc)  (^) Variedade de marcas  (^) Consertos e trocas garantidas

O varejo sem loja

 Máquina de venda ( refrigerantes, brinquedos )  Marketing direto ( venda por telefone, catálagos )  (^) Venda direta ( Avon )  (^) Mala direta ( agência de viagens )  Telemarketing ( cartões de crédito )  Anúncio p resposta direta (ligue já )  (^) Marketing on line ( e-commerce – Submarino )  (^) Marketing Direto Integrado

Decisões de estratégia de

marketing para varejistas

Preço

Markup, concessão de descontos (produtos Pereciveis e roupas fora de estação)  (^) Compra antecipada Maior quantidade para oferecer menores preços e depois preços integrais ocasionando maiores lucros posteriormente  (^) Redirecionamento Oferecer produtos em outra parte do pais onde o fornecedor não atua

Distribuição



Varejo com loja ou sem loja

Pode ser misto ( Eletrozema )



Localização da loja

Escolha do ponto, concorrentes proximos

Mudanças ambientais no varejo



Mudanças nos tipos de varejistas

Preços mais acessiveis (com o auxilio dos

fabricantes ), serviços de apoio, o ciclo do

Varejo ( aumento de demanda e aumento de

custos, aumento de preços causando

vulnerabilidade



Mudanças tecnologicas no varejo

Disponibilidade de informações, programas de

fidelização, administração de estoque de

resposta rapida, conveniëncia nas compras,

sistema de compra por video

Questões legais e éticas no varejo

Devem evitar conluio de preços, praticas enganosas de anunciar produtos com preços mto baixo mas com pouco estoque. O que os consumidores esperam dos varejistas  (^) que os produtos que compram não utilizem mão de obra infantil nem materia prima ilegal  (^) que os atendentes não os discriminem por causa de sua aparencia pessoal  (^) Que não vendam bebidas alcoolicas e cigarros a menores