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Uma visão abrangente sobre a evolução da logística e sua importância para as organizações. Ele aborda temas como a necessidade de desenvolvimento de novos métodos de produção, movimentação e transporte devido às mudanças trazidas pela globalização, a estrutura da distribuição física com suas atividades essenciais, as estratégias logísticas adotadas pelas empresas, a função de transformação no fluxo de materiais, as características de atendimento exigidas pelos clientes atuais, a aplicação do e-commerce e a filosofia organizacional do kaizen. O documento também discute os agentes envolvidos no canal logístico e a importância do desenvolvimento de competências, habilidades e atitudes dos funcionários para a melhoria dos processos e atividades.
Tipologia: Provas
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TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO DATA: / 1ª AVALIAÇÃO Logística PROFESSOR: Rafael Pereira Martins COMPETÊNCIAS E HABILIDADES
(D) disponibilizar produtos nos centros de distribuição, a fim de agilizar o processo de distribuição de materiais. (E) disponibilizar produtos e serviços, na hora e lugar certos, na qualidade desejada, quantidade e custo esperados pelo cliente. O planejamento estratégico é um processo utilizado pelas empresas para definir sua missão, ou seja, para se definir onde se quer chegar a longo prazo. Para tanto, define estratégias por meio de análise das variáveis internas e externas da organização, utilizando uma ferramenta conhecida como Análise Swot ou Fofa, que compreende as variáveis de: (A) forças fraquezas ameaças oportunidades (B) pesquisas dados forças concorrentes (C) demanda pesquisas forças fraquezas (D) oportunidades tático operacional forças O desempenho da atividade logística pode ser avaliado por diversas ações, tais como otimização de recursos ou confiabilidade, a fim de garantir um elevado nível de atendimento ao cliente. Nesse contexto a eficiência e a eficácia são conceitos presentes em todas as atividades e podem ser definidas como: (A) eficiência consiste em realizar um cronograma de todas as atividades para o planejamento; eficácia consiste em um conjunto de forças internas controladas pelo profissional. (B) eficiência e eficácia são sinônimos e consistem em realizar as atividades apresentadas. (C) eficiência consiste em atender a demanda com agilidade; eficácia consiste em manter um check list de verificação atualizado. (D) eficiência consiste em fazer certo as coisas, o melhor resultado obtido entre o realizado e o planejado; eficácia consiste em fazer as coisas certas, a contribuição para os resultados. (E) eficiência consiste na habilidade de um profissional em entender a natureza do problema; eficácia consiste na postura do profissional, voltada para otimização dos recursos. O crescimento do comércio eletrônico impulsiona as empresas a buscar conhecimento e adequações, para atuarem nesse novo mercado repleto de informações e sem barreiras geográficas e temporais. Oferece as organizações novas oportunidades para a geração de negócios e um canal de comunicação com seus potenciais clientes. Esse relacionamento possibilita às organizações: (A) realizar inventários periódicos na loja física. (B) desenvolver procedimentos de controle de recebimento de materiais. (C) realizar check list de verificação na área produtiva. (D) definir novo sistema de produção. (E) comunicar-se e realizar transações com menor custo e maior flexibilidade. Considerada como parte importante da Logística, a distribuição física está estruturada em três atividades essenciais que compreendem: (A) suprimentos, recebimento e vendas. (B) recebimento, armazenagem e expedição. (C) planejamento, recebimento e roteirização. (D) armazenagem, estocagem e movimentação. (E) recebimento, movimentação e inovação. A elaboração do planejamento nos remete à identificação de estratégias que possibilitem maior competitividade. O modelo de estratégias genéricas proposto por Michel Porter continua sendo utilizado com algumas adequações. Essas estratégias são: (A) planejamento estratégico, financeiro e de longo prazo. (B) diferenciação da localização dos armazéns e roteiro de entregas. (C) liderança com predominância em custo, diferenciação e foco. (D) atendimento receptivo e departamento de pós- venda. (E) plano de marketing e contratação de agências de publicidade. O conceito mais antigo de Logística nos remete à época da Segunda Guerra Mundial, quando a Logística era definida como “parte de arte militar que trata dos problemas de transporte e abastecimento das tropas”. Esse conceito evoluiu junto com as atividades Logísticas, sendo considerado atualmente como: (A) análise das atividades de distribuição física, considerando o fluxo de materiais, desde seu ponto de origem – fabricantes – ao ponto de consumo, com o objetivo de atender as demandas do mercado consumidor. (B) controle dos fluxos de materiais dentro dos armazéns, a fim de garantir a existência de estoques necessários para produção de bens e serviços, bem como promover o controle social das embalagens ou inservíveis para retorno à origem. (C) atividade responsável pela aquisição e disponibilização de materiais na linha de produção por meio da movimentação adequada que atenda as normas de segurança e o controle efetivo da manutenção dos equipamentos. (D) processo mais capaz de otimização de recursos consumidos na produção de bens e serviços, utilizando novas técnicas de produção, conservação e uso de equipamentos, máquinas, edifícios e instalações em geral para atendimento ao mercado consumidor. (E) planejamento, implementação e controle do fluxo eficiente e economicamente eficaz
(B) fornecedor, fabricantes, atacadistas, distribuidores, varejistas e consumidores. (C) fabricantes, atacadistas, manufatura, estoques intermediários e clientes. (D) fornecedor, fabricantes, concorrentes, manufatura, estocagem e consumidores. (E) fabricantes, seguradoras, clientes, distribuidores e especialistas. O treinamento é um processo de assimilação cultural em curto prazo, que objetiva repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades ou atitudes relacionados diretamente à execução de tarefas ou otimização do trabalho. Isso corresponde a dizer que as empresas precisam: (A) contratar empresa especializada em treinamento para análise e diagnóstico da situação individual de cada empregado. (B) desenvolver uma sistemática de monitoramento da produtividade de cada empregado, para análise e discussão dos resultados individuais. (C) manter um programa sistemático e constante de desenvolvimento de competências, habilidades e atitudes que produzam melhoria nos processos e atividades exercidas pelo empregado. (D) realizar treinamento sempre que os indicadores de qualidade e produtividade apresentarem queda no rendimento individual e coletivo dos empregados. (E) investir em curso de formação específica para um empregado, na expectativa de que ele possa ser um agente multiplicador da capacitação junto a sua equipe.