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Um projeto de pesquisa intitulado brp_ti_sw, que aborda a modelagem e reengenharia de processos de negócios em ti e desenvolvimento de software, baseada em modelos de software aberto, brp, mof/itil e rup. O documento discute como separar diferentes visões de desenvolvimento de software, operação de ti e negócios, e como entender modelos de gestão baseados em processos. Além disso, é apresentado o contexto e os focos em sistemas de informação, funções organizacionais clássicas e ambiente de ti. O documento também detalha as atuações do itil, microsoft operations framework (mof) e as vantagens de aprender processos através do itil.
Tipologia: Notas de estudo
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Não perca as partes importantes!
Projeto BRP_TI_SW – Modelagem e Reengenharia de Processos de Negócios para Gestão de Plataformas de TI e de Desenvolvimento de Software, baseadas nos Modelos de Software Aberto, BRP, MOF/ITIL e RUP
Jorge Fernandes e Célia Ghedini CIC-UnB Junho de 2004
Desenvolvimento De Software (^) Operação de TI
Negócios
Funções Organizacionais Clássicas
Ambiente de TI
Foco
Administrativo
Foco de TI
Suporte a Serviços
Entrega de Serviço
Assegurar que apenas componentes autorizados (itens de configuração - software. Hardware, documentos, processos, procedimentos e outros ) são usados no ambiente de TI, e que todas as mudanças nestes componentes serão gravadas e rastreadas durante todo o cilo de vida do componente
Garante que a todas as partes afetadas por uma mudança seja dada a oportunidade de acompanhar e entender os impactos da mudança
Permite ao departamento de TI entregar exatamente o que foi acordado com o cliente, além de garantir que os serviços são reconhecidos como benéficos para a organização.
activities^ Setup
Servicecatalog definition Service levelagreements definition
Service levelreporting
Service levelagreement review
Service levelmonitoring
Getting started
Realiza o design, implementação, mediçãoe gerenciamento da disponibilidade da infra- estrutura de TI, para garantir que os requisitos de disponibilidade sejam constantemente satisfeitos
Planeja, justifica e gerencia níveis apropriados de recursos necessários para uma dada solução de TI, evitando a falta ou o excesso de recursos Atuam em três áreas
Realiza a gestão dos recursos monetários da área de TI, no suporte ao alcance das metas organizacionais
