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Gestão em tempos de desafios...
Em tempos de crise os desafios são ainda maiores. Os gestores ocupam papel de
protagonistas na condução de equipes de trabalho. Para desenvolver uma gestão com
eficiência, eficácia e efetividade o processo administrativo tem importância crucial. E como
se compõe o processo administrativo? No que consiste o desenvolvimento gerencial? A
resposta está nos quatro pilares fundamentais na moderna gestão: a) Planejamento, b)
Organização, c) Direção/ Liderança e d) Controle.
OPlanejamento é um exercício de prospecção, visando um futuro desejado, porém tem
base científica, justamente por ter em suas etapas iniciais o diagnóstico estratégico (Matriz
SWOT/ PFOA). No ambiente externo é necessário a análise das variáveis Políticas,
Econômicas, Sociais e Tecnológicas (PEST), o designado Macro Ambiente (Geral,
Genérico) e dos mercados Fornecedor, Concorrente, Consumidor, tão bem como das
Entidades Reguladoras, que formam o Microambiente (Específico ou Tarefa). O contexto
moderno já aponta por décadas para um ambiente heterogêneo, instável, de grandes
evoluções e mudanças contínuas. Que oportunidades e ameaças você como gestor tem visto
no contexto de debates entre saúde e economia? Como a situação atual tem afetado o seu
equipamento, coordenação ou gerência? Quais os cenários você tem projetado?
O planejamento também precisa analisar os pontos fortes e fracos no interior da
organização, área ou departamento. A análise interna abrange a estrutura, recursos,
tecnologia e principalmente pessoas. Quais são suas potencialidades e fragilidades para
enfrentar os desafios pelos quais estamos passando? Após a reflexão pautada no passado e
no presente nos deparamos com a pergunta: O que fazer? E agora José? Não se preocupe, a
ferramenta do Planejamento Estratégico lhe responde: adequar, adaptar, rever e desenvolver
objetivos, metas, estratégias e planos de ação. Ter foco, diretrizes, objetivos chaves (OKRs)
e colocá-los em prática. Quais são suas prioridades? Como está o teu 5W2H (Plano de
Ação – O que (Atividade/ Ação), Quem (Responsável), Quando (Prazo, Tempo), Onde
Lugar/ Local), Por Que (Razão/ Causa), Como (Estratégia/ Caminhos) e Quanto Custa
(Recursos)? Peter Drucker, em sua mundialmente reconhecida teoria da Administração por
Objetivos (APO) nos alerta: É preciso conhecer e agir nos objetivos estratégicos, táticos
(Gerenciais) e operacionais, pois quem não tem foco se dispersa e desperdiça recursos e
potencial humano.
O segundo passo de um processo de profissionalização da gestão consiste em analisar e
agir na estrutura. A função Organização está centrada na construção da inteligência
institucional com a utilização racional dos recursos disponíveis (físicos e humanos). Como
está a gestão de seu Organograma (hierarquia, linhas de comando e autoridade, áreas,
