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Definições e conceitos sobre gestão do conhecimento, incluindo processos, habilidades e acesso à informação. Também aborda a utilização do conhecimento e a implementação da estratégia de GC em ambientes competitivos. O documento define conhecimento como a capacidade de agir e destaca a importância da competência individual.
Tipologia: Notas de aula
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Conceitos e Tipologia do Conhecimento Gestão do conhecimento: Estado da Arte. Definições de gestão do conhecimento: Gerenciamento formal do conhecimento para facilitar a criação, o acesso, e a reutilização do conhecimento, geralmente com a utilização de tecnologia da informação. (O´LEARY, 1998, p. 34). Habilidade das organizações para gerenciar, armazenar, agregar valor e distribuir conhecimento. GC é um conjunto de processos sistematizados, articulados e intencionais, capazes de incrementar a habilidade dos gestores públicos em criar, coletar, organizar, transferir e compartilhar informações e conhecimentos estratégicos que podem servir para a tomada de decisões, para a gestão de políticas públicas e para inclusão do cidadão como produtor de conhecimento coletivo. (BATISTA ET AL, 2005). Acesso à informação ou ao conhecimento: Processo por meio do qual se acessa conhecimento existente. Pessoas e organizações adquirem informação e conhecimento por meio de sistemas informacionais ou redes socia. O conhecimento adquirido não precisa ser um conhecimento recém-criado, precisa ser apenas novo para a organização. A forma mais direta e frequentemente mais efetiva de adquirir conhecimento é comprá-lo, ou seja, comprar uma organização ou contratar que possuem conhecimento. Além de ser comprado, conhecimento externo pode ser alugado. Um tipo comum de aluguel é o apoio financeiro da organização para pesquisa em uma universidade ou instituto em troca do direito de usar
comercialmente primeiro os resultados da pesquisa. Alugar conhecimento significa alugar uma fonte de conhecimento. Contratar um consultor para um projeto é um exemplo (BRINT, 2006). Utilização do conhecimento: Diz respeito a efetiva integração do conhecimento por pessoas e organizações em sua prática diária. É o resultado da compreensão e da aplicação do conhecimento. Está relacionado com a diminuição do knowing- doing gap. A vantagem competitiva advém do fato de ser capaz de fazer algo que os outros não conseguem. Qualquer pessoa pode ler um livro ou ir a um seminário: o segredo está em colocar o conhecimento adquirido em ação organizacional. Em um nível, a resposta para o problema do hiato entre o knowing-doing é muito simples: insira mais do processo de aquisição do conhecimento nas atividades diárias do indivíduo e menos em programas formais de treinamento (PFEFFER; SUTTON, 2000, p. 27). A implementação da estratégia de GC pode operar em ambientes económicos extremamente competitivos, com mudanças rápidas nos mercados financeiros e na tecnologia da informação e comunicação. Atualmente, muitas organizações perceberam que não estão a capitalizar efetivamente o conhecimento dos seus empregados e que a sua prosperidade a longo prazo depende do esforço organizacional para explicitamente gerir esse conhecimento e utilizá-lo como uma fonte de crescimento e lucro. O que é conhecimento? Conhecimento pode ser definido como a “capacidade de agir”. Conhecimento é um processo: é dinâmico, pessoal e absolutamente distinto da informação, que é uma mídia para a comunicação explícita. Quando tratamos das características do conhecimento, devemos ter em mente o termo Competência Individual (ou humana) pode ser entendido como o seu
conhecimento, enfatizada na natureza absoluta e não humana, expressa na lógica formal. Dado, Informação e Conhecimento Os DADOS são os registros soltos, aleatórios, sem quaisquer análise. A INFORMAÇÃO seria qualquer estruturação ou organização desses dados. Em uma definição muito simples, o Conhecimento é a informação processada e transformada em experiência pelo indivíduo.
BATISTA, F. F.; QUANDT, C. O.; PACHECO, F. F.; TERRA, J. C. C. Gestão do conhecimento na administração pública. Texto para discussão n. 1095. Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. ISSN 1415-4765, 2005. BRINT. Know what you know. Excerto do livro Working Knowledge de Davenport e Prusak. O´LEARY, D. Using AI in knowledge management : knowledge bases and ontologies, IEEE. Intelligent Systems, 13, p. 34-39, 1998. PFEFFER, J.; SUTTON, R. The knowing-doing gap. How smart companies turn knowledge into action. Harvard Business School Press: Boston, 2000.