Dr. Eng.º Marco Antonio Fernandes de Oliveira
marcoo@unisc.br
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
(SGQ) VOLTADO A RESULTADOS
GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL (GQT)
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Gestão da Qualidade Total (GQT) e Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) Orientados a Result, Esquemas de Mecânica dos Materiais
Os conceitos fundamentais da gestão da qualidade total (gqt) e do sistema de gestão da qualidade (sgq), com foco em resultados. Ele aborda as cinco dimensões da qualidade total em uma clínica odontológica, o ciclo pdca (plan, do, check, act) para a melhoria contínua, e a abordagem de processo e mentalidade de risco na produção de vitamina de banana. O documento também define os conceitos básicos de qualidade, requisitos, conformidade e não conformidade, de acordo com a norma nbr iso 9000:2015. Este material pode ser útil para estudantes de cursos relacionados à gestão da qualidade, engenharia de produção, administração e áreas afins, tanto em nível de graduação quanto de pós-graduação, fornecendo uma base sólida para compreender os princípios e práticas da gestão da qualidade em diferentes contextos organizacionais.
Tipologia: Esquemas
2022
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SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
(SGQ) VOLTADO A RESULTADOS
GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL (GQT)
Qualidade total
Qualidade intrínseca Custo / preço Entrega / atendimento
Moral da equipe Segurança
Defina as metas Determine os métodospara alcançar as metas
Eduque e treine Execute o trabalho
Verifique os efeitosdo trabalho executado
Atue no processoem função do resultado
A ction P lan
C heck D o
O ciclo PDCA
Exercício sobre PDCA
- Identifique o PDCA para perder peso:
▪ P =
▪ D =
▪ C =
▪ A =
Conceitos básicos
- Qualidade características : grau inerentes em que de umum objetoconjunto satisfaz de
- requisitos Requisito:. necessidade ou expectativa que é
- declarada, Conformidade^ geralmente : atendimento^ implícita de^ ou um^ obrigatória requisito..
- Não requisito conformidade. : não atendimento de um Fonte: NBR ISO 9000: