Fundamentos da Administração: Níveis Decisórios, Funções e Habilidades, Notas de estudo de Comunicação

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FUNDAMENTOS DA

ADMINISTRAÇÃO

FBF0350 – Administração de Empresas Farmacêuticas Prof. Felipe Rebello Lourenço

Níveis decisórios

Institucional

Intermediário

Operacional

Decisões de nível estratégico

(organização como um todo)

Decisões de nível tático

(divisão ou unidade de negócio)

Decisões de nível operacional

(cada tarefa ou operação)

Competências essenciais do administrador

Conhecimento Habilidades Julgamento Atitude

SABER

• Know-how
• Aprender a aprender
• Ampliar conhecimento

SABER FAZER

• Aplicar conhecimento
• Visão sistêmica
• Liderança e comunicação

SABER ANALISAR

• Avaliar situação
• Espírito crítico
• Julgar fatos
• Definir prioridades

SABER FAZER

ACONTECER

• Empreender
• Inovar
• Gerenciar mudanças

Habilidades Administrativas

Estratégico

Tático

Operacional

Habilidades conceituais (+++),

humanas (++) e técnicas (+)

Habilidades conceituais (++),

humanas (++) e técnicas (++)

Habilidades conceituais (+),

humanas (++) e técnicas (+++)

Funções do Administrador Planejamento: Planejar o que deve ser feito para alcançar os objetivos e metas determinados pela organização

• Objetivos e missão
• Necessidade de recursos
• Criar estratégias
• Examinar alternativas

Funções do Administrador Organização: Estruturar os recursos, de acordo com o planejamento efetuado, para alcançar os objetivos organizacionais

• Desenhar cargos e tarefas
• Criar estrutura organizacional
• Coordenar trabalhos
• Estabelecer políticas e alocar recursos

Funções do Administrador Controle: verificar se as tarefas estão sendo realizadas conforme o planejamento, identificar e corrigir problemas.

• Medir o desempenho
• Estabelecer comparações
• Tomar ações para melhorar o desempenho

Mensuração dos resultados

MEDIDA OBJETIVOS

EFICIÊNCIA FOCO NO CUSTO

• Fazer da melhor maneira possível, com menor custo
• Nível operacional

EFICÁCIA FOCO NO RESULTADO

• Atinge o objetivo ou a meta
• Nível tático

EFETIVIDADE FOCO NO IMPACTO

• Atinge o objetivo com qualidade
• Nível estratégico

Administrando o ambiente organizacional Monitoramento do ambiente: Objetivo de perceber os primeiros sinais de mudanças nos fatores que vão influenciar a empresa

• Uso de redes informais e relatórios públicos
• Inteligência competitiva para monitorar o ambiente externo

Administrando o ambiente organizacional Adaptação ao ambiente: em um alta grau de incerteza ambiental podem fazer uso de várias estratégias:

• Transposição de fronteiras (relacionar a empresa com ambiente externo)
• Parcerias inter-organizacionais
• Fusões e joint-ventures

Técnicas de Estruturação Estruturação é uma forma sistematizada de agrupar atividades em frações organizacionais definidas seguindo um dado critério, visando à melhor adequação da estrutura organizacional e sua dinâmica de ação. Objetivos:

• Aproveitar a especialização
• Maximizar os recursos disponíveis
• Controlar, coordenar e descentralizar as atividades
• Integrar ambientes da organização
• Reduzir conflitos

Departamentalização Departamentos organizados por:

• Área geográfica
• Clientes
• Funções
• Mercado
• Número de empregados
• Processo
• Produto ou serviços
• Outros critérios

Organograma estrutural linear

Diretor Gerente Supervisor Supervisor Gerente Supervisor Supervisor

Organograma em linha ( Staff )

Administrador Setor 1 Setor 2 Setor 3 Setor 4 Assessoria