Elton Mayo: Administração Humana e Motivação no Trabalho, Manuais, Projetos, Pesquisas de Evolução

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Fundamentos da

Administração

A EVOLUÇÃO DA

ADMINISTRAÇÃO

▪Escola de Relações Humanas

▪ Crise de 1929 ▪ Pode até parecer paradoxal que, frente à crise de 29 , os estudiosos das organizações se preocupassem com o fator humano no trabalho. ▪ Sinal de que os princípios econômicos precisavam ser revistos e o paradigma da administração necessitava de uma reformulação radical. ▪ A busca de uma maior eficiência nas empresas exigiu a reconsideração das relações e aspirações das pessoas nas organizações. ▪ A humanização dos conceitos administrativos se apresentou como mais adequada às novas exigências.

▪Escola de Relações Humanas

▪ Elton Mayo (1880 – 1949) ▪ As pesquisas de Elton Mayo (desenvolvidas na fábrica da Western Electric Company, Chicago), focalizavam a motivação dos indivíduos para que as metas organizacionais pudessem ser atingidas. ▪ Pressupostos: ▪ Integração e comportamento sociais ▪ Participação nas decisões ▪ Homem social ▪ Conteúdo do trabalho

▪Escola de Relações Humanas

▪ Elton Mayo ▪ Pressupostos: ▪ Integração e comportamento sociais – o trabalhador socialmente desajustado terá baixa eficiência (mesmo que dotado de boa capacidade física). ▪ A integração com o grupo é fundamental para o bem-estar psicoemocional dos trabalhadores. ▪ A administração que busca a eficiência e o aumento da produtividade deve estar atenta à conciliação dos objetivos empresariais com os interesses subjetivos dos trabalhadores.

▪Escola de Relações Humanas

▪ Elton Mayo ▪ Pressupostos: ▪ Homem social – o comportamento dos trabalhadores está condicionado não somente a aspectos biológicos mas também a normas e padrões sociais. ▪ A motivação econômica passa a ser secundária na determinação do rendimento do trabalhador. ▪ A necessidade de reconhecimento, a aprovação social e a participação são prioritárias. ▪Foi além de Fayol, que defendia que a remuneração deveria ser suficiente para garantir a satisfação dos funcionários.

▪Escola de Relações Humanas

▪ Elton Mayo ▪ Pressupostos: ▪ Conteúdo do trabalho – trabalhos simples e repetitivos são monótonos e negativos para a motivação do trabalhador (repercutindo na redução do nível de produção). ▪ As tarefas devem ser estimulantes, incentivando o trabalhador a se interessar pela produtividade e pala qualidade do que desenvolve. ▪Um dos princípios básicos adotados pelo sistema “Poupa- Tempo” é de que os funcionários devem ter plena consciência do processo do qual participam, entendendo a importância de cada tarefa. ▪Com isso, foi possível melhorar a qualidade do serviço prestado e aumentar a produtividade.

▪Escola de Relações Humanas

▪ Ordway Tead ▪ Defendia a compreensão do comportamento humano a partir do conhecimento da natureza humana. O administrador, sendo um profissional com dons especiais e um educador, deverá ser um líder. ▪ ▪ “A natureza humana é, por assim dizer, matéria-prima com a qual todo o chefe executivo, em qualquer nível, tem de trabalhar.” ▪ Mary Follett ▪ ▪ Atribuía grande importância às relações individuais na organização e ao reconhecimento das motivações dos trabalhadores, cujas relações não podem ser definidas com precisão. ▪ ▪ Assim, não há fórmula fixa para a solução dos problemas da empresa. Utilizando a psicologia, analisava padrões de comportamento dos funcionários. Recomendava às organizações em busca de mudanças no comportamento de seus funcionários que alterassem seus próprios padrões de comportamento.

▪Escola de Relações Humanas

▪ Considerações críticas: ◦ Negação do conflito entre empresa e trabalhadores ◦ Restrição de variáveis e da amostra ◦ Concepção utópica do trabalhador ◦ Ênfase excessiva nos grupos informais ◦ Espionagem disfarçada ◦ Ausência de novos critérios de gestão

▪Escola de Relações Humanas

▪ Considerações críticas: ◦ Restrição de variáveis e da amostra – os estudos realizados utilizaram um número pequeno de variáveis e restringiu o estudo a fábricas, impossibilitando a generalização dos resultados a outros tipos de organização. ✓Negação do conflito entre empresa e trabalhadores ✓Restrição de variáveis e da amostra ✓Concepção utópica do trabalhador ✓Ênfase excessiva nos grupos informais ✓Espionagem disfarçada ✓Ausência de novos critérios de gestão

▪Escola de Relações Humanas

▪ Considerações críticas: ◦ Concepção utópica do trabalhador – a teoria das relações humanas se baseava na visão idealizada de um operário feliz e integrado ao ambiente de trabalho. ◦ Isso exigiria uma negação das constatações práticas de que existem operários infelizes e produtivos e outros felizes mas improdutivos. ◦ Felicidade e produtividade não são, portanto, diretamente proporcionais. ✓Negação do conflito entre empresa e trabalhadores ✓Restrição de variáveis e da amostra ✓Concepção utópica do trabalhador ✓Ênfase excessiva nos grupos informais ✓Espionagem disfarçada ✓Ausência de novos critérios de gestão

▪Escola de Relações Humanas

▪ Considerações críticas: ◦ Espionagem disfarçada – o estímulo à participação dos funcionários nas decisões empresariais (comunicação de baixo para cima) foi supervalorizada. ◦ A abertura de um espaço para a expressão dos trabalhadores passou a ser uma forma de a administração da empresa espionar as idéias e insatisfações dos trabalhadores (prevenindo-se contra movimentos reivindicatórios). ✓Negação do conflito entre empresa e trabalhadores ✓Restrição de variáveis e da amostra ✓Concepção utópica do trabalhador ✓Ênfase excessiva nos grupos informais ✓Espionagem disfarçada ✓Ausência de novos critérios de gestão

▪Escola de Relações Humanas

▪ Considerações críticas: ◦ Ausência de novos critérios de gestão – a escola das relações humanas não fornece critérios efetivos de gestão, utilizando mais de verificações e constatações práticas do que deve (ou não) ser feito. ✓Negação do conflito entre empresa e trabalhadores ✓Restrição de variáveis e da amostra ✓Concepção utópica do trabalhador ✓Ênfase excessiva nos grupos informais ✓Espionagem disfarçada ✓Ausência de novos critérios de gestão

▪Burocracia

▪ Max Weber (1864 – 1920) ▪ O modelo burocrático surgiu como uma proposta de estrutura administrativa para organizações complexas. ▪ As limitações das teorias clássica, científica e de relações humanas fizeram com que alguns autores se voltassem às obras de Weber. ▪. ▪.