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Fluxograma
O FLUXOGRAMA representa uma seqüência de trabalho qualquer, de
forma detalhada (pode ser também sintética), onde as operações ou os responsáveis e os departamentos envolvidos são visualizados nos processo.
É conhecido também com os nomes de Flow-chart, carta de fluxo do processo, gráfico de seqüência, gráfico de processamento dentre outros.
Principais objetivos:
Uma padronização na representação dos métodos e os procedimentos administrativos;
Pode-se descrever com maior rapidez os métodos administrativos;
Pode facilitar a leitura e o entendimento das rotinas administrativas;
Pode-se identificar os pontos mais importantes das atividades visualizadas;
Permite uma maior flexibilização e um melhor grau de análise.
O fluxograma visa o melhor entendimento de determinadas rotinas administrativas, através da demonstração gráfica. (Existem estudos que comprovam que o ser humano consegue gravar melhor uma mensagem, quando esta é acompanhada de imagens.)
“ É importante ressaltar que os fluxogramas procuram mostrar o modo pelo qual as coisas são feitas, e não o modo pelo qual o chefe diz aos funcionários que a façam; não a maneira segundo o qual o chefe pensa que são feitas, mas a forma pela qual o Manual de normas e procedimentos manda que sejam feitas.” Eles são, portanto, uma fotografia real de uma situação estudada.” OLIVEIRA (2001)
Fluxograma
Processo
predefinido
Decisão
Processo /
Operação
Terminal (início
ou fim)
Símbolo Significado
Alguns símbolos básicos
(com estes, já é possível fazer fluxogramas simples)
Obs:
- Estes não são os únicos símbolos existentes;
- Você pode criar seus próprios símbolos (usa-se muito em peças de divulgação ou apresentações); •Sempre coloque a legenda com o significado dos símbolos usados (nem todos sabem o que significam);
- Você pode identificar com letras ou números os passos no seu fluxograma. Dessa forma há como relacioná-los a uma explicação textual e detalhada de cada passo.
Fluxograma (exercício)
1º Leia o texto abaixo e desenhe um fluxograma fazendo uso dos seguintes símbolos:
A empresa não tinha um estoque informatizado e o os pedidos ao estoque ocorriam da seguinte forma: O estoquista ao receber uma solicitação de peça, verifica na listagem do estoque a disponibilidade da mesma. Caso esteja disponível, a peça é entregue ao solicitante e em seguida, é efetuada a baixa no estoque. Caso a peça não esteja disponível, verifica-se junto aos fornecedores de peças*, o tempo de entrega. Informa-se o tempo necessário ao solicitante. Caso este (solicitante) ainda deseje a peça, o pedido ao fornecedor é efetuado imediatamente. Aguarda-se a chegada da peça e a sua entrada no estoque. Em seguida ela é entregue ao solicitante e é efetuada a baixa no estoque.
- considere que o fornecedor sempre tem a peça solicitada disponível para entrega.
Início
Recebe a solicitação e verifica no estoque
Início/Fim Decisão
Processo /Operação
Disponível
S
Entrega ao solicitante
Baixa no estoque
Fim
N
Verifica tempo de entrega e informa ao solicitante
S Quer a peça N
Faz o pedido e aguarda entrada no estoque
Fim
Resposta:
OBS:
- É possível, desde que não comprometa a compreensão, agrupar alguns processos como no item 7. (vai depender também do nível de detalhamento desejado.)
- Os pontos de decisão são muito importantes para a exatidão do fluxograma. (lembre-se de analisar e revisar bem o seu fluxograma antes de finalizar.)
