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FU N D A Ç A O PA R A O D E S E N V O L V IM E N T O DE R E C U R SO S H U M A N O S -
FDRH
CONCURSO PÚBLICO rn n t | PARA O BANCO DO ESTADO
A Banrisul DOmoissksl? 0 siM--
CARGO: C.01/09-
ESCRITURÁRIO
D A T A : 1 7 /0 1 /2 0 1 0
IN S T R U Ç Õ E S G E R A IS
C a ro C a n d id a to ;
L eia com o m á x im o d e a te n ç ã o e c u m p ra rig o ro s a m e n te a s i n s t r u ç õ e s q u e
se g u e m , po is e la s s ã o p a r te in te g r a n te d a p ro v a e d a s n o r m a s q u e reg em e s te C o n c u rso P ú b lico.
C onfira a te n ta m e n te o m a te r ia l q u e lh e foi e n tr e g u e e v e rifiq u e se e le e s tá
co m p leto. C a so c o n trá rio , so lic ite ao s fis c a is d a s a la a s u a s u b s titu iç ã o.
- O c a d e rn o d e p ro v a s c o n té m 8 0 q u e s t õ e s. 2 O t e m p o p a r a a r e a l i z a ç ã o d a p r o v a é d e 04 h o r a s , a p ó s a le i t u r a d e s s a s in s tr u ç õ e s. N e s te te m p o , e s tá in c lu íd o o p re e n c h im e n to do C A R T Ã O D E
L E IT U R A P E R S O N A L IZ A D O (F o lh a -d e -R e s p o s ta s ) r e f e r e n te à p ro v a
o b je tiv a.
- S o m e n te s e r á p e rm itid o a o c a n d id a to s a ir d a s a la a p ó s tr a n s c o r r id a 1 fu m a) h o r a do s e u in ício. N e sa e c a so ele d e v e rá d e ix a r o c a d e rn o d e p ro v a s. O c a n d id a to q u e se r e t i r a r a p ó s 02 (d u a s) h o r a s do in ício d a s p ro v a s p o d e rá le v a r o c a d e rn o de p ro v a s.
4. C ada q u e s tã o o ferece 5 (cinco) a l t e r n a tiv a s d e r e s p o s ta s , r e p r e s e n ta d a s p e la s
letras a* b, ct d, e, s e n d o a p e n a s 1 (u m a ) c o r r e ta q u a n to à f o rm u la ç ã o
p r o p o s ta.
5. C om o in ício da p ro v a , e n c e rra -s e o te m p o p a r a q u a lq u e r q u e s tio n a m e n to : o
e n te n d im e n to d a s q u e s tõ e s é p a r t e in te g r a n t e d a p ro v a.
- É v e d a d o ao c a n d id a to q u a lq u e r tip o d e c o m u n ic a ç ã o com p e s s o a s e c o n s u lta
a livroB, r e v is ta s ou a n o ta ç õ e s, b e m com o o u so d e m á q u in a d e c a lc u la r, fones
de ouvido» c e lu la r ou q u a lq u e r tip o d e a p a r e lh o e le trô n ic o.
7. Q u a n to ao CARTÃO D E L E IT U R A PE R SO N A L IZ A D O - p a r te
i n te g r a n te d e s ta p ro v a — o c a n d id a to deve a ) a s s in á -lo n o v erso ; b ) p re e n c h ê -lo , a s s i n a l a n d o n e l e s o m e n t e u m a a l t e r n a t i v a ( a t b , c , d , e ) d e c a d a q u e s t ã o , h a c h u r a n d o - a t o t a l m e n t e c o m c a n e t a a z u l o u p r e t a d e p o n t a g r o s s a s u f i c i e n t e m e n t e p r e s s i o n a d a , co n fo rm e e x em p lo : | c) d evolvê-lo a o s fisc a is d e s u a s a la s e m d o b ra s e se m a m a s s a d u r a s , ao fin a l d a p ro v a.
- S e râ o a n u l a d a s a s q u e s tõ e s q u e a p r e s e n ta r e m q u a lq u e r a s s in a la ç ã o d ife re n te d a p r e v is ta n a le t r a b do ite m 7, a s n â o a s s in a la d a s ou a s a s s in a la d a s e m d u p lic id a d e , b e m com o a s e m e n d a d a s ou r a s u r a d a s o u com b o rra d u ra s*
B O A P R O V A!
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PR O V A D E L ÍN G U A P O R T U G U E S A Instrução: Considere o seguinte texto para resolver as questões de números 01 a
A maneira de lidar com dinheiro revela muito sobre você __________________ várias form as de lidar com o dinheiro. U m a m esm a pessoa pode apresentar duas ou três delas sim ultaneam ente ou ainda m udar ao longo da vida, de acordo com as necessidades e as situações que se apresentam. "D ependendo da época da vida, a pessoa pode m udar a m aneira com o lida com o dinheiro", garante a consultora de Finanças e diretora da Sinergia C onsultores, G lória Pereira. D os vários perfis, o m ais com um entre os brasileiros é o consum ista, contabilizando m ais de 60% das pessoas. O consum ista age por im pulso; não c lógico. "Não c à toa que há propagandas que dizem: com pre agora e com ece a pagar daqui a 60 dias. A s em presas que realizam diversos estudos de m arketing e pesquisam o com portam ento dos consum idores utilizam -se desses recursos", afirm a a consultora. O sistem a nervoso do indivíduo com perfil consum ista é o que o leva a consum ir. O utro povo em que essa form a de lidar com o dinheiro predom ina é o am ericano. "A pesar de a renda deles ser superior ............ dos brasileiros, o fato é que a população m édia am ericana não sabe lidar com o
dinheiro. Daí a origem da crise subprime*. Já o adulto japonês e
europeu é m enos consum ista. Os. jovens, por sua vez, apresentam um com portam ento parecido em todo o m undo: querem estar n a m oda e são seduzidos pelas novidades", explica G lória. U m perfil m ais raro, com m enos de 20% , é o do entesourador, que tende .............. guardar tudo para o futuro e não viver o presente. Rn quanto o consum ista reclam a que não sobra dinheiro para investir, o entesourador pode trocar de carro, com prar m uita coisa, mas prefere garantir seu futuro."N ão existe um a idade para o entesourador. E um com portam ento que aparece de form a inconsciente ................... crianças de dez anos que guardam toda a m esada", revela a consultora. Já o desligado não faz questão de fazer com pras. Não raro, ele deixa alguém tom ar conta do seu dinheiro: a m ãe ou a esposa, por exem plo. Esse tipo de pessoa não se envolve m uito com a questão financeira. Pouco m ais dc 10% da população tem o perfil desligado, que e m ais com um entre os hom ens do que entre as m ulheres. ''Q uando o desligado e jovem , sim plesm ente deixa o dinheiro no banco. E então o gerente pode acabar vendendo-lhe lima infinidade de produtos, que nem sem pre são m uito vantajosos. O principal problem a do desligado é que, ao não cuidar do seu dinheiro, ele deixa brecha para que outras pessoas se aproveitem dele", adm ite G lória. E la lem bra que algum as profissões estão m ais relacionadas ao tipo desligado, tais com o as de jornalista, professor e artista. "O que essas profissões ____ em com um? N elas, os profissionais adoram o que fazem e acabam não se preocupando m uito com o dinheiro. A s vezes, por ganharem pouco, preferem não s e _____ no dinheiro, para não se sentirem infelizes", explica. O escravo é um tipo que aparece com binado com outros e é m uito com um , acom etendo entre 30% e 40% dos brasileiros. A principal característica é que ele trabalha para terceiros, nunca ganha o suficiente e não utiliza o dinheiro para si. "O escravo gostaria de ter o suficiente para pagar tudo a quem am a. O foco de sua vida não está nele, m as nos FUNDA ÇAO PARA O D E SE N VO L VÍM ENTO D E R E C U R SO S H U M A N O S - F D R H
CA RG O : C.01 / 0 9 - E SC R ITU R Á R IO
CARGO: C.01 / 09 - ESCRITURÁRTO
- A ssinale com V (verdadeira) ou F (falsa) as seguintes afirm ativas acerca do preenchim ento das lacunas pontilhadas do texto. ( ) A lacuna da linha 15 deve ser preenchida com à, pois existe a palavra "renda" subentendida após. ( ) A lacuna da linha 22 não pode ser preenchida com à porque não se usa crase diante de verbo. ( ) A lacuna da linha 26 deve ser preenchida com o verbo "haver" flexionado na 3a pessoa do singular do Presente do Indicativo.
A ordem correta de preenchim ento dos parênteses, de cim a para baixo, é a) V-V -V. b) V -V -F. c) V -F-V. d) F-V -V. e) F-F-V.
- A respeito dos perfis "consum ista" e "entesourador", todas as considerações apresentadas nas alternativas a seguir estão corretas, E X C ETO um a delas. A ssinale-a. a) Prom oções do tipo "com pre hoje e pague depois” fazem grande sucesso com os consum istas, porque as pessoas que apresentam esse perfil agem , quase sem pre, irrefletidam ente no tocante a dinheiro. b) A inda que se possa relacionar o perfil entesourador a pessoas m aduras e com consciência de econom ia, é possível encontrarem -se entesoura-dores jo v en s e, até, crianças. c) Sendo o entesourador aquele indivíduo que costum a guardar tudo para o futuro c não viver o presente, pode-se inferir que quem tem esse perfil c, indiscutivelm ente, um a pessoa infeliz c frustrada. d) Os jo v en s, de m odo geral, apresentam a m esm a postura cm relação ao dinheiro: são seduzidos pelas novidades e gostam de andar na m oda; portanto, pode-se d izer que tendem , na sua m aioria, para o perfil consum ista. e) E uropeus e japoneses adultos costum am apresentar um com portam ento diferente, com relação ao dinheiro, de brasileiros e am ericanos; com isso, pode-se concluir que o perfil consum ista não predom ina na Europa e no Japão.
- A ssinale a alternativa que apresenta um a correta inteipretação do respectivo segm ento do texto." a) Pelo nom e que recebem , depreende-se que os "desligados" são hom ens que não valorizam o dinheiro; logo, são esbanjadores e perdulários. b) Segundo o texto, todas as barreiras que enfrentam os no trato com o dinheiro são criadas e im postas por nós m esm os conscientem ente. c) M ais de 30% dos brasileiros, segundo o texto, são trabalhadores escravos, mesm o, aparentem ente, tendo bons em pregos. d) E inevitável sentirm os culpa sem pre que oferecem os ajuda financeira a algum ente querido. e) Se entenderm os nossa atitude perante o dinheiro e assum irm os que tem os dificuldades para lidar com ele, já terem os dado um passo para a resolução dessas dificuldades.
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CA RG O : C.01 / 0 9 - ESCRITURÁRTO
- C onsidere as seguintes propostas de substituição de nexos do texto. I. N a linha 15, a substituição de A pesar de por "A inda que'' não alteraria o sentido contextual nem exigiria adaptações sintáticas. II. Na linha 24, a substituição dc, m as por "entretanto" m anteria a correção sintática e sem ântica da frase. III. Na linha 47, podcr-sc-ia substituir m as por "c sim " sem que isso alterasse o sentido contextual ou provocasse erro gram atical. IV. N a linha 56, a substituição de N o entanto p or "Em vista disso" não provocaria alteração sem ântica no contexto. Q uais estão corretas? a) A penas a I e a IT. b) A penas a II e a III. c) A penas a III e a IV. d) A penas a II, a III e a IV. e) A I , a II, a III e a IV.
- Em todas as alternativas a seguir, a palavra da segunda coluna é um a opção de sinônim o para a prim eira, um a palavra retirada do texto. Assinale aquela que provoca m udança de sentido, pois não está adequada ao contexto. a) brecha (linha 36) — m argem b) com um (linha 49) — sim ples c) confusos (linha 54) — hesitantes * d) quitassem (linha 59) — saldassem e) transpor (linha 64) — u ltrapassar
- Sc, na frase que com cça na linha 18 c term ina na linha 20, o vocábulo jo v en s fosse substituído por "juventude", quantas outras alterações seriam obrigatórias, até o final do período, para se preservar a correção gram atical? a) T rês alterações para fazer a concordância verbal e duas para a concordância nom inal. b) T rês alterações para fazer a concordância verbal e três para a concordância nom inal. c) Q uatro alterações para fazer a concordância verbal e um a para a concordância nom inal. d) Q uatro alterações para fazer a concordância verbal e duas para a concordância nom inal e) C inco alterações para fazer a concordância verbal e duas para a concordância nom inal.
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CA RG O : C.OL / 09 - ESCRITURÁRTO
- A ssinale, nos parênteses, V ou F, conform e sejam verdadeiras ou falsas as seguintes afirm ativas.
( ) A locução adverbial à toa (linha 09) tem o sinal indicador da crase,assim com o deve haver crase nas — tam bém locuções adverbiais - "à revelia", "à esquerda" c ”à noite”. ( ) Sc o verbo consum ir (linha 14) fosse substituído pelo substantivo "gastança”, seriam criadas as condições para a ocorrência da crase no segm ento em questão. ( ) Se a form a verbal reclam a (linha 23) fosse substituída por "queixa-se", haveria necessidade de m udanças estruturais na frase.
A ssinale a alternativa que apresenta a ordem correta de preenchim ento dos parênteses, de cim a para baixo. a) V-V -V b) V -V -F c) V -F-F d) F-V -V e) F-F-F
- Sobre casos de pontuação em frases do texto, considere as seguintes afirm ações. I. A s vírgulas da linha 04 e da linha 16, nos dois casos, separam um a oração adverbial deslocada da principal. II. A vírgula da linha 08 precede um a oração explicativa reduzida de gerúndio. III. O ponto-c-vírgula da linha 09 separa duas orações coordenadas. Q uais estão correias? a) A penas a I. b) A penas a I e a II. c) A penas a I e a III. d) A penas a II e a III. e) AI, a II e a III.
- C onsidere as seguintes afirm ações acerca da relação estabelecida entre o pronom e e a palavra ou expressão por ele retom ada. I. N a linha 58, o pronom e os refere-se a fam ília e am igos (am bos na linha 56). II. O p ronom e elas (linha 56) retom a o segm ento pessoas alegres e generosas, nas linhas 54 e 55. III. O pronom e ele (linha 69) retom a a expressão dia a dia (linha 68). Q uais estão correias? a) A penas a I. b) A penas a I e a II. c) A penas a I e a III. d) A penas a II e a III. e) A l , a II e a III.
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CARGO: C.01_!_ 09 - ESCRITURÁRIO Instrução: C onsidere o seguinte texto para resolver as questões de núm eros 15 a 20. O Paulo C oelho das finanças Eduardo Salgado
Nada dc com cr, rezar, am ar. Para o escritor G ustavo C crbasi, guru de finanças pessoais, o m antra c poupar, poupar, poupar. Foi com uma ideia assim, simples, e suas variações que ele escreveu nove livros desde 2003 c, há poucas sem anas, atingiu a m arca de 1 m ilhão de exem plares vendidos. N inguém tira de C erbasi, adm inistrador público de 35 anos, o título de m aior fenôm eno brasileiro de finanças pessoais. D esde fevereiro de 2006, seu nom e não sai da lista dos livros m ais
vendidos da revista V EJA. Seu m aior sucesso, Casais Inteligentes
Enriquecem Juntos, vendeu, em m édia, 18 cópias por hora desde que foi
lançado, há cinco anos. Em sua cruzada para ensinar os outros a se planejar financeiram ente, ele não para de lucrar, lucrar, lucrar. Cerbasi não confirm a, mas estim a-se que já tenha acum ulado um patrim ônio de m ais de 4 m ilhões de reais. N ão é um a fortuna descom unal m as ele já poderia servir com o exem plo em seus livros. Seu m aior m érito é falar de form a sim ples e direta sobre finanças, um assunto, à prim eira vista, árido e m açante m as que vem ganhando im portância na vida dos brasileiros desde que a econom ia tornou-se finalm ente civilizada/O princípio de todos os seus conselhos parte de que, para juntar dinheiro, é preciso gastar menos do que se ganha. Parece óbvio? E m esm o. M as atire a prim eira pedra quem nunca fez a besteira de descum prir essa regra e prejudicar a saúde de suas finanças. O tema ccntral dc Ccrbasi c o planejamento financeiro, a arte dc sc organizar com vistas ao sucesso no longo prazo. Seu diagnóstico é que; até por questões culturais o brasileiro está mais preocupado cm consumir do que em usar o dinheiro para "fazer" dinheiro. "Meu trabalho tem como foco á idéia "de que uma vida planejada com objetivos é mais feliz", diz ele.
A daptado de http:/ / oortalcxam e.abril.com .br/revista/exam e/edicões/0956/financas - A cesso em 14-11-2009.
- Acerca do texto são feitas as seguintes considcraçõcs. Analisc-as.
- O título do texto justifica-se, provavelmente, porque o escritor Paulo Coelho é um fenômeno de venda de livros, assim como Gustavo Cerbasi o é também, mas na área das finanças pessoais. II. Segundo o autor do texto, os livros de Gustavo Cerbasi transmitem conselhos que beiram a obviedade, mas são de leitura acessível - diferentemente do que se espera dos livros que tratam desse tema.
- O texto afirma que os brasileiros não sabem poupar e gastam mais do que possuem; ou seja, devido ao baixo nível cultural, são desorganizados no aspecto financeiro. Quais estão corretas? a) Apenas a III. b) Apenas a I e a II. c) Apenas a 1 e a 111 d) Apenas a II e a III. e) Al, a II e a III. FU N D A Ç A O PARA O D E S E N yO L VIM ENTO D E R E C U R SO S H U M A N O S - F D R H
CARGO: C.01 /0 9 - ESCRITURÁRIO
- D as palavras a seguir, assinale aquela cuja acentuação é determ inada por um a regra diferente da que determ ina a acentuação em patrim ônio (linha 12). a) m édia (linha 09). b) im portância (linha 17). c) princípio (linha 18). d) óbvio (linha 19). c) saúde (linha 21).
PRO V A D E M A T E M Á T IC A FIN A N C EIR A
- Instruções: Para a resolução das questões desta prova, quando necessário, utilize, para as conversões de tempo, a R egra do Banqueiro, um a convenção m undial, enunciada com o segue: "N a prática com ercial m undial, utiliza-se a contagem exata de dias nos prazos dos em préstim os, m as considera-se que o ano tem 360 dias, ou seja, o ano é com ercial ou bancário.
- observe a unicidade tem poral entre a taxa e o prazo, isto é, tanto a taxa de ju ro s quanto o prazo da operação devem estar sem pre na m esm a referência de tem po.
- utilize a seguinte tabela, que representa os valores do fator de acum ulação de capital (1 + i)1 1 para as taxas indicadas no topo de cada coluna.
n 10% 20% 30% 40% 50% 1 1,100 1,200 1,300 1.400 1. (^2) 1,210 1,440 1,690 1.960 2, (^3) 1,331 1,728 2.197 2.744 3, (^4) 1,464 2,074 2.856 3,842 5. (^5) 1,611 2.488 3,713 5,378 7, (^6) 1,772 2,986 4.827 7.530 (^1) 1. (^7) 1,949 3,583 6.275 10.541 17. (^8) 2,144 4,300 8,157 14.758 (^) 25, (^9) 2.358 5.160 10,604 20.661 38. (^10) 2,594 6,192 13,786 28.925 57, (^1 1) 2,853 7,430 17,922 40.496 86, (^12) 3,138 8,916 23,298 56,694 129,
- Um trabalhador recebeu dois aum entos sucessivos, de 20% e de 30% , sobre o seu salário. Desse m odo, o percentual de aum ento total sobre o salário inicial desse trabalhador foi de a) 30%. b) 36%. c) 50%. d) 56%. c) 66%.
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CA R G O : C.O I / 09 - E SC R ITU R Á R IO
- Urna em presa de telefonia m óvel vendia cartões da m odalidade pré-pago a RS 24,00 a unidade, com prazo de 90 dias para a utilização dos créditos, o que, em m édia, dava R$ 8,00 por mês. Essa em presa, entretanto, resolveu reduzir o prazo de utilização dos créditos para 60 dias, m antendo, porém , o valor cobrado inicialm ente pelo cartão, o que fez com que o valor m édio m ensal passasse para RS 12,00. Essa m edida fez com que o serviço sofresse um acréscim o percentual cm seu valor m édio tncnsal dc a) 20,00%. b) 33,33%. c ) 50,00%. d) 66,66%. e) 99,99%.
- Q ue capital será necessário aplicar, pelo regim e de ju ro s sim ples, à taxa de juros de 12% ao ano, durante seis m eses, para que o m ontante atinja RS 10.600,00? a) RS 1.000,00. b) RS 3.081,40. c) R S 6.172,79. d) RS 7.361,11. e) RS 10.000,00.
- U m título, cujo valor de face é R$ 7.000,00, foi descontado 60 dias antes do seu vencim ento, por m eio de um a operação de desconto bancário sim ples, à taxa de desconto de 10% ao mês. O valor atual do título, ou seja, o valor de face do título m enos o desconto, é de a) RS 1.000,00. b) RS 5.600,00. c) RS6.000,00. d) RS 6.300,00. c) RS 8.750,00.
- Q ual é o valor do custo de uma m ercadoria que foi vendida por R$ 550,00, com m argem de lucro de 10% sobre o preço de custo? a) RS 250, b) RS 350,00. c) RS450,00. d) RS 500,00. e) RS 600,00.
- U m a em presa do ram o financeiro investiu 8% do seu faturam ento bruto anual em publicidade, o que corresponde a R$ 256.000.000,00. O faturam ento b ruto dessa em presa, portanto, atingiu, nesse ano, a cifra de a) RS 1.280.000.000,00. b) RS 2.560.000.000,00. c) RS3.200.000.000,00. d) R S 5 .120.000.000,00. e) RS 6.100.000.000,00.
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CARGO: C.01 / 09 - ESCRITURÁRIO
- Q ual é a taxa m ensal equivalente à taxa de 213,8% ao ano, pelo regim e de ju ro s com postos? a) 10.000%. b) 17.816%. c) 26.725%. d) 40.000%. c) 53.450%.
- Q ual é a taxa m ensal equivalente, em ju ro s com postos, à taxa de 132,4% ao ano, com capitalização trim estral? a) 66,20%. b) 33,10%. c) 20,00%. d) 11,03%. e) 10,00%.
- C erto com erciante verifica que um dos produtos com ercializados em sua loja vem apresentando um volum e de vendas m uito baixo e decide fazer um a prom oção, oferecendo um desconto de 20% sobre o preço original de venda. As vendas, entretanto, continuam baixas, e o com erciante decide oferecer novo desconto de 20% , aplicado sobre o valor praticado desde o com eço da prom oção. N essas condições, o percentual total dos dois descontos, aplicados em cascata sobre o preço original do produto, foi de a) 20%. b) 25%. c) 36%. d) 40%. c) 44%.
- O capital de RS 1.000,00 esteve aplicado, pelo regim e de juros com postos, à taxa de 10% ao bim estre, pelo prazo de dois anos. O m ontante produzido nessa operação financeira foi de a) RS 1.210,00. b) RS 1.440,00. c) R S 3.138, d) R S 6.192,00. e) RS 8.916,00.
- O capital de RS 1.000,00 esteve aplicado, pelo regim e de juros sim ples, à taxa de 10% ao bim estre, pelo prazo de dois anos. O m ontante produzido nessa operação financeira foi de a) RS 1.200,00. b) RS 1.400,00. c) RS 1.800,00. d) RS 2.200,00. e) RS 3.400,00.
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CARGO: C.01 /0 9 - ESCRITURÁRIO
- U m a aplicação financeira apresenta taxa de juros expressa ao ano. Sob qual regim e de capitalização e prazo de aplicação, o valo r dos juros será maior? a) Sob o regim e de capitalização co m p o sta e prazo m en o r do que um ano. b) Sob o regim e de capitalização sim ples e prazo m enor do que um ano. c) Sob o regim e de capitalização sim ples, seja qual for o prazo. d ) Sob o regim e de capitalização com posta, seja qual for o prazo. e) O s ju ro s serão sem pre iguais sob am bos os regim es, sim ples ou com posto, e em q u alq u er prazo.
- Após 180 dias, um a aplicação financeira de RS 1.000,00 gerou um m ontante de R$ 1.300,00. A taxa m ensal de juros sim ples utilizada nessa aplicação foi de a) 4%. b) 5%. c) 10%. d) 30%. e) 60%.
- O capital dc R$ 1.200,00 foi aplicado, pelo regim e de ju ro s sim ples, à taxa dc 9% ao ano, durante tres m eses. O ju ro gerado por essa aplicação foi dc a) RS 648,00. b) RS 324,00. c) RS 162,00. d) RS 54,00. e) RS 27,00.
- U m a aplicação financeira, realizada pelo regim e de juros com postos à taxa de 20% ao ano, gerou, em cinco anos, um m ontante de RS 2.488,00. Qual foi o capital aplicado nessa operação? a) RS 1.000,00. b) RS 1.244,00. c) RS 1.488,00. d) RS 1.500,00. e) RS 2.000,00.
- D urante quanto tem po perm aneceu aplicado o capital de RS 2.000.00, no regim e de ju ro s com postos, para gerar um m ontante de RS 15.060.00, à taxa de 40% ao ano? a) Três anos. b) Quatro anos. c) C inco anos. d) Seis anos. e) Sete anos.
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- N o Sistem a Financeiro N acional, existem operações que podem criar, destruir ou m anter o volum e dos m eios de pagam ento. C onsidere os seguintes exem plos.
- Um exportador (em presa não financeira) vende dólares a um banco com ercial brasileiro c recebc cm troca um depósito a vista. II. Um banco dc investim ento com pra títulos públicos pcrtcnccntcs a um banco dc desenvolvim ento, com pagam ento cm papcl-m ocda. III. U m banco com ercial vende um imóvel a uma caixa econôm ica e recebe o pagam ento em papel-m oeda. Q uais constituem operações de criação de m eios de pagam ento no SFN? a) A penas o I. b) A penas o II. c) A penas o III. d) A penas o II e o III. e) O I , o II e o III.
- De acordo com a Resolução n° 2.682/1999, do Banco Central do Brasil, pode-se afirm ar que I. um a em presa com saldo vencido e não pago há m ais de 360 dias deve ser classificada em nível de risco "F". II. um a em presa classificada em nível de risco "A" deve ter 0,5% do seu saldo devedor provisionado pela instituição financeira para crédito de liquidação duvidosa. III. um a operação classificada em nível de risco "H" deve ter 100% do seu saldo devedor provisionado pela instituição financeira para crédito de liquidação duvidosa. Q uais afirm ações estão corrcias? a) A penas a I. b) A penas a II. c) A penas a III. d) A penas a I e a II. e) A penas a II e a III.
- A nalise as seguintes afirm ações sobre a estrutura atual do Sistem a Financeiro N acional (SFN). I. O sistem a de distribuição de títulos e valores m obiliários inclui, entre outros participantes, as bolsas de valores, as corretoras e os agentes autônom os de investim entos. II. Os bancos de investim ento, as sociedades de crédito, investim ento e financiam ento e os bancos m últiplos sem carteira com ercial são instituições bancárias. III. Os bancos m últiplos devem possuir pelo m enos duas carteiras, sendo um a delas, obrigatoriam ente, com ercial ou de investim ento. Q uais estão corretas? a) A penas a I. b) A penas a III. c) A penas a I e a II. d) A penas a I e a III. e) A I , a II e a III.
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- C onsiderando a classificação dos m ercados financeiros, avalie as seguintes afirm ações. I. Segundo a necessidade dos clientes, os m ercados financeiros são classificados em m ercado a vista, a term o, futuro e de opções. ü. Segundo o grau dc form alização, os m crcados financeiros são classificados cm m ercado prim ário c secundário.
- Q uando considerados os tipos dc ativos negociados, os m crcados financeiros são classificados cm m ercado dc credito, de capitais, cam bial e m onetário. Q uais estão correias? a) A penas a I. b) A penas a I e a II. c) A penas a I e a III. d) A penas a II e a III. e) N enhum a das afirm ações.
- A nalise as seguintes afirm ações sobre o funcionam ento do m ercado de capitais. I. A C om issão de V alores M obiliários (C V M ) tem , entre outras finalidades, a fiscalização das bolsas de valores, assim com o das em issões de ações e debêntures. II. A principal função do m ercado de capitais é prom over financiam ento ao capital de giro das com panhias abertas. III. A em issão de ações é um a fonte de capital de terceiros para as em presas. Q uais estão corretas? a) A penas a I. b) A penas a III. c) A penas a 1 c a 11. d) A penas a I e a III. e) A I, a II e a III.
- C onsiderando os ativos financeiros em itidos pelos participantes dos m ercados financeiros, quais, dentre as seguintes instituições, captam recursos via em issão de letras de câm bio, letras im obiliárias, e certificados de depostos bancários, respectivam ente? a) C orretoras de câm bio, sociedades de arrendam ento m ercantil e bancos com erciais. b) C orretoras de câm bio sociedades de crédito im obiliário e bancos com erciais. c) C orretoras de câm bio, sociedades de arrendam ento m ercantil e bancos de investim ento. d) B ancos com erciais, sociedades de arrendam ento m ercantil e bancos de investim ento. e) Sociedades de crédito investim ento e financiam ento sociedades de crédito im obiliário e bancos com erciais.
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53.A evolução do conceito de marketing de serviços vem ocorrendo à medida que o setor terciário, do qual os bancos fazem parte, vem obtendo mais destaque, já sendo, em países desenvolvidos, responsável pela maior parte do PIB (Produto Interno Bruto). Para se atender aos clientes de maneira diferenciada, é imprescindível conhecer as características específicas desse setor de serviços.
Relacione as colunas, associando a descrição da característica do setor de serviços à sua respectiva denominação. (1) Os serviços são performances e não objelos. ( ) Heterogeneidade (2) Produção e consumo ocorrem ao mesmo ( ) Inseparabilidade tempo e no mesmo lugar (3) Os serviços têm tempo limitado de existência ( ) Intangibilidade (4) Os desempenhos são variáveis, sendo difícil a ( ) Perecibilidade manutenção da sua qualidade.
(5) Os serviços não são estocáveis.
A ordem correta dos números da segunda coluna, dc cima para baixo, c a) 5-4-2-3. b) 5-2-1-3. c) 4-2-1-5. d) 3-5-4-1. e) 2-1-3-4.
- Considere as afirmações abaixo a respeito dos fatores da satisfação com o atendimento bancário. I. Quando um cliente avalia a sua satisfação com relação ao atendimento bancário, ele normalmente não estende seus defeitos a todo o serviço da instituição. II. A satisfação pode ser classificada em categorias de acordo com as reações afetivas, tais como contentamento, surpresa e, até, alívio.
- A satisfação, do ponto de vista do cliente, é fundamental tanto para o seu bem-estar individual como para os lucros da empresa. Quais estão corretas? a) Apenas a I b) Apenas a III. c) Apenas a I e a II. d) Apenas a II e a III. e) A I, a II e a III.
- A discussão sobre governança corporativa envolve a criação de mecanismos internos c externos que assegurem
a) um maior investimento cm marketing bancário e vendas. b) a prioridade da instituição na remuneração dos conselheiros bancários. c) a prática de atividades de responsabilidade social que promovam comunidades. d) a adoção de monitoramento bancário por meio de indicadores de desempenho contábil. e) a tomada de decisões pela organização no melhor interesse dos investidores.
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- A adoção, cada vez maior, de tecnologia pelas agências não perm ite apenas agilizar procedim entos, m as tam bém , de m aneira destacada, a) identificar m elhor o perfil de cada cliente. b) evitar erros nos cálculos e nos resultados das operações. c) definir um bom ponto dc venda para um a nova agcncia. d) cstabclcccr linhas para as políticas dc governança corporativa, c) alavancar a propaganda bancária.
- A ssinale V para as afirm ativas verdadeiras e F para as falsas, considerando a tem ática da propaganda bancária. ( ) A função da propaganda inslitucional é m ostrar os di ferenciais e as vantagens dos diversos produtos bancários. ( ) Um slogan não é adequado para resum ir o posicionam ento da m arca da instituição ju n to ao m ercado. ( ) Estudos de com portam ento do consum idor têm indicado que as pessoas estão m ais interessadas na qualidade das em presas bancárias do que no atendim ento de suas necessidades e desejos. A seqüência correta de preenchim ento dos parênteses, de cim a para baixo, é a) F-F-F. b) F-F-V. c) F-V-V. d) V-V-F. e) V-V-V.
- Os bancos têm travado um a verdadeira batalha para atrair um grupo de
clicntcs denom inado private. Sobre esse prom issor segm ento, é
IN C O R R ETO afirm ar que
a) c um dos três grupos (juntam ente com clicntcs consumer e
corporate) que, há algum tem po, as instituições bancárias do País
buscam conquistar. b) os clientes private são tam bém conhecidos com o grandes fortunas. c) os bancos têm criado serviços diferenciados para esse público-alvo, inclusive com o lançam ento de grifes. d) alguns benefícios estão sendo proporcionados aos clientes private, tais como rede exclusiva de agências e taxa diferenciada do cheque especial. e) o que os indivíduos desse segm ento geralm ente procuram é investim ento em produtos e eventos culturais.
- No que diz respeito ao plano estratégico de m arketing de um a instituição bancária, o estágio ou a etapa que trata dos canais de vendas, dos territórios trabalhados e dos produtos e segm entos de m ercado é a a) identificação do m ercado-alvo. b) form ulação dos objetivos de m arketing. c) construção de cenários. d) alocação de recursos ou dos quatro (4) Ps (produto, preço, ponto-de-venda e prom oção). e) elaboração da m issão da em presa bancária.
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