FACULDADES INTEGRADAS HÉLIO ALONSO
CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL
Bianca Martins Rocha e Pâmela Gama Vianna
PROJETO EXPERIMENTAL DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA
PLANEJAMENTO DE CAMPANHA PARA A COMEMORE! ATELIER DE FESTAS
Rio de Janeiro
2016
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Ateliê de Festas Comemore: Negócios de Eventos Personalizados, Notas de estudo de Marketing
A história da empresa ateliê de festas comemore, que oferece serviços personalizados de organização de eventos, especialmente para pessoas que precisam salvar tempo. O documento aborda a importância da boca-a-boca, contratos detalhados e avaliação de marketing para satisfação dos clientes. Além disso, o texto discute as desafios e oportunidades na área de festas e eventos com a tecnologia e a concorrência.
Tipologia: Notas de estudo
2022
1 / 44
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FACULDADES INTEGRADAS HÉLIO ALONSO
CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL
Bianca Martins Rocha e Pâmela Gama Vianna PROJETO EXPERIMENTAL DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA PLANEJAMENTO DE CAMPANHA PARA A COMEMORE! ATELIER DE FESTAS Rio de Janeiro 2016
Bianca Martins Rocha e Pâmela Gama Vianna PROJETO EXPERIMENTAL DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA PLANEJAMENTO DE CAMPANHA PARA A COMEMORE! ATELIER DE FESTAS Projeto experimental apresentado ao Curso de Comunicação Social das Faculdades Integradas Hélio Alonso, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Publicidade e Propaganda, sob a orientação da Prof.ª Rita de Cássia Martins de Melo. Rio de Janeiro 2016
AGRADECIMENTO
Gostaríamos de agradecer a Deus em primeiro lugar que não nos deixou desistir mesmo nas horas mais difíceis, aos nossos professores e à orientadora que buscaram sempre o nosso melhor de maneira profissional e descontraída ao mesmo tempo. Aos nossos familiares e namorados pela paciência nos dias de estresse, pelas inúmeras noites mal dormidas, a nossa colega de faculdade Senny Trindade que nos ajudou bastante durante o processo do nosso projeto e às sócias da Comemore! Atelier de festas Ana Rosa e Simone Vianna, que disponibilizaram tempo e informações para realizarmos todo esse projeto.
A ousadia é um traço valioso quando a maré está com você. É quando a operação de marketing pode realmente beneficiar-se por ter um comandante que sabe para onde dirigi-la. (Al Ries, Jack Trout).
SUMÁRIO
- 1 INTRODUÇÃO..........................................................................................
- 2 O MERCADO DE ORGANIZAÇÃO DE FESTAS NO BRASIL.................
- 3 A COMEMORE.........................................................................................
- 4 MACROAMBIENTE e MICROAMBIENTE................................................
- 4.1 Ambiente político-legal...........................................................................
- 4.2 Ambiente econômico..............................................................................
- 4.3 Ambiente sociocultural...........................................................................
- 4.4 Ambiente tecnológico.............................................................................
- 4.5 Concorrência..........................................................................................
- 4.6 Público-alvo............................................................................................
- 5 POSICIONAMENTO DA MARCA..............................................................
- 6 MIX DE MARKETING................................................................................
- 6.1 Produto...................................................................................................
- 6.2 Preço......................................................................................................
- 6.3 Praça......................................................................................................
- 6.4 Promoções.............................................................................................
- 7 PLANEJAMENTO DA CAMPANHA..........................................................
- 7.1 Verba de comunicação...........................................................................
- 7.2 Objetivo de comunicação.......................................................................
- 7.3 Estratégia de comunicação....................................................................
- 7.4 Ações propostas.....................................................................................
- 7.5 Cronograma das ações e orçamentos....................................................
- 8 CONSIDERAÇÕES FINAIS.......................................................................
- 9 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...........................................................
- 10 ANEXOS...................................................................................................
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Figura 1 - Trenzinho feito na máquina de papel Figura 2 - Castelo feito com a máquina de papel Figura 3 - Perfil do Facebook da Per Bambini Festas Figura 4 - Perfil do Facebook da Fofurices Pituca Figura 5 - Perfil do Facebook do Atelier Personnalisé Figura 6 - Página inicial do site da Tik Tak casa de festas Figura 7 - Filtro de vidro para sucos Figura 8 - Logo atual da Comemore Figura 9 - Nova logo da Comemore Figura 10 - Frente do cartão de visita Figura 11 - Verso do cartão de visita Figura 12 - Página atual do Facebook da Comemore Figura 13 - Página nova do Facebook Figura 14 - Nova publicação no Facebook Figura 15 - Perfil do Instagram da Comemore Figura 16 - Novo Perfil do Instagram Figura 17 - Patrocínio do Facebook Ads Figura 18 - Contrato Atual da Comemore Figura 19 - Camisas personalizadas Quadro 1 - Distribuição de verbas e orçamentos
10 1. INTRODUÇÃO O presente trabalho é um projeto experimental que tem por objetivo a criação de um planejamento de campanha publicitária de baixo custo para a Comemore! Ateliê de festas, que atua no ramo de eventos personalizados de alto padrão. A Comemore! Ateliê de festas não se constitui pessoa jurídica. Duas amigas tiveram a ideia de começar a trabalhar neste ramo de atividade e estão atuando desde 2014, por meio do boca a boca. Mais recentemente aderiram as mídias sociais para divulgar os serviços. Uma das responsáveis está cadastrada como MEI (microempreendedor individual). Em meio à concorrência acirrada, pouca verba e um país em crise financeira cabem perguntar: qual a melhor maneira de apresentar os diferenciais da Comemore!? Qual a melhor maneira de divulgar a Comemore!, Considerando o orçamento enxuto? Quais os elementos de comunicação que precisam ser criados? Este trabalho tem por objetivo produzir um planejamento de campanha eficaz para divulgar a Comemore com vistas a aumentar o número de clientes. A relevância do projeto se justifica à medida que mostra aos estudantes de publicidade e recém formados que é possível fazer um planejamento de campanha, com verba reduzida, podendo representar uma fonte de renda complementar ou alternativa para tempos de desemprego elevado, visto que é um público desprezado pelas agências de publicidade. A metodologia será baseada em procedimentos bibliográficos, pesquisas de informações na internet e entrevistas com as responsáveis pela Comemore!. Ao longo desse trabalho será apresentado o mercado de organização de festas no Brasil, o histórico da empresa, bem como, o ambiente no qual ela está inserida. Também serão criadas peças de divulgação para o planejamento de campanha.
11 2. O MERCADO DE FESTAS E EVENTOS O Brasil tem estado em evidência nos últimos anos desde que foi escolhido para a realização de grandes eventos que possuem audiência mundial, como a Copa do mundo, as Olimpíadas e as Paraolimpíadas. Estes grandes acontecimentos estão fazendo com que haja investimentos no setor de entretenimento, movimentando a economia e gerando empregos. Segundo dados da Associação Brasileira de Empresas e Eventos (ABEOC), os pequenos e médios empresários representam 90% do segmento.^1 No ano de 2012 o mercado de eventos movimentou R$59 bilhões de reais, enquanto em 2002 eram 4 bilhões. Na economia brasileira foi gerado um resultado de R$ 209,2 bilhões, em 2013, 567% a mais do que no ano de 2002 que impactou R$37 bilhões.^2 O setor de casamentos ainda é o que mais cresce e lucra nesse mercado, pois requer uma linha bem extensa de fornecedores e produtos terceirizados, fazendo com que aumente o número de empregos nesse ramo, embora outros eventos tenham sua importância, tais como formaturas, bodas, festas infantis e 15 anos. Ano passado, de acordo com dados da Associação Brasileira de Eventos Sociais (Abrafesta), a região Sudeste liderou o número de matrimônios formais, movimentando R$ 8,6 bilhões. Desse valor, São Paulo contribui com R$ 4,8 bilhões, enquanto o Rio de Janeiro é responsável por gastos de R$ 1,7 bilhão.^3 Ricardo Dias, presidente da ABRAFESTA entende que “O mercado de eventos sociais no Brasil é altamente maduro e registra uma demanda crescente em todas as regiões do país. As empresas prestadoras de serviços estão cada vez mais atentas às necessidades do mercado em busca de novas tendências e produtos diferenciados". 4 (^1) //www.abeoc.org.br/2012/01/festas-continuam-dando-alegrias-e-bons-lucros/#sthash.TXt4THIR.dpuf (^2) http://www1.folha.uol.com.br/mercado/2014/09/1519733-crescimento-do-setor-de-eventos-cria- oportunidades-pelo-brasil.shtm (^3) http://www.investimentosenoticias.com.br/noticias/negocios/mercado-de-festas-e-cerimonias-atingiu- r- 16 - 8 - bi-em- 2014 ) (^4) http://www.abeoc.org.br/2015/05/pesquisa-da-associacao-brasileira-de-eventos-sociais-abrafesta- mostra-que-o-mercado-de-festas-e-cerimonias-atingiu-r- 168 - bi-no-ano-passado/
13 O último investimento que as sócias fizeram para Comemore foi a compra de uma máquina que produz qualquer decoração em papel, em poucos minutos e de maneiras diferentes, ajudando a poupar tempo e a fazer um trabalho exclusivo para seus clientes. Figura 1 - Trenzinho feito na máquina de papel. Fonte:https://www.facebook.com/726162990774500/photos/a.743445155712950.1073741830. 990774500/927625683961562/?type=3&theater) Figura 2 – Castelo feito com a máquina de papel. Fonte:https://www.facebook.com/726162990774500/photos/a.1006862802704516.1073741852. 62990774500/1006863402704456/?type=3&theater
14 4. MACROAMBIENTE E MICROAMBIENTE Macroambiente são variáveis externas que não estão sob o domínio das empresas e que interferem no seu funcionamento. Segundo Kotler e Keller (2000) são forças demográficas, econômicas, físicas, tecnológicas, político-legais e socioculturais que afetam suas vendas e seus lucros. No ambiente externo, profissionais de marketing devem examinar grandes tendências político-legais, econômicas, socioculturais, tecnológicas e ambientais, eles também devem prestar especial atenção a recursos, estratégias e atividades dos concorrentes. Enquanto a observação do ambiente externo é planejada para descobrir pontos fortes e fracos, a observação do ambiente externo é planejada para descobrir oportunidades e ameaças que possam ser abordadas de maneira eficaz no plano de marketing. (WOOD,2015, p.44). Devido a essas forças incontroláveis, possuem poder de interferir no ambiente da empresa, é preciso atenção e acompanhamento das suas constantes movimentações. Influenciam mais diretamente as atividades e o desempenho de marketing, como clientes, concorrentes, integrantes do canal de distribuição, parceiros, fornecedores e funcionários. O entendimento do ambiente de marketing começa com a observação desse ambiente. (WOOD, 2015, p.35). No microambiente, é feita uma avaliação de marketing que monitora todos os integrantes para que cumpram as etapas, conseguindo obter satisfação dos seus consumidores do início ao fim, quando aquele produto ou serviço passa por todas as etapas até que chegue às mãos do cliente com o devido sucesso. O marketing utiliza de estratégias de observações para alertar possíveis passos da concorrência que possam afetar o seu mercado e ainda faz análises cautelosas para identificar coisas relevantes que consigam melhorar e fazer com que aquela empresa de desenvolva com mais sucesso.
16 Devido o delicado momento econômico que o Brasil está vivendo, os hábitos de consumo estão se transformando. De acordo com o jornal on-line Gazeta do povo, os brasileiros tiveram que se adaptar à crise financeira, cortando gastos supérfluos modificando a maneira de consumir bens e serviços. (FRANCO,2015). Sendo assim, os negócios da comemore podem ser afetados se os consumidores estão buscando alternativas diferentes para economizar. Se essas alternativas chegarem ao ponto de dispensar um serviço de organização de festa para produzir sozinho, haverá uma queda nos contratos da empresa. 4.3 Ambiente sociocultural De acordo com as preferências e os gostos das pessoas, o poder de compra é direcionado para determinados bens e serviços em detrimento de outros. A sociedade molda crenças, valores e normas que definem, em grande parte, esses gostos e preferencias. As pessoas absorvem, quase que inconscientemente, a visão de mundo que define seu relacionamento consigo mesmas, com outras pessoas, com organizações, com sua sociedade, com a natureza e com o universo. (KOTLER E KELLER ,2011, p.86) Uma questão cultural que afeta positivamente a Comemore são as cerimônias religiosas cristãs, visto que de acordo com o IBGE (2012) este grupo representa 86,8% da população brasileira. Com isso, as celebrações de algumas datas, como batizados, primeira comunhão, casamentos entre tantos outros, normalmente são festejados junto à família e amigos. Consequentemente, aquece o mercado de eventos, sendo rituais quase que obrigatórios para aquele que crê naquela fé.^6 Por outro lado, se aumentar o número de pessoas optando em substituir a festa de 15 anos e de formatura por viagens, isso pode diminuir a demanda de mercado para estes tipos de evento, afetando o negócio da Comemore. (^6) http://veja.abril.com.br/blog/reinaldo/geral/o-ibge-e-a-religiao-%E2%80%93-cristaos-sao- 868 - do- brasil-catolicos-caem-para- 646 - evangelicos-ja-sao-222/
17 4.4 Ambiente Tecnológico Fatores tecnológicos incluem todas as mudanças tecnológicas que afetam seu produto, seu mercado ou seus esforços de coletas de informações sobre esse mercado. Isto inclui a internet, comunicações sem fio, aparelhos eletrônicos portáteis e tudo ligado à tecnologia que afeta o seu produto ou serviço”. (BERNARD, 2013)^7 No ramo de festas e eventos a tecnologia, sobretudo por meio da internet, se tornou um grande aliado na divulgação para quem atua nesse meio, pois os clientes publicam fotos e vídeos, podendo ser acessado por uma enorme quantidade de pessoas, que podem ser prospects. O lado negativo é que a exposição torna a Comemore vulnerável a observação da concorrência. 4.5 Concorrência “Concorrentes são empresas que atendem as mesmas necessidades dos clientes”. (KOTLER E KETLLER, 2011, p.340). Os concorrentes da comemore são identificados como empresas que atuam na área de organização de festas personalizadas. Esses concorrentes trabalham com estilo semelhante (decorações clean e feitas de acordo com o gosto do cliente), possuem o mesmo público alvo e utilizam a mesma estratégia na divulgação de seus trabalhos, através da internet. Concorrentes diretos Todas as análises de preço dos serviços oferecidos pelos concorrentes diretos foram baseadas em um pedido de orçamento para decoração de uma festa infantil para 80 pessoas, com o tema Frozen. (^7) Material de aula da disciplina Marketing do professor Cristian Bernard.
19
- Fofurices Pituca: localizada em Jacarepaguá, possui forte atuação na Zona Sul, tal como mostra sua fan page no Facebook. Possui um site sobre a empresa e tem diferenciais como produções dos convites e scrapbooking (livro com recortes), aluguel de peças de decoração. Produzem festas sofisticadas e personalizadas, seguindo sempre o gosto do cliente. Seu foco nos eventos são os infantis, aniversários, batizados e chá de bebê. Média de preço: R$ 1.300,00. Endereço: Estr. De Jacarepaguá 3145 - Rio de Janeiro Site: http://www.fofuricespituca.com.br/ Curtidas da página: 21.074. Figura 4: Perfil do Facebook da Fofurices Pituca. Fonte: https://www.facebook.com/Fofurices-Pituca-373307712718081/?fref=ts
20
- Atelier Personnalisé: produz festas para crianças, adolescentes e adultos com sofisticação e serviço personalizado. Atua prioritariamente na Zona Sul. Possui um blog e página do Facebook. Média de preço: R$ 1.600,00. Site: http://www.atelierpersonnalise.blogspot.com.br/ Curtidas da página: 13.110. Figura 5: Perfil do facebook do Atelier Personnalisé. Fonte: https://www.facebook.com/atelierpersonnalise/timeline Concorrente indireto As casas de festas infantis são consideradas concorrentes indiretos da Comemore, pois oferecem o mesmo serviço de organização de eventos para as crianças, mas não de maneira personalizada. Mesmo assim, não deixam de atrair o mesmo público. A casa de festas TIK TAK está localizada no bairro Botafogo na zona sul do Rio de Janeiro, possui um amplo espaço físico que comporta brinquedos, decoração, buffet, animação, brindes, mesa de bolo, etc. Nada é feito na intenção de