Descrição da Organização Estudada
O presente estudo foi realizado na Calçados SAA, fundada em 1980. É uma empresa do
ramo calçadista com matriz localizada em Franca (SP) e filiais de fabricação na cidade de Birigui
(SP), Jaú e Ribeirão Preto. Possui filiais (lojas de atendimento) nas cidades de: Belo Horizonte,
Brasília, Campo Grande, Curitiba, Fortaleza, Florianópolis, Porto Alegre, Recife. Rio de Janeiro,
Salvador e São Paulo, Franca e Ribeirão Preto.
Coleta de Dados
A técnica utilizada para coleta de dados foi a aplicação coletiva e por contato direto, definida
por Richardson (1999) como sendo aquela em que o pesquisador aplica os questionários
pessoalmente junto aos grupos de respondentes. Entretanto, antes da aplicação do
instrumento de coleta de dados, os funcionários foram contextualizados, por meio de uma
rápida apresentação, sobre o histórico, conceito, metodologia, objetivos e finalidade da
monitoração e gerenciamento do clima organizacional.
A forma de preenchimento do questionário, a garantia do anonimato do respondente e do
sigilo de suas respostas, também, foram explicitadas, pelo pesquisador, neste momento,
caracterizando o que Mattar (1996) define como método “não disfarçado”, ou seja, o
respondente tem clareza do propósito da pesquisa e do tema pesquisado. A pesquisa teve um
caráter facultativo e censitário, ou seja, poderiam participar todos os funcionários que
tivessem interesse em manifestar suas opiniões sobre o ambiente de trabalho.
Os funcionários expressaram suas percepções sobre o ambiente de trabalho, utilizando-se de
escala de concordância do tipo Likert de 6 pontos. Assim, os resultados expressam as médias
aritméticas simples, das respostas dos sujeitos, em cada questão, ou grupo de questões que
compõem os fatores do instrumento de pesquisa. Foram considerados satisfatórios aqueles
itens que apresentaram médias iguais ou superiores a 3,00 (ponto médio da escala).
População Pesquisada
Destacam-se, de forma sintética, os principais resultados da análise descritiva das variáveis de
identificação dos respondentes. Participaram da pesquisa 179 funcionários, o que representa
78,30% do corpo funcional da empresa (matriz e filiais).
A função de fabricação era exercida por 57,92% dos funcionários (segmento cuja natureza do
trabalho relaciona-se diretamente às atividades fins da empresa). Do corpo funcional 61,39%
eram mulheres. A faixa etária média era de 31 anos e 70,79% dos respondentes tinham até 35
