Elton Mayo
Georges Elton Mayo (Adelaide, Austrália, 26 de dezembro de 1880 — Polesden Lacey
, Reino Unido, 7 de setembro de 1949) foi um sociólogo australiano, um dos fundadores
e principais expoentes do método sociologia industrial estadunidense.
Formou-se em Medicina na Universidade de Adelaide, trabalhou na África e leccionou
na Universidade de Queensland. Ainda na Austrália, estudou as sociedades aborígenes,
que o tornaram sensível às múltiplas dimensões da natureza humana. Durante a
Primeira Guerra Mundial, trabalhou na análise psicológica de soldados em estado de
choque.
[editar] Pesquisas
Georges Elton Mayo – cientista social australiano – chefiou uma experiência em uma
fábrica da Western Eletric Company, situada em Chicago, no bairro de Hawthorne. Esta
experiência caracterizou-se como um movimento de resposta contrária à Abordagem
Clássica da Administração, considerada pelos trabalhadores e sindicatos como uma
forma elegante de explorar o trabalho dos operários para benefício do patronato. Na
época, a alta necessidade de se humanizar e democratizar a Administração nas frentes
de trabalho das indústrias, aliado ao desenvolvimento das ciências humanas – psicologia
e sociologia, dentre outras – e as conclusões da Experiência de Hawthorne fez brotar a
Teoria das Relações Humanas.
A Experiência de Hawthorne tinha por objetivo inicial estudar a fadiga, os acidentes, a
rotação do pessoal - turnover -, e o efeito das condições físicas de trabalho sobre a
produtividade dos empregados. Essa experiência foi também motivada por um
fenômeno apresentado de forma severa à época na fábrica: conflitos entre empregados
e empregadores, apatia, tédio, a alienação, o alcoolismo, dentre outros fatores que
tornavam difícil a convivência no meio trabalhístico.
Esta experiência, na sua primeira fase, pretendia confirmar a influência da iluminação
sobre o desempenho dos operários. Nos resultados, os observadores não encontraram
correlação direta entre as variáveis, não apresentando comprovação do objetivo inicial,
e sim somente a preponderância do fator psicológico ao fisiológico.
Na segunda fase ocorreu o desenvolvimento dos seguintes campos: social, gerado pelo
trabalho em equipe; e de liderança: gerado pelos objetivos comuns. As condições da
sala experimental permitiam que se trabalhasse com liberdade e menor ansiedade:
supervisão branda (sem temor ao supervisor, que passou a desempenhar o papel de
orientador); ambiente amistoso e sem pressões, proporcionando um desenvolvimento
social e a integração do grupo entre si.
Seguiu-se à terceira fase, na qual foi verificada, por meio do Programa de Entrevistas
(que consista em entrevistas com os empregados para conhecer suas opiniões e
sentimentos), onde foi constatada a existência de uma organização informal de
operários, em que existia lealdade e liderança de certos funcionários em relação ao
grupo, com suas próprias regras de procedimento e que, em caso de contradições à
vontade deste grupo, havia uma punição, que não era formal, mas aplicada pelo grupo
ao membro.
A esses resultados houve grande aprovação, e em consequência disso criou-se a Divisão
de Pesquisas Industriais. Consequentemente veio a quarta fase, tendo como foco de
observação a igualdade de sentimentos entre os membros do grupo e a relação de
organização formal e informal, que tinha por finalidade a proteção contra o que o grupo
considerava ameaças da Administração da empresa a qual trabalhavam.
