Consultoria: Conceito, História, Tipos e Motivações, Manuais, Projetos, Pesquisas de Comunicação

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Consultoria

Consultoria

Empresarial

Referência : OLIVEIRA, Djalma

CROCCO, Luciano; GUTIMANNN, Erick

Prof- Daciane de O.Silva

Consultoria

SURGIMENTO- Desde os tempos imemoriais

COMO ISSO ACONTECIA?

Os rabinos aconselhavam os fieis, interpretavam as escrituras, agregando mais

conhecimento às pessoas, e também resolviam disputas.

Nicolau Maquiavel e outras figuras históricas também desenvolviam a atividade

de consultoria na sua forma mais rudimentar.

VOCÊS LEMBRAM DOS CONSELHOS DE MAQUIAVEL AOS REIS DAQUELA

ÉPOCA?

Consultoria O QUE TORNA O ATUAL PERÍODO DOS NEGÓCIOS DESAFIADOR?Uma necessidade de aquisição de conhecimento e adaptação sem precedentesNeste momento surge com mais intensidade a figura do CONSULTOR, pois osgestores não tem tempo para acompanhar todas as informações necessáriaspara conduzir suas atividades. Segundo o Institute of Management Consultants da Inglaterra a consultoriaEmpresarial é:

O serviço prestado por uma pessoa ou grupo de pessoas, independentes e para a identificação e investigação de problemas que digam respeito a política,

organização, procedimentos e métodos, de forma a recomendarem a ação adequada e proporcionarem auxílio na implementação dessas recomendações.

Consultoria TERMOS CHAVES DO CONCEITO DE CONSULTORIA EMPRESARIALINDEPENDENTE E QUALIFICADAS : imparcialidade na análise dos problemasorganizacionais,

mesmo

que as recomendações não

agradem a direção da

empresa;POLÍTICA, ORGANIZAÇÃO E MÉTODOS: este é um dos principais motivos de interesse

pela

empresa

quando

resolve

contratar

um

consultor

interesse

pela

empresa

quando

resolve

contratar

um

consultor

RECOMENDAÇÕES- o papel do consultor é de aconselhamento com foco nomomento das pessoas e da empresa-cliente;AUXÍLIO-

o

consultor

não

tem

controle

direto

sobre

a

situação.

Existe

a

responsabilidade de aconselhar, mas a autoridade ou liberdade de decisão não.

Consultoria MOTIVOS DE CONTRATAÇÃO DE CONSULTORIA 3-POLÍTICA EMPRESARIALO^

consultor será

uma

segunda

opinião

sobre

a

tomada

de

decisão

desde

conflitos, bem como evitar ou conseguir ferramentas para gerenciar uma sériede crises.

São convocados a tratar dos problemas internos que os processos e

funcionários

não

estão

conseguindo

resolver

funcionários

não

estão

conseguindo

resolver

TENDÊNCIAS DA CONSULTORIAECONÔMICASPOLÍTICAS E NORMAS LEGAISTECNOLÓGICASDEMOGRÁFICAS E SOCIAIS

Consultoria

TENDÊNCIAS DA CONSULTORIA

ECONÔMICAS:Economia

aberta

maiores

chances

de

crescimento

do

setor

privadoPOLÍTICAS E NORMAS LEGAIS:O

Estado-empresário

será

gradativamente

reduzido,

podendo

haver

uma

nova

onde

de

privatizações

haver

uma

nova

onde

de

privatizações

TECNOLÓGICAS:O comércio e os negócios eletrônicos entre as empresas estãoalterando a maneira de realizar negócios no Brasil e no mundoDEMOGRÁFICAS E SOCIAIS:Busca por maior qualidade de vida e evasão de empresas paracidades médias;Preocupação com o nível de ensino e pesquisa em universidade

Consultoria

PRINCIPAIS TEMAS PARA ALERTA OS EXECUTIVOS

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

O

PLANO

ESTRATÉGICO

DEVE

REFLETIR

AS

MUDANÇAS

DO

MACROAMBIENTE

ESTE PLANO DEVE CONTER: 1.

AÇÕES

PARA

ENCANTAR

OS

CLIENTES

AÇÕES

PARA

ENCANTAR

OS

CLIENTES

ESTRUTURA ADMINISTRATIVA ENXUTA;

DESCENTRALIZAÇÃO

DAS

DECISÕES

PARA

FUNCIONÁRIOS

QUE

TEM

CONTATO DIRETO COM O CLIENTE.

Consultoria

PRINCIPAIS TEMAS PARA ALERTA OS EXECUTIVOS

COMUNICAÇÃO DE NEGÓCIOSEm função da internet os estilos de vida estão se alterando e passou a exigirmudanças no gerenciamento do conhecimento e as operações de negóci

os.

RESULTADOS

DO

NEGÓCIO

RESULTADOS

DO

NEGÓCIO

A eficiência dos processos deve ser mensurada quanto aos:Resultados operacionais e financeirosResultados obtidos quanto à qualidade dos produtos e serviçosResultados quanto ao desempenho dos fornecedores externos e internos.

Consultoria

PRINCIPAIS TEMAS PARA ALERTA OS EXECUTIVOS

7. RIGHTSIZING/ DOWNSIZING

Em busca da redução de custo, a partir da década de 80, muitas empresascomeçaram

a

terceirizar

suas

atividades

de

apoio(auditoria,

advocacia,

recrutamento seleção, serviços de manutenção, entre outros).Atualmente

novos

setores

poderão

ser

terceirizados

aumentando

as

oportunidades

de

atuação

de

um

consultor

oportunidades

de

atuação

de

um

consultor

8. MELHORIA DAS INFORMÃÇÕES DENTRO DA EMPRESA

Os SIG deve compreender:

-^

Informações e relatórios em tempo real;

-^

Eliminação de controles paralelos e atividades que não agregam valor;

-^

Informações rápidas, online

-^

Automação das atividades rotineiras

Consultoria

PRINCIPAIS TEMAS PARA ALERTA OS EXECUTIVOS

9. CRIATIVIDADE

O destaque no mercado, perante os consumidores depende do grau decriatividade das empresas.

10. SIMPLICIDADE

Culturalmente

fomo

criados

em

um

ambiente

burocrático

.^

Temos

que

Culturalmente

fomo

criados

em

um

ambiente

burocrático

.^

Temos

que

aprender a valorizar a simplicidade e objetividade em tudo que fazemos.Uma máquina pode oferecer um valor imenso, porém, seu uso pode muitocomplicado, ela pode se tornar inútil.

Consultoria

TENDÊNCIAS DA CONSULTORIA

COMO O CONSULTOR DE ENCAIXA NESTAS TENDÊNCIAS?Serviços em administração financeiraMercadologiaAdministração da produçãoTecnologia da informação Gestão

de

pessoas

Gestão

de

pessoas

TerceirizaçãoPrivatizaçõesLogística

Consultoria • É o ato de um cliente fornecer, dar, solicitar e

pedir pareceres, opiniões, estudos, a umespecialista contratado para que este auxilie,apóie e oriente o trabalho administrativo (PARREIRA, 1997).(PARREIRA, 1997). PARREIRA,

Francisco

Eduardo.

Consultoria:

consultores

e

clientes.

ed.

São

Paulo: Editora Erica, 1997.

Consultoria • É o processo interativo de um agente de

mudanças externo à empresa, o qual assumea responsabilidade de auxiliar os executivos eprofissionais da referida empresa nas tomadas de decisões, não tendo, entretanto,tomadas de decisões, não tendo, entretanto, o controle direto da situação (OLIVEIRA,2007). OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de.

Manual de consultoria empresarial

. 7.

ed. São Paulo: Editora Atlas, 2007.

Consultoria •

Consultor

• Espera-se que:
  • Possua valor o seu conhecimento •^

Resolva problemas rapidamente

-^

Resolva problemas rapidamente

• Seja um caminho econômico para resolução de problemas• Seja inovador• Tenha grande influência sobre o cliente (áreas)• Possua grande responsabilidade profissional e social.