Comportamento Humano nas Organizações
Unidade 1 - Atividade de Aprendizagem
1-Robert Katz desenvolveu um modelo que identifica três tipos de habilidades necessárias para a eficácia
gerencial em suas funções: habilidades técnicas, habilidades humanas e habilidades conceituais.
Relacione os três tipos de habilidades aos níveis de gestão:
I. Nível intermediário.
II. Nível institucional.
III. Nível operacional.
( ) Habilidade técnica.
( ) Habilidade humana.
( ) Habilidade conceitual.
A sequência correta desta relação é:
a.I, II, III
b.II, III, I
c.III, II, I
d.I, III, II
e.III, I, II
Segundo o modelo de Robert Katz:
• Habilidades técnicas são mais críticas no nível operacional (III), onde os gestores lidam com tarefas
específicas e processos do dia a dia.
• Habilidades humanas são essenciais no nível intermediário (I), pois os gerentes médios coordenam
equipes e mediam a comunicação.
• Habilidades conceituais são fundamentais no nível institucional (II), onde a alta administração define a
estratégia e a visão organizacional.
Sequência correta:
( III ) Habilidade técnica.
( I ) Habilidade humana.
( II ) Habilidade conceitual.
Resposta: e. III, I, II
2-Mintzberg observou gerentes em seus papéis diários para compreender como eles tomam decisões, se
comunicam e interagem com suas equipes e outras áreas. Nesse sentido, identificou dez papéis que os gerentes
desempenham e os agrupou em três categorias.
Assinale a alternativa que apresenta essas três categorias:
