Coaching Passo a Passo, Notas de estudo de Evolução

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Coaching

Passo a Passo

Processo de Coaching – Roteiro Passo a Passo

1. Fazer a Roda da Vida, A Roda de Valores e descobrir a Área de Alavancagem. RODA DA VIDA: Como falar de sonhos/metas sem determinar o estado atual? Como descobrir o caminho se não se sabe onde está? “Qual o seu grau de satisfação hoje em cada área de sua vida?” - O cliente pinta a porcentagem de satisfação em cada área da sua vida. - Olhar para o panorama geral, para os “brancos” da Roda da Vida e ver o quanto é difícil de fazer ela “girar”, gera links mentais e insights sobre o que precisa mudar. - Quanto mais a roda estiver harmônica melhor! ÁREA DE ALAVANCAGEM : É a área que tem maior nível de influência na sua vida hoje. “Se você melhorar o grau de satisfação na área X, melhora as outras?” - Ir perguntando uma a uma e fazer uma pequena marcação para cada “sim” que determinada área receber de “outra área” – e a área que tiver o maior número de marcações será determinada como a Área de Alavancagem - No caso de empresas : Se faz a Roda com as áreas que influenciam na saúde da empresa e se verifica qual área que mais influencia as outras RODA DE VALORES: Definição dos valores que lhe são importantes e o grau de satisfação que você tem com eles hoje. “Qual o seu grau de satisfação hoje em cada um de seus mais importantes valores ?” - Por trás de tudo o que fazemos ou queremos existem valores que nos regem. - Se para atingir a meta tivermos que abrir mão de valores essenciais, o caminho poderá ser penoso nos levando até a desistir do sonho Obs. Falar de valores inclui certo nível de subjetividade. Portanto, se o cliente colocar “honestidade”, por exemplo, o grau de satisfação será a média de como os outros me vêem e como eu me vejo em relação a determinado valor.
2. Descobrir as metas do Cliente e identificar qual meta deseja trabalhar no momento.
3. Identificar o Valor por trás da Meta do Cliente.

• abrir as percepções sensoriais do Cliente : “observe” os canais Auditivo, Visual e Cinestesico
• relaxar a musculatura, sentir-­‐se confortavel

5. Ajudar o cliente a identificar o Tripé que forma o quebra-­‐cabeça que garante a realização do processo de coaching do começo ao fim:
6. Identificar e resignificar as Crenças Limitantes e potencializar as Crenças Possibilitadoras
7. Sobre Tarefas: A TAREFA LEVA O CLIENTE DA VONTADE PARA A AÇÃO A TAREFA MAIS IMPORTANTE É A ESCOLHIDA PELO CLIENTE LEMBRE-­‐SE: OS DESAFIOS LEVAM AO MOVIMENTO, QUE TRAZ À AÇÃO, TIRANDO O CLIENTE DE SUA ZONA DE CONFORTO No caso de dificuldade do cliente em propor uma tarefa, peça para que se coloque na Segunda Posição Perceptual, na posição de Coach, e que imagine qual tarefa determinaria ao seu cliente neste caso. Como ultimo recurso, pode-­‐se usar a Grade de Metas (ver no final desta apostila) Os seguintes princípios devem estar sempre presentes nas Tarefas:
8. O que será realizado?
9. Quando ou até quando será realizado?
10. Quem mais estará envolvido? Objelvo Caminho Recursos

4. Quando iremos analisar e discutir os resultados?
5. Crenças Limitantes: Para detectá-­‐las, perguntar: “Porque não consegue atingir seus objetivos?” A resposta do cliente pode ser uma crença limitante que, depois de identificada, deverá ser trabalhada e reformulada, a partir de sua vontade de desafiá-­‐la. Técnica de Transformação de Crença Limitante em Possibilitadora (na pagina 94 da apostila)
6. Peça para o Cliente escrever a Crença
7. Verbalizar em voz alta percebendo as emoções que ela gera
8. Separe a frase com um risco
9. Reformule essa crença de uma forma que te leve à conquista de seus objetivos
10. Continue do primeiro passo até o ultimo enquanto não perceber uma MCRI de real transformação
11. Metas: ü Ao escolher uma Meta, pense no seu E.A. e identifique o seu E.D. ü A Meta é seu sonho e deve expressar o melhor de seus valores e de sua essência ü No momento de elaborar o Plano de Metas, escreva quais Recursos e Habilidades vai precisar, usando sua melhor ferramenta, a Imaginação. ü Definir/elaborar as Estruturas de Lembranças que irão ancorar o cliente à lembrança de fazer as Tarefas
12. Perguntas Podersoas: Evitar “ por que ” (traz crença, ligado ao presente/passado) e usar “ o que ” (mais aberta, deixa o cliente explorar mais o mundo, ficando ainda mais claro para ele o que está acontecendo). “ O que ” explora o Futuro. Estrutura de Perguntas Poderosas:
13. Começar com “ o que ”
14. Passar para “ como ”
15. Depois leve para “ quando ”
16. (Estrutura de Lembrança) “ Como você vai lembrar de fazer sua tarefa? ”

‘’ISTO EM SI JÁ É UM RESULTADO QUE MERECE SER ANALISADO’’:

-­‐ por que o cliente não realizou? ‘’O que o impediu?’’ -­‐ qual foi seu comprometimento com a ação? -­‐ como firmar um novo compromisso com o cliente a respeito desta tarefa? -­‐ quando a tarefa poderá ser efetivamente realizada? -­‐ qual o novo prazo estabelecido? e... -­‐... o que foi aprendido com todo este processo? ‘’O CLIENTE REALIZOU A TAREFA, POREM NÃO OBTEVE O EXITO ESPERADO’’ -­‐ O que impediu o êxito na tarefa realizada? -­‐ como o cliente se sentiu a respeito? -­‐ estabelecimento de novas tarefas com o mesmo propósito de resultado, para saber como será o nível de comprometimento do cliente com a nova tarefa: ‘’Quando ira realiza-­‐la?’’ -­‐ o que foi aprendido com este processo? ‘’O CLIENTE REALIZA A TAREFA E OBTÉM O ÊXITO ESPERADO’’ -­‐ como está se sentindo a respeito? -­‐ que nova tarefa podemos estabelecer para prosseguir com a evolução do cliente? e... -­‐...o que foi aprendido com o processo?

TAREFA REALIZADA

SEM ÊXITO

NÃO REALIZOU

TAREFA REALIZADA

COM ÊXITO:

• Aumentar autoconfiança
• Desbloquear
• Reconhecer
• Esclarecer
• Ouvir
• Fazer Perguntas
• Quebrar Estado
• Requisitar
• Dar Tarefas
• Mudar Crenças (feita a Transição , ocorre no cliente a mudança de Crenças. Lembrando que a Transição é gerada pela Ação, que é gerada pelo Apoio , apesar do Medo, que o Coach dá ao Cliente.

14. Acompanhando o cliente no processo de Transição:
15. No final do processo, refazer a Roda da Vida para o Cliente ver a expansão de horizontes conseguida.
16. O processo de coaching termina quando o coach percebe que o Cliente está proativo, gerando novas Tarefas sozinho. Como o Coach pode dar apoio ao Cliente

Grade de Metas:

• Transforma a meta maior em metas menores e tarefas
• Dá maior clareza a detalhes desconhecidos (esmiúça cada área da vida).
• Vai fazê-­‐lo enxergar coisas que não via antes. “Um passo menor é melhor que nenhum”
• Os links que o cliente faz abre um leque enorme
• A Grade de Metas ajuda o Cliente a enxergar o que está faltando para a conquista da meta e quais recursos ele já tem
• Verificar se cada ação contempla o valor do cliente. (se não, precisa trocar a ação, pois se não contemplar o valor, possivelmente ele não irá se comprometer a fazer
• fazer a Grade de Metas com a Roda da vida em mãos, para lembrar de cada uma das áreas da vida
• O paralelo entre a grade de metas e a PNL: Manter = Crenças possibilitadoras Eliminar = Crenças limitadoras Conseguir = Tarefas Evitar = Teste ecológico Passo a passo para fazer a Grade de Metas: 1. Definir e escrever a Meta de Objetivo a ser trabalhada (Sonho) e o Valor por trás dele 2. Preencha cada um dos quadros com detalhes 3. Para cada item escrito, escreva a resposta para as seguintes perguntas (Pensar em ações para cada um dos itens): “o que você vai fazer para Manter ...”, “o que você vai fazer para Evitar ...” , “o que você vai fazer para Eliminar ...” e “o que você vai fazer para Conseguir ...”

Última sessão Passo a passo para o Plano de Ação v Se faz uma linha do tempo inversa, começando do sonho realizado até o momento atual. Aqui se acessa “memórias do futuro”. Exemplo: O seu sonho era comprar uma casa até dezembro de 2015 O valor: realização “Você está aí, em dezembro de 2015, com o seu sonho realizado, do jeito que vc imaginou, se sentindo muito realizado... Dê um passo para trás e veja o que você está fazendo aí antes de ir morar nessa casa? Recebi as chaves Quanto tempo antes? 1 semana antes Dê mais um passo para trás. O que O que você está fazendo aí antes de vc receber as chaves? Qto tempo antes? Assim progressivamente, até chegar ao momento atual. v Fazemos a soma das datas da seguinte forma: Exemplo: Hoje é dia 30 de janeiro

• 2 semanas da ação que veio depois = 13 de fevereiro
• 4 meses da ação que veio depois= X Assim vai até chegar ao sonho. Ø Análise consciente v Depois de passar pela experiência da linha do tempo, há que se fazer a análise consciente dos passos dados em direção ao sonho. Como?

1. Verificar de forma consciente se faltou alguma ação que ele não citou
2. Fazer ajustes na datas do processo, caso elas se demonstrem incongruentes
3. Verificar, em cada etapa, o que para o cliente pode ser uma ação que geraria uma comemoração Ø Integração do cliente com as ações v Colocar o cliente no presente, levá-­‐lo em direção ao sonho, relatando o passo a passo com as palavras ditas por ele mesmo e com os pontos de comemoração