Princípios da Administração: Enfoque Comportamental - USP, 2020, Notas de estudo de Artes

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ACH1113 - Princípios da Administração – 2020

Escola de Artes, Ciências e Humanidades da USP

Aula –

Enfoque Comportamental

Maio de 2020

Evolução da Administração e as Escolas

Clássicas

Tempo

Anteriormente XVIII XIX 1895 -^1911 1916

No período de 1920 a 1929 os Estados Unidos

se firmam como potência mundial e ocorrem

as modificações no panorama econômico,

político e tecnológico e acontece em 1929 a

grande depressão

E então [...]

Os principais fatores da Escola

Comportamental são:

a) uma finalidade ou um objetivo comum

b) tarefas concretas comuns

c) sistema de participação (as comunidades

obedecem a certas modalidades)

d) sistema de direção ou de animação do

grupo, um conjunto de regras ditas de

procedimento.

Enfoque Comportamental na Administração Behaviorismo e a diferença de enfoque com as escolas clássicas

ACH1113 - Princípios da Administração – 2020

Escola de Artes, Ciências e Humanidades da USP

A experiência de Hawthorne foi realizada em 1927, pelo

Conselho Nacional de Pesquisas dos Estados Unidos

(National Research Council), em uma fábrica da Western

Electric Company, situada em Chicago, no bairro de

Hawthorne e sua finalidade era determinar a relação entre

a intensidade da iluminação e a eficiência dos operários

medida através da produção.

A experiência foi coordenada por Elton Mayo (médico

psicopatologista), e estendeu-se à fadiga, acidentes no

trabalho, rotatividade do pessoal (turnover) e ao efeito das

condições de trabalho sobre a produtividade do pessoal

A Experiência de Hawthorne

Nível de Produção é Resultante da Integração

Social

O nível de produção não é determinado pela

capacidade física ou fisiológica do empregado

(como afirmava a Teoria Clássica), mas por normas

sociais e expectativas grupais.

É a capacidade social do trabalhador que

determina o seu nível de competência e eficiência e

não sua capacidade de executar movimentos

eficientes dentro do tempo estabelecido. Quanto

maior a integração social do grupo, maior a

disposição para trabalhar

Conclusões da Experiência de Hawthorne

Trabalhador = ser humano Treinado e liderados não conduzidos Coordenação e não intimidação Elton Mayo

Liderança – A capacidade de fazer a melhor escolha é característica dos líderes, que flexibilizaram a decisão, apoiando-se na colaboração de todos. “A liderança se refere à qualidade do comportamento do indivíduos, através do qual eles guiam pessoas ou sua atividades em esforço organizado.” A liderança depende do indivíduo, de seus seguidores e das condições em que

ocorrem. Portanto, o bom líder deve entender a organização, os indivíduos que a compõem e

suas inter-relações. Somente assim poderão estimular ações coordenadas.

Diferenças entre Max Weber, Fayol e Taylor – o enfoque predominantemente técnico,

enfatizando os métodos de trabalho, a organização da empresa, as atribuições do administrador,

a eficiência dos recursos materiais, desconsideram as necessidades, interesses pessoais e

coletivos e sentimentos das pessoas que trabalham nas empresas. O Behaviorismo passa a se preocupar com essas questões, considerando que estas influenciam decisivamente no desempenho dos indivíduos e grupos dentro das empresas.

Processo decisório – Diante de uma série de alternativas, os decisores selecionam

(conscientemente ou não) as que representam a melhor opção. Seguindo a

hierarquia organizacional, as decisões particulares são reflexos de decisões globais.

Os processos administrativos são, por isso, basicamente processos decisórios.

Aspectos organizacionais enfatizados pelo Behaviorismo

A empresa como sistema social

• Sociologia
• Psicologia Social
• Antropologia
• Ciência Política

Estudo das características individuais das pessoas

• Psicologia
  • Traços de comportamento ou traços de personalidade
  • Atitudes que determinam reações favoráveis ou desfavoráveis

em relação ao próprio indivíduo e à realidade, e que

influenciam os interesses e as motivações, contribuindo para

definir o nível de esforço e desempenho dos indivíduos e dos

grupos.

• Competências, ou aptidões e habilidades dos profissionais
• Sentimentos e emoções – a ideia de inteligência emocional Ciências do comportamento

ADAPTAÇÃO DO HOMEM AO HOMEM Relações Humanas

Relações Humanas ADAPTAÇÃO DO TRABALHO AO HOMEM

É uma forma de enxergar a organização em contraposição as escolas clássicas.

• Para esse enfoque, o importante em uma organização é o seu sistema social
• Dois objetivos básicos:
• Compreender o sistema social (organização informal)
• Compreender as pessoas e os impactos da individualidade sobre o desempenho (individual e coletivo)
• Na verdade, o enfoque comportamental busca prover aos gestores formas de fazer as pessoas

trabalharem mais...

Todos os componentes da organização informal se entrelaçam. A análise desses componentes é a

grande contribuição do Behaviorismo.

Grupos informais Grupos criados por iniciativa de seus próprios integrantes, para defender seus interesses ou

atender a necessidades de convivência social.

Normas de conduta Regras implicitas ou explicitas, criadas por grupos, que determinam o comportamento dos

indivíduos.

Cultura organizacional Crenças, valores, preconceitos, cerimônias, rituais e símbolos adotados ou valorizados pela

organização.

Clima organizacional Sentimentos positivos, negativos ou de indiferença, produzidos pela organização sobre seus

integrantes.

Considerações

Toda organização possui grupos

formais e informais:

• Grupos formais: criados pela

administração

• Grupos informais: criados

pelos seus membros

Surgem em função:

• Convivência e proximidade

física

• Necessidade de

relacionamento social

• Interesses, valores e outras

características comuns

Grupos Informais

Realização de

objetivos

comuns

As pessoas se associam para

conseguirem juntas o que não

é possível sozinhas

Valorização

das pessoas

Convivência social, bem estar,

reconhecimento, estima e

identidade social

Proteção dos

integrantes

Grupos protegem seus

integrantes e multiplicam a

força do indivíduo

Definição de

padrões de

desempenho

Desempenho é determinado

pelo grupo, não por padrões

técnicos

Papéis dos Grupos Informais