Apresentação de Ferramentas da Qualidade - Fluxogramas, Notas de estudo de Engenharia de Petróleo

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Ferramentas da

Qualidade

Fluxograma

Profª: Sharinna Venturim Zanuncio Aluno: João Paulo P. Nascimento Curso: Engenharia de Petróleo Disciplina: Qualidade e

Definição

• Fluxograma é uma apresentação esquemática que

possibilita uma visualização dos eventos e processos

de forma racional e sistematicamente organizada;

• Representa o fluxo ou a sequência normal de

qualquer trabalho, produto ou documento;

• Facilita a localização e a identificação dos aspectos

mais importantes;

• Facilita a leitura e o entendimento.

Alguns Símbolos Utilizados Para Elaboração do Fluxograma

Símbolos Mais

Utilizados

INÍCIOINÍCIOINÍCIO INÍCIO

Fases do Fases do Processo Processo Decisã Decisã o o FIM FIM

Fluxograma de

Blocos

Fluxograma Vertical

• Utilizado para identificar as rotinas existentes num setor de trabalho;
• O mais adequado para trabalhos de levantamento;
• São elaborados dois fluxogramas: um onde são anotadas as atividades e num outro fluxograma complementar;
• A técnica e símbolos são os mesmos, porque o fluxo é apresentado de forma contínua.

Fluxograma Administrativo

• Utilizados para análise e racionalização de fluxos de trabalho, de formulários;
• É de grande valia na pesquisa de fluxos de trabalho, permitindo identificar falhas na distribuição do trabalho;
• Possuem um número de identificação sequencial, aos quais se pode fazer referências e/ou comentários;
• (^) São unidos pelas linhas verticais e horizontais que indicam o fluxo de trabalho.

Fluxograma Administrativo

Fluxograma Global, de Colunas ou Horizontal

• É o mais apropriado para se transmitir o fluxo de trabalho para toda a organização;
• Pode representar áreas, cargos, funções, atividades, decisões, níveis hierárquicos, fluxo de informações, etc.

Fluxograma Global, de Colunas ou Horizontal

Desvantagens

• Sua aplicabilidade só será efetivada na medida em que mostrar, verdadeiramente, como é o processo (Oliveira, 1996, p. 11);
• Uma pessoa sozinha é incapaz de completar o fluxograma, a não ser que tenha ajuda de outros (Oakland, 1994, p. 81).

Conclusão Podemos concluir que a ferramenta de qualidade tem grande utilidade, pois faz com que todos os participantes adquiriam uma visão completa do processo, de forma fácil e racional, ao mesmo tempo em que permite que cada pessoa tenha melhor percepção de qual o seu papel no processo e de como seu trabalho influi no resultado final.

“Uma Fotografia Vale Mais Que Mil Palavras”.