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CURSO: POSTURA E IMAGEM PROFISSIONAL
SUMÁRIO
Aula 1 – Imagem profissional ................................................................................. 02
Aula 2 – Vestimentas.............................................................................................. 10
Aula 3 – Ética ......................................................................................................... 13
Aula 4 – Desenvolvendo competências.................................................................. 15
Referências Bibliográficas ...................................................................................... 29
AULA 1 – Imagem Profissional
O objetivo dessa aula é apresentar a você todos os elementos que compõem uma boa imagem profissional valorizada pelo mercado de trabalho.
Nela abordaremos assuntos importantes para o processo seletivo, ambiente profissional e para nossa vida em geral.
Para começar é importante saber que em todos os lugares por onde você anda, ao cruzar com as pessoas, é quase inevitável imaginar quem e como são.
Do mesmo modo, sua imagem também é analisada por outras pessoas, especialmente em situações de trabalho e de seleção, em que há até profissionais especializados para tal tarefa.
No nosso dia-a-dia o primeiro contato que temos com outra pessoa costuma ocorrer quando a visualizamos.
Na rua, no trabalho, na universidade, no trânsito, nas festas, enfim, em todos os lugares por onde anda, você imagina como são as pessoas com quem cruza e, mesmo sem perceber, faz julgamentos sobre ela: “aquele homem tem um ar muito estranho, suspeito...”
Do mesmo modo, os outros imaginam quem você é a partir do primeiro contato com sua imagem.
Se você está sendo percebido, observado e analisado por sua aparência em todos os lugares e a todo instante, é fundamental ter alguma preocupação com a maneira de se vestir e se apresentar, a menos que não se importe sobre o que pensam de você e, mesmo nesse caso, é comum utilizar a aparência para transmitir essa idéia!
Portanto, os primeiros contatos são fundamentais na construção de uma imagem a seu respeito e essa imagem dependerá especialmente da forma como você estiver vestido, da sua postura corporal e do modo como se expressa nas conversas.
Vamos conhecer mais detalhadamente sobre a postura, atitudes, comunicação e vestimenta.
Começaremos pela POSTURA Observe as imagens abaixo:
A pessoa que possui os ombros caídos, os quadris desencaixados e a postura cabisbaixa demonstra cansaço, desmotivação e desânimo.
Agora observe a postura correta:
A pessoa que possui a postura correta, que apresenta quadris encaixados, coluna ereta, ombros alinhados e a cabeça levemente erguida, demonstra motivação, vontade, energia e atenção.
Lembre-se: nosso corpo fala! A maneira como sentamos, andamos e gesticulamos expressa as características da nossa personalidade e do nosso “estado de espírito” naquele momento e isso com certeza é analisado no processo seletivo.
É possível refletir calma ou agitação, timidez ou desinibição, alegria ou depressão, confiança ou medo, arrogância e muito mais.
Além da postura, outros fatores são importantíssimos nesse momento.
Transmita compromisso e senso de responsabilidade, pois essas são exigências inegociáveis do mundo do trabalho.
Um modo bem fácil de construir essa imagem é ser pontual. Para tanto, planeje detalhadamente seus compromissos, repassando mentalmente os trajetos que fará, o que deverá levar consigo etc, de modo a não ser surpreendido na última hora com improvisos e... atrasos!
Nunca se atrase! Nada mais constrangedor do que desculpas como: "Foi o trânsito", "O pneu furou" ou ainda "O computador deu problema...". Além de não “colarem”, “pegam mal”.
Preste atenção em algumas dicas que formulamos para você MANTER BOA POSTURA
- Seja simpático e educado.
- Mantenha-se atento ao modo de sentar.
- Escolha criteriosamente a vestimenta.
- Não masque chicletes durante os contatos presenciais com a empresa.
- Não use óculos escuros no interior da sala.
- Observe as normas e orientações do ambiente.
- Seja pontual. Demonstre organização e planejamento.
Além da postura, o selecionador avalia uma série de outros fatores, como as ATITUDES dos candidatos.
A fala é um dos mais importantes instrumentos de comunicação. O modo como você é percebido depende, muito, do modo como fala e do que fala.
Sua expressividade é resultado de:
• Dicção – arte de dizer, de recitar;
• Variação de volume – tom com que nos pronunciamos (alto, moderado, baixo);
• Velocidade das falas – forma como nos pronunciamos (rápido, devagar,
moderado);
• Vocabulário usado – maneira como utilizamos as palavras (gírias, expressões,
dialetos).
Atenção às gírias!
Hoje em dia, em alguns lugares e grupos, é comum escutar expressões como “tá ligado”, “tipo” e tantas outras, que preenchem os diálogos de boa parte dos jovens.
A fala está profundamente vinculada à identidade dos grupos e à influência da mídia, além do nível de educação formal. E falar corretamente, de modo diferente do cotidiano, em situações formais, como é o trabalho, exige atenção e esforço especiais.
Tenha em mente algumas dicas sobre como falar no processo seletivo e no ambiente de trabalho.
Evite sistematicamente utilizar gírias, seja com os colegas de trabalho, superiores ou clientes.
Cuidado com o uso correto dos gêneros (masculino e feminino), número (plurais) e grau como, por exemplo, ocorre quando falamos "Nós vamo"..."Os carro"... Ou então: "Para mim consertar"...
Fique atento aos vícios de linguagem como: Tá, né, tipo.
Ajuste o volume: ajuste o volume e o tom de sua voz ao local e ao número de pessoas, procurando falar de forma clara e eloqüente.
Fale em um ritmo adequado: suficientemente pausado para ser compreendido e suficientemente rápido para não gerar impaciência.
Sempre que possível, articule sua fala mentalmente antes de falar.
Lembre-se que ao falar você está estabelecendo um diálogo com alguém, transmitindo uma informação, idéia, sentimento, demonstrando o que entendeu e ao mesmo tempo querendo ser compreendido.
Veja algumas dicas de COMO TER UMA BOA COMUNICAÇÃO
- Procure enriquecer o seu vocabulário (leia!) e evite utilizar gírias.
- Fale com educação: agradeça, peça licença, não interrompa os outros...
- Fale corretamente, utilizando inflexões de voz adequadas ao contexto. Erros básicos, como eliminar o plural, são imperdoáveis.
- Procure elaborar mentalmente a sua mensagem antes de falar.
- Atente-se aos vícios de linguagem, expressões que se repetem inúmeras vezes em sua fala, como o uso de tipo, né, tá ligado...
- Não fale demais e nem de menos - saiba fazer as intervenções nas horas certas.
- Fale com calma de forma que o receptor compreenda a mensagem que você quer passar.
Nesta aula aprendemos que: ● No primeiro contato que temos com uma pessoa, transmitimos impressões positivas ou negativas por meio das nossas:
AULA 2 – Vestimenta
O objetivo dessa aula é apresentar as vestimentas mais apropriadas para o processo seletivo e o ambiente de trabalho, levando em consideração uma série de elementos importantes que compõem uma boa imagem profissional.
Quando você participa de um processo seletivo, muitos elementos são analisados pelo selecionador em relação à nossa postura e imagem profissional. E um desses elementos é justamente a vestimenta.
Qual a roupa mais adequada para eu participar de um processo seletivo? Com certeza alguma vez você já passou por essa situação, não é mesmo?
Você já deve ter ouvido a expressão: "Roupa certa para a ocasião certa". Como essa expressão nos deixa perceber, não há uma forma correta de se vestir, há formas adequadas, que harmonizam a pessoa e suas características com um determinado contexto.
Primeiramente é fundamental que, antes de ir à empresa, você busque informações sobre ela!
Você poderá obter essas informações através do site da empresa, jornais, periódicos, Internet e revistas.
Essas fontes serão de grande importância para definir o estilo da empresa e obter dados para a escolha da vestimenta ideal.
Após a análise do perfil da empresa você terá condições de escolher a vestimenta mais adequada para ocasião. A seguir, alguns fatores que você deve considerar na hora de escolher a roupa ideal:
• Para onde está indo;
• Com quem estará;
• O tipo de evento ou compromisso;
• O horário;
• As condições atmosféricas do dia;
• Sua idade;
• Seu tipo físico;
• Tons, cores, padrões e textura (adequação da combinação das peças).
Existem modos mais apropriados de se vestir para o dia, para a noite, para festas, para o trabalho, para ficar em casa sozinho, para receber amigos, assim como para as respectivas estações do ano.
Em cada caso, você ainda deve considerar aspectos específicos. Por exemplo: se trabalhar em uma agência de publicidade ou redação de um jornal, o modo adequado de se vestir certamente será diferente de quem trabalha em um escritório de advocacia ou uma empresa de auditoria.
Vamos falar de outros elementos muito importantes: cabelos, unhas e pele.
Seu cabelo, unhas e pele podem ser entendidos como acessórios! O asseio pessoal será avaliado pela aparência de sua barba, pelo cuidado com suas unhas e cabelo.
Se considerar tudo isso, você vai se apresentar em harmonia, adequado ao contexto e, acima de tudo, vai sentir-se bem, integrado e confiante.
Agora que você já conheça alguns elementos importantes, apresentaremos uma série de vestimentas adequadas ao processo seletivo, porém, como já informado, avalie se os modelos apresentados vão ao encontro do perfil da empresa.
AULA 3 - Ética
O objetivo dessa aula é apresentar a importância do comportamento ético não só no processo seletivo, mas sim em vários momentos da vida.
A postura ética deve ser um princípio de comportamento adotado em todos os momentos da sua vida, e não apenas no processo seletivo.
Ela é necessária antes, durante e depois desse processo, no trabalho e fora dele, pois deve constituir a base do seu desenvolvimento pessoal e profissional.
A ética estabelece regras de convivência.
Princípios de comportamento ético no seu dia-a-dia, em qualquer ambiente, devem incluir honestidade, integridade e responsabilidade.
Honestidade pode ser entendida como a capacidade de ser verdadeiro ou, dito de outro modo, não mentir.
Integridade é a capacidade de se manter coerente com os seus valores, em qualquer situação.
Responsabilidade é a capacidade de cumprir com suas obrigações e com as conseqüências de suas atitudes.
Como a empresa é parte da sociedade, de certo modo nela se reproduzem os comportamentos observados na sociedade como um todo: as pessoas convivem, negociam, ensinam, aprendem, compartilham opiniões, criam problemas e encontram soluções.
Todo o convívio na empresa é baseado nas mesmas relações interpessoais que praticamos em nosso dia-a-dia. Além disso, em algumas profissões, há um código de ética profissional específico. Ao ser ético no trabalho você certamente será mais ético em sua vida como um todo e, desse modo, um cidadão melhor, contribuindo para uma sociedade mais equilibrada.
Podemos definir competência como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que permitem ao indivíduo desempenhar com eficácia determinadas tarefas.
A figura de uma árvore ilustra, por analogia, a estrutura das competências, onde cada membro da árvore corresponde a um aspecto associado ao desenvolvimento das competências humanas e são representados por raiz, tronco e copa. RAIZ: A raiz corresponde ao conjunto de valores, crenças e princípios formados ao longo da vida e que determinam nossas atitudes.
Para se atingir um objetivo é necessário agir. A raiz possui como principal componente a atitude, que caracteriza a iniciativa, o primeiro passo para o seu desenvolvimento.
TRONCO: O tronco corresponde ao conhecimento. É o conjunto de informações que a pessoa articula e das quais lança mão quando precisa.
O desenvolvimento da pessoa depende dos conhecimentos desenvolvidos. Quanto mais conhecimento, mais a competência se fortalece.
COPA: A copa corresponde às habilidades. É o conhecimento adquirido e colocado em prática de forma a gerar bons resultados.
A habilidade está relacionada à capacidade de colocar em prática os conhecimentos para gerar os resultados desejados e necessários.
O aprimoramento das competências depende do desenvolvimento de três fatores: conhecimentos, habilidades e atitudes, que podem ser mais facilmente lembrados pela sigla CHA, que corresponde a:
C - Conhecimentos
H - Habilidades
A – Atitudes
Conheça melhor cada um deles:
Conhecimentos Habilidades Atitudes Conhecimentos técnicos; Experiência nos conhecimentos técnicos; Escolaridade Cursos Especialização etc.
Ter colocado em prática o saber.
Ter atitudes compatíveis para atingir a eficácia em relação aos conhecimentos e habilidades adquiridas ou a serem adquiridos.
É muito importante desenvolver suas características pessoais e competências, pois são elas que permitirão a você lidar melhor com situações e mudanças próprias de um ambiente em constante transformação.
O desenvolvimento das características interpessoais, intelectuais e estratégicas favorece o nosso crescimento pessoal e profissional; por outro lado, precisamos ter equilíbrio em nossas ações para que os resultados sejam sempre favoráveis.
Esse equilíbrio é uma conquista permanente, que aumentam as chances de lidar adequadamente com os problemas com que nos deparamos no mundo.
Para facilitar o entendimento, dividimos essas competências em três blocos: interpessoais, intelectuais e estratégicos.
COMPETÊNCIAS INTERPESSOAIS
As competências Interpessoais são aquelas que favorecem a interação com as pessoas, inclusive diante de situações conflitantes. É a habilidade de entender e tratar as outras pessoas com sensibilidade.
Observe abaixo as competências separadas por categoria, seu significado e o que devemos fazer no dia-a-dia para desenvolvê-la:
COMPETÊNCIAS INTERPESSOAIS Liderança Habilidade interpessoal de estimular pessoas à execução de um ou mais objetivos predeterminados. Exemplos: Técnico de um time esportivo. Representante de sala, entre outros. Como desenvolver: Sempre que surgir uma oportunidade, ofereça-se para coordenar a equipe, como um trabalho em grupo na escola / faculdade, time de futebol etc. Participe de um grupo informal em seu bairro (associação de moradores, por exemplo), e seja responsável por algumas atividades.
Flexibilidade Disposição para mudar de opinião, apresentando abertura a novas e diferentes formas de pensamento e comportamento. Exemplo: Mudar o estilo do vestuário, adequando-se ao ambiente, entre outros. Como desenvolver: Experimente algumas pequenas mudanças: corte de cabelo, estilo de roupas, planos diferentes para o final de semana. Experimente um caminho alternativo para ir à escola.
Comunicação Facilidade em expressar idéias por meio da fala ou da escrita, de forma clara e objetiva, fazendo com que os outros entendam suas mensagens.
Exemplos: Fala – apresentar seminários. Escrita – elaborar uma redação, entre outros. Como desenvolver: Contribua na redação de um jornal interno na escola / faculdade. Prepare-se antecipadamente para a apresentação de um seminário ou palestra.
Negociação Capacidade de expressar argumentos claros e de ouvir o outro, considerando interesses e necessidades que satisfaçam os dois lados. Exemplos: Solicitar o empréstimo de um objeto a alguém extremamente zeloso. Conseguir a aprovação dos pais para passar o fim de semana na praia com os amigos, entre outros. Como desenvolver: Participe de pequenas negociações em seu círculo de amizades ou família, sempre com a idéia de que o resultado seja favorável para ambos. Experimente vender um objeto usado a outra pessoa.
Trabalho em equipe Capacidade para trabalhar com outras pessoas, unindo esforços individuais e as diferenças de comportamento e conhecimento a fim de atingir um objetivo comum. Exemplos: Trabalhos escolares em grupo. Família. Times esportivos, entre outros. Como desenvolver: Pratique esportes coletivos. Convide e reúna os amigos. Vá a festas e participe intensamente.
