SWOT é a sigla formada pelas iniciais das palavras Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças). Em português, muitas pessoas a chamam de análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças). Análise SWOT ou FOFA, é uma ferramenta de gestão que serve para analisar cenários de um projeto, de forma a direcionar melhor a equipe que está realizando, costuma ser usada pelas empresas antes de implementar algo novo ou ao realizar o planejamento estratégico. Importantíssimo destacar que é separada em análise interna e externa. Na interna, encontra-se as forças e as fraquezas, ou seja, os pontos positivos e negativos da empresa ou do projeto. Na externa, analisa-se as oportunidades e ameaças que o negócio pode encontrar, elas abrangem uma pesquisa de mercado, macroambiente político, econômico e social. A matriz SWOT é formada por quatro quadrantes que compõe o ambiente interno e externo.

Ambiente Interno

Compreende os fatores que podem ser controlados pelos gestores, como o atendimento, a produção, os recursos financeiros, às áreas administrativas, etc. Dentro desse ambiente, deve-se analisar as forças e as fraquezas da empresa. Forças Neste quadrante, agrupa-se todos os quesitos que fazem a empresa se destacar perante seus concorrentes. Por exemplo, se uma clínica médica tem equipamentos novos e de alta qualidade, eis aqui um ponto forte. Para identificar as forças da empresa, é necessário conhecer os seus melhores produtos, processos, recursos e a sua maior vantagem competitiva. Fraquezas Lista-se tudo aquilo que pode ser ruim para o negócio e que pode atrapalhar o crescimento. Alguns exemplos são tecnologia ultrapassada, altos custos com transporte, equipe desqualificada, má localização etc.

Análise dos Fatores Internos Refletir sobre os pontos fortes e fracos da empresa, com sinceridade e realismo, além disso, observar os quesitos que coloquem o projeto em vantagem ou em desvantagem diante os concorrentes. Diversas características podem ser levadas em consideração, entretanto, focar naquelas que são essenciais para o bom desempenho do projeto. Em um restaurante por exemplo, o fator fundamental é a localização e o atendimento. Cada setor possui atributos diferentes, é importante trabalhar em cima disso.

Ambiente Externo

Ao contrário do interno, no ambiente externo a empresa não pode controlar os fatores. Dentre eles, pode-se mencionar crises econômicas, desastres ambientais, taxa de juros, mudança nas legislações, entre outros. Nesse sentido, é essencial se atentar a tudo que envolve o mercado no qual está inserida, além de observar o micro e macroambiente. O primeiro envolve o comportamento dos clientes, o poder de negociação junto aos fornecedores, barreiras à entrada, produtos ou serviços substitutos. Em relação ao macroambiente, nele se envolve tudo que está além do segmento do negócio, nesse aspecto, é essencial analisar o que os índices econômicos dizem sobre o futuro do país. Esclarecendo, alterações na inflação causam variações no nível de renda e consumo dos indivíduos; as crenças e os valores de uma sociedade reflete nos seus hábitos de consumo. Oportunidades Nessa etapa, observa-se quais mudanças no micro ou macroambiente podem ser positivas e favoráveis aos clientes. Em época de jogos olímpicos, por exemplo, as redes de hotéis se beneficiam do aumento do turismo local. Uma empresa exportadora tem proveito sobre taxas de câmbio mais elevadas e assim por diante. Ameaças Por fim, nesse cenário são encontrados todos os fatores desfavoráveis para a empresa, os quais não podem ser controlados. Alguns exemplos são escassez de mão de obra qualificada, mudança na lei, entrada de concorrentes no mercado, entre outros. Análise dos Fatores Externos Análisar as oportunidades e ameaças externas, fatores esses que não podem ser controlados diretamente pela empresa. Portanto, procurar identificar tais fatores e lidar com eles da melhor forma possível.