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Análise e Solução de Problemas, Slides de Administração Empresarial

Faculdade Shalom de Ensino Superior (FASES)Administração Empresarial

Metodologia de análise e solução de problemas.

Tipologia: Slides

2013

Compartilhado em 21/09/2013

alirio-nogueira-11
alirio-nogueira-11 🇧🇷

4.6

(8)

67 documentos

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Falhas na solução de problemas
1.  Falta de foco.
- não dar importância à descrição do problema.
2. Acreditar apenas na experiência.
- partir direto para a implementação da solução sem
investigar as causas.
3. Individualismo.
- não ouvir os colegas da equipe envolvida.
4. Falta de método
- agir na base da intuição ou tentativa e erro.
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Baixe Análise e Solução de Problemas e outras Slides em PDF para Administração Empresarial, somente na Docsity!

Falhas na solução de problemas

1. Falta de foco.

  • não dar importância à descrição do problema.

2. Acreditar apenas na experiência.

  • partir direto para a implementação da solução sem investigar as causas.

3. Individualismo.

  • não ouvir os colegas da equipe envolvida.

4. Falta de método

  • agir na base da intuição ou tentativa e erro.

Cinco etapas para solução de um problema

Como enunciar um problema

1. Dê um nome a ele.

2. Identifique o problema.

  • o que apresenta problema?
  • qual é o problema?
  • onde se descobriu o problema?
  • onde o objeto apresenta problema?
  • quando começou o problema?
  • qual o horário é mais crítico?
  • quantos objetos apresentam problemas?
  • qual a quantidade de defeitos dos objetos?

Como enunciar um problema

3. Limite do problema.

  • é fundamental estabelecer as fronteiras entre “o que é” e “o que não é” problema. Isso vai limitar o campo para a procura de causas e ajudará a testar as causas levantadas.

4. Seleção do problema

  • Na prática os problemas não se apresentam sozinhos. Mesmo que existam vários deles, é importante saber escolher os mais urgentes.

Investigar

2. Testar as causa mais prováveis.

  • normalmente reconhecemos um problema, fazemos suposições e tartimos para resolvê-lo. Essa forma de agir gera desperdícios desnecessários. Portanto é fundamental fazer um teste de lógica para evitar desgastes.

3. Causa raiz.

  • A técnica dos “por ques” nos ajuda a descobir se a causa mais provável não tem outra causa raiz por trás dela.

Solução

Selecionar a mais adequada

1. Tipos de solução

  • provisórias ou paleativas;
  • definitivas. Antes de escolher uma alternativa para solução é preciso gerar várias. Escolher a primeira que surge, pode ser a mais cara, a mais trabalhosa ou a mais demorada.

Avaliação

A solução implementada

resolveu o problema?

Fluxograma

Problema

Investigar

Solução

Trabalhar

Avaliar

Problema voltou a ocorrer? Sim Padronizar Não Conclusão