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QUESTÕES DE CONCURSOS
A - PROCESSO ADMINISTRATIVO/ORGANIZACIONAL
1 - O planejamento empresarial refere-se às decisões presentes que tem implicações nos rumos futuros da empresa. É ferramenta essencial para a empresa que deseja definir o seu futuro, mobilizar recursos em direção aos propósitos de curto e longo prazo, assumir o controle do seu destino, enxergar oportunidades, introduzir a disciplina de pensar a longo prazo, gerar compromisso e direcionar as atividades dos colaboradores. Existem três tipos de planejamento: estratégico, pelo qual a empresa pensa mais longe; tático, que planeja os meios para os fins, e operacional, que estabelece as ações do dia-a-dia.
Analise as afirmações a seguir.
I. O planejamento tático acontece antes do estratégico, uma vez que é ele que define a utilização eficiente dos recursos disponíveis. II. O operacional é o planejamento que estabelece o rumo a ser seguido pela empresa, identificando onde ela quer chegar. III. Os três tipos de planejamento (estratégico, tático e operacional) são interligados, o que possibilita o sucesso empresarial. IV. O planejamento estratégico é aquele que trabalha com o futuro, visualizando onde a empresa quer chegar ou estar num determinado tempo. V. Os planejamentos tático e operacional configuram-se pelos planos de ação eficientes e capazes de atingir as metas propostas pela empresa.
São válidas as afirmações contidas em
(A) II , somente. (B) III e IV, somente. (C) I, II e V, somente. (D) I, III, IV e V, somente. (E) I, II, III, IV e V.
2 - Acerca dos planejamentos estratégico, tático e operacional, utilizados na gestão estratégica, assinale a opção correta.
a No planejamento operacional, deve ser considerada a decomposição de objetivos, de estratégias e de políticas, com a finalidade de otimizar a organização como um todo. b O planejamento estratégico, dada a sua amplitude, pode ser executado em prazo ampliado, o que lhe confere menor risco em relação ao planejamento tático. c Planejar as metas, os prazos e os recursos para a implantação de um projeto ou o desenvolvimento de uma tarefa dentro de uma organização são funções definidas no planejamento tático. d Planejamentos mercadológico, financeiro e de produção são exemplos de planejamento tático. e Os planejamentos tático e estratégico são de responsabilidade exclusiva dos executivos dos níveis mais altos da organização.
3 - O nível de planejamento que tem como objetivo otimizar determinada área, e não a organização como um todo, é o
a setorial. b operacional. c estratégico. d departamental. e tático.
4 - O planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente quais são os objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para alcançá-los, servindo de base para as demais funções. Dessa forma, as organizações não trabalham na base da improvisação, quase tudo nelas é planejado antecipadamente. Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta uma das características de um planejamento tático.
a É projetado a longo prazo, tendo seus efeitos e consequências estendidos a vários anos pela frente. b Envolve cada departamento, abrange seus recursos específicos e preocupa-se em atingir os objetivos departamentais. c É projetado para o curto prazo, para o imediato. d Envolve a empresa como uma totalidade abrange todos os recursos e áreas de atividade e preocupa- se em atingir os objetivos em nível organizacional. e Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e preocupa-se com o alcance de metas específicas.
5 - Considere:
I. É o planejamento de curto prazo e refere-se geralmente à operação específica. II. Trata de objetivos globais e definidos no longo prazo. III. Traz, geralmente, objetivos divisionais ou departamentais relacionados com as áreas da organização.
Referem-se respectivamente aos planejamentos Tático e Estratégico, o que consta em a III e I. b I e II. c I e III. d II e III. e III e II.
6 - Entre as opções abaixo selecione a mais correta.
a No nível institucional o planejamento envolve a determinação de objetivos departamentais e operacionais. b No nível intermediário o planejamento é tático e trata da alocação de recursos. c No nível intermediário o planejamento desdobra estratégias em planos operacionais. d No nível operacional o planejamento desdobra planos operacionais em planos estratégicos. e No nível operacional o planejamento desdobra planos estratégicos em operacionais.
7 - Relação ao tempo de duração do desenvolvimento das ações, o planejamento tático é considerado de
a curto prazo. b médio prazo. c longo prazo. d prazo indeterminado.
B. uso racional e econômico dos insumos na produção de bens e serviços. C. impacto final das ações, ou seja, o grau de satisfação das necessidades e dos desejos da sociedade pelos serviços prestados pela organização. D. grau de alcance dos indicadores de resultados estabelecidos no planejamento estratégico da organização. E. resultado da avaliação de desempenho e grau de satisfação com os serviços disponibilizados
12 - Uma organização é produtiva quando consegue atingir seus objetivos, transformando entradas em resultados ao mais baixo custo possível. Assim sendo, a produtividade implica preocupação tanto com a eficiência quanto com a eficácia organizacional. Nesse sentido, a eficácia organizacional
A. é a proporção entre o resultado efetivo alcançado e os recursos necessários para alcançá-lo.
B. é alcançada por meio da racionalização do trabalho do funcionário e pelo somatório da eficiência individual.
C. é obtida, segundo a visão Taylorista, quando uma organização domina as técnicas da Administração Científica.
D. depende da análise que o gerente faz de cada situação específica, com base na análise das contingências, para que possa tomar decisões que justifiquem os seus resultados.
E. visa ao bom aproveitamento de recursos e a uma boa relação entre custo e benefício, ou seja, a obter os resultados esperados com os menores custos e com perdas reduzidas.
13 - No campo da Ciência da Administração, eficiência e eficácia são conceitos distintos. Quanto aos conceitos, assinale a alternativa correta.
A. Eficácia é a capacidade de executar corretamente as tarefas. B. Eficácia preocupa-se com a redução dos custos operacionais. C. Eficiência liga-se ao cumprimento dos regulamentos internos. D. Eficiência é a ênfase nos objetivos e resultados da organização. E. Eficiência em Ciência da Administração e no Direito Administrativo apresentam o mesmo sentido.
14 - O alcance dos objetivos organizacionais de forma eficiente e eficaz significa fazer bem e corretamente as coisas com o respectivo atendimento dos fins e propósitos institucionais. Nesse contexto, é correto afirmar que o desempenho excepcional, com alcance dos resultados e satisfação das pessoas e clientes, ocorrerá sempre que
A. os objetivos forem atingidos e os recursos não forem aproveitados.
B. a produtividade for alta com baixo desempenho e qualidade.
C. os recursos são bem aplicados e os objetivos apenas parcialmente alcançados.
D. os recursos forem desperdiçados no processo e os objetivos parcialmente atingidos.
E. os objetivos forem atingidos e os recursos bem utilizados.
15 - A liderança é vista como um processo em que se estabelecem
a) relações de influência entre pessoas. b) interrelações entre homens e máquinas. c) espaços sociais autônomos. d) a cultura do poder e aspectos sociológicos. e) a razão e o cenário para manutenção da ordem.
16 - Os estudos sobre objetivos institucionais, organizacionais e pessoais, assim como a análise da influência entre as organizações e o ambiente no qual atuam, levaram alguns autores a formular teorias acerca da liderança. Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir.
I. O enfoque situacional da liderança afirma que um líder que vai bem em determinadas condições pode não conseguir liderar um outro grupo sob outras condições ou em tarefas distintas. II. A liderança é um fenômeno social que ocorre em função das características da pessoa que lidera, das relações intergrupais em suas relações e da situação interna e externa. III. A troca interpessoal é um elemento de forte significado na consolidação da liderança e o grupo avalia a capacidade do líder em compreender seus objetivos como elemento de aceitação e manutenção de sua condição de liderança. Assinale: a se somente a afirmativa I estiver correta. b se somente a afirmativa II estiver correta. c se somente a afirmativa III estiver correta. d se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. e se todas as afirmativas estiverem corretas.
17 - Sobre os estilos de comportamento de um líder em relação aos seus liderados, analise as afirmativas a seguir.
I. A liderança liberal deixa os funcionários à vontade para a tomada de decisão. II. A liderança autoritária centraliza as decisões e impõe sua vontade sobre o grupo. III. A liderança autocrática hierarquiza as funções e estimula as competências individuais.
Assinale: a se somente a afirmativa I estiver correta. b se somente a afirmativa II estiver correta. c se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. d se somente as afirmativas I e III estiverem corretas. e se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
18 - Um diretor de uma empresa que atua por projetos tem encontrado algumas dificuldades no relacionamento com suas equipes. Para resolver o problema e conseguir que os projetos sob sua responsabilidade fossem realizados dentro do tempo acordado e com a qualidade necessária, que é um dos diferenciais de sua empresa, contratou um consultor.
O diagnóstico do consultor é que lhe falta liderança, fato identificado nas entrevistas realizadas com os seus funcionários. O diretor indagou, então, do consultor, quais seriam os tipos de liderança e as principais características de cada um deles, para que ele pudesse adequar-se ao estilo que considerasse mais apropriado ao seu perfil e ao seu trabalho. No estilo de liderança
a democrática, as diretrizes, as formas de execução e as tarefas de cada um são debatidas e decididas pelo grupo, com o apoio e estímulo do líder.
c) III e IV. d) I, II e III. e) I e II.
22 - A comunicação é um processo necessário dentro das organizações para o qual se deve estabelecer um canal efetivo e transparente afim de obter resultados positivos. Assinale a alternativa que indica a ordem correta dos elementos do processo de comunicação.
a) Receptor, canal, emissor e ruído. b) Receptor, canal, mensagem e feedback. c) Emissor, canal, mensagem e redundância. d) Emissor, canal, mensagem e receptor.
23 - A comunicação e relação interpessoal são apresentadas como habilidade interpessoal e comunicação, também chamadas de habilidades humanas e são consideradas extremamente necessárias na vida de um administrador, em função de proporcionar
a) trabalho com eficácia e esforços cooperativos na direção dos objetivos estabelecidos. b) visão sistêmica da organização com envolvimento das pessoas. c) trabalho com eficácia, empregabilidade e polivalência. d) visão sistêmica da organização e facilidade no uso de técnicas específicas. e) trabalho com eficácia e esforços individualizados na direção dos objetivos estabelecidos.
24 - No processo de comunicação interpessoal, é a reação do receptor ao ato de comunicação, permitindo que o emissor saiba se sua mensagem foi ou não compreendida pelo receptor:
a) ruído horizontal. b) racionalização. c) negação. d) feedback. e) ruído vertical.
25 - O processo de comunicação humana está sujeito à existência de barreiras obstáculos ou resistências à comunicação entre as pessoas e males. A respeito desse assunto, assinale a alternativa correta.
a) As barreiras pessoais podem limitar ou distorcer as comunicações. Uma dessas barreiras é a distância física entre as pessoas. b) Um escritório sem isolamento acústico, sob efeito de forte ruído, produz uma barreira semântica, pois a mensagem, bloqueada, pode ser recebida com significado diferente daquele de sua emissão. c) Entre as barreiras físicas mais comuns em situações de trabalho, destacam-se a circulação contínua de pessoas e as interrupções frequentes provocadas por novas solicitações de serviços ou esclarecimentos. d) Ocorre distorção quando partes essenciais da comunicação deixam de ser transmitidas deliberadamente. e) Uma caixa de mensagens que atinja seu limite, deixando de receber as comunicações, constitui um tipo de barreira caracterizado como omissão.
26 - Uma adequada gestão de pessoas envolve uma cuidadosa seleção de canais de comunicação e relacionamento com colaboradores. Os canais de comunicação podem ser hierarquizados em função de sua capacidade quanto a
. lidar com múltiplos sinais, simultaneamente; . facilitar um feedback rápido de via dupla; . estabelecer um foco pessoal para a comunicação.
O(s) canal(ais) de comunicação que atende(m) adequadamente às três capacidades de transmissão de informações é(são)
a) conversa ao telefone. b) conversa face a face. c) e-mail e intranet. d) relatórios e boletins. e) memorandos e cartas.
27 - A percepção pode ser definida como o processo cognitivo, por meio do qual as pessoas organizam e interpretam suas impressões sensoriais (SOBRAL; PECI, 2008). Para minimizar a complexidade do mundo, as pessoas fazem uso de atalhos em seus sistemas de percepção que lhes permitem processar informações e julgar os outros. A percepção focaliza alguns estímulos e ignora outros, provocando distorções.
Assinale a alternativa correta em relação aos principais tipos de distorções perceptivas.
a) A Percepção Seletiva ocorre quando a pessoa separa certa informação que apóia ou reforça uma convicção anterior e filtra a informação que não confirma sua opinião. b) A Projeção se faz presente quando os gerentes formam uma opinião geral sobre uma pessoa, baseando-se apenas em uma característica, como a aparência, por exemplo. c) O Efeito de Halo é a tendência para julgar os outros com base nas características do grupo ao qual pertencem. d) Os estereótipos são tendências para reconhecer, nas outras pessoas, seus próprios sentimentos ou suas próprias características. e) A Percepção Seletiva ocorre quando os gerentes formam uma opinião geral sobre uma pessoa, baseando-se apenas em uma característica, como a aparência, por exemplo.
28 - Em relação às barreiras à comunicação em uma organização.
I. Quanto menor o número de níveis de autoridade por meio dos quais as comunicações devem passar, tanto menor será a perda ou a distorção da informação.
II. A comunicação horizontal ocorre quando as informações são partilhadas entre as pessoas do mesmo nível hierárquico, podendo ocorrer tanto entre pessoas da mesma equipe de trabalho como entre pessoas de departamentos diferentes.
III. A sobrecarga de informação é um problema decorrente do excesso de liberdade na relação entre os níveis gerenciais e operacionais da organização.
IV. O fluxo de comunicação de baixo para cima deve ser estritamente controlado pela direção; os funcionários devem ser motivados a fornecer apenas as informações previamente solicitadas.
V. É fundamental para a eficiência da organização que a alta direção procure reduzir o fluxo de informações informais, especialmente as de tipo horizontal.
e a mudança frequente na legislação atinente ao controle externo.
33 - Na gestão estratégica de negócios é comum a utilização da análise SWOT. Essa análise avalia: a a missão, valores e a visão da organização. b os pontos fortes e pontos fracos, no ambiente externo c as oportunidades e ameaças, no ambiente interno. d a área de domínio da empresa, considerada como ponto forte.
34 - Considerando que, a partir dos dados obtidos por meio de uma análise SWOT, uma organização pública tenha obtido as informações listadas nas opções abaixo, assinale a opção cuja informação constitui um exemplo de oportunidade. a Disposição de outras fundações privadas em realizar parcerias. b Prêmio distribuído aos empregados, no ano anterior, em função dos resultados obtidos. c Pequeno número de servidores para realizar o atendimento ao cliente. d Falta de capacitação dos servidores responsáveis pela análise das solicitações de compras. e Grande disponibilidade orçamentária para gastos.
35 - A Análise S.W.O.T. (ou análise F.O.F.A. em português) é uma ferramenta estrutural utilizada para a formulação de estratégias, permitindo-se identificar os objetivos da empresa. São características desta análise:
a Planejar, Dirigir, Controlar e Organizar. b Preço, Propaganda e Praça. c Fornecedores, Clientes e Colaboradores. d Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. e Entrada, Processamento e Saídas de Informações
B - GESTÃO POR PROCESSOS
1 - Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos consiste em
a) constituir-se em instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo da gestão da qualidade. b) permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do gerenciamento da aquisição, movimentação, armazenagem de materiais e produtos acabados. c) desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal, alcançando os objetivos individuais. d) fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e eficiente, às pessoas que necessitam delas para a tomada de decisão. e) propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros, decorrentes das atividades operacionais.
2 - Para que as atividades de uma empresa sejam realizadas, é necessária a integração de diversos fatores, tais como humanos, capitais, tecnológicos e físicos, entre outros. Visando à excelência organizacional, as atividades inter-relacionadas devem ser compreendidas e gerenciadas numa abordagem de processos. Nessa abordagem, existe uma hierarquia que diferencia os processos de acordo com a complexidade de sua estrutura.
Associe o nível de complexidade dos processos abaixo apresentados às suas respectivas características.
I - Macroprocesso
II - Subprocesso
III - Atividades
P - Tem objetivos específicos, sendo organizado seguindo linhas funcionais.
Q - Trabalho que se inicia e termina com o cliente externo.
R - Trabalho tipicamente executado por um departamento ou uma pessoa.
S - Envolve mais de uma função da organização, e sua operação tem impacto significativo nas demais funções da organização.
As associações corretas são:
a) I - P ; II - Q ; III - R
b) I - Q ; II - R ; III - S
c) I - R ; II - Q ; III - S
d) I - R ; II - S ; III - P
e) I - S ; II - P ; III - R
3 - A “Avaliação de Processo” é utilizada no acompanhamento e na análise de programas sociais, como o Programa Bolsa Família, atualmente coordenado pelo Governo Federal. Das alternativas abaixo não é um aspecto abordado quando se realiza a “Avaliação de Processo” de um programa de transferência direta de renda:
a levantamento dos objetivos do programa
b identificação do público-alvo
c identificação das exigências para acesso ao programa
d levantamento das mudanças produzidas nas vidas dos beneficiários
e identificação da origem e do volume de recursos disponíveis
4 - Processo pode ser conceituado como um conjunto de meios articulados de forma organizada para alcançar os resultados pretendidos e, nesse contexto, uma das classificações possíveis é a categorização dos processos como
a principais, que resultam na entrega de algum bem ou serviço ao cliente final.
b gerenciais, que são os processos internos que geram entregas dentro da organização.
c secundários, que são externos à organização.
d macroprocessos, que consolidam as atividades de caráter gerencial.
e tarefa, que diz respeito estritamente a uma atividade de apoio.
5 - Os processos podem ser definidos como um conjunto de atividades inter-relacionadas que, executadas numa sequência determinada, conduzem a um resultado esperado, transformando insumos (entradas) em bens ou serviços (saídas), assegure o atendimento das necessidades e
a a definição da cadeia de valor.
b a redução de custos e de erros na execução das atividades.
c o auxilio para implementação da estratégia organizacional.
d a permissão para que as atividades sejam feitas de forma integrada, avaliadas e sempre com foco no resultado final.
e o investimento em TI, pessoas e agregação de valor aos clientes.
9 - Considere as seguintes assertivas sobre gestão por processos na Administração pública:
I. Os funcionários são parte importante dos problemas. Ao organizar-se por processos, os processos tomam esse lugar das pessoas.
II. Na organização pública, pode-se buscar um funcionário melhor. Na organização por processos, pode- se sempre melhorar o processo.
III. Os processos têm o mérito de colocar o usuário, os serviços e o fluxo do trabalho na gestão da organização.
Caberiam num relatório ou estudo sobre processos de um órgão da Administração pública federal o que consta em
a I e II, apenas.
b I e III, apenas.
c I, II e III.
d II e III, apenas.
10 - O processo de monitoramento de programas de governo pressupõe
a o acompanhamento contábil da implantação do programa, com relatórios semanais.
b uma checagem diária das condições formais da organização, em termos de qualificação dos recursos humanos.
c o acompanhamento contínuo, cotidiano, por parte de gestores e gerentes, do desenvolvimento dos programas e políticas em relação a seus objetivos e metas.
d avaliações executadas por instituições externas, com pesquisas que procurem responder a perguntas específicas.
e a construção de indicadores, produzidos regularmente com base em diferentes fontes de dados, que dão aos gestores informações sobre o desempenho de programas.
C - GESTÃO POR PROJETOS
1 - Sobre gerenciamento de projetos e gerenciamento de processos, é correto afirmar:
( ) projetos são esforços temporários e processos são esforços contínuos.
( ) o gerenciamento de um projeto inicia-se pela definição de um plano de aquisições de bens e serviços.
( ) os processos são conjuntos de atividades encadeadas, executadas por pessoas ou máquinas para atingir um ou mais objetivos.
a) C - C - E
b) C - E - C
c) E - C - E
d) C - C - C
e) E - E – E
2 - A aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos denomina-se:
a) Gestão de Risco.
b) Gestão do Conhecimento.
c) Gerenciamento de Projetos.
d) Gerenciamento Contábil Financeiro.
3 - _____________ é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. A sua natureza temporária indica um início e um término definidos.
a) Produto.
b) Serviço.
c) Processo
d) Projeto.
4 - No que se refere aos erros em projetos, assinale a opção correta.
a) As maiores falhas de projetos ocorrem por erros de execução, sem relação com o escopo.
b) O erro cometido na definição do escopo tem o mesmo valor que o cometido após a implementação do projeto.
c) Erros de escopo são raros.
d) Erros de escopo são os mais onerosos.
e) Erros no escopo não são causas relevantes no custo da execução do projeto.
5 - Título: migração do sistema operacional Windows para o Linux;
Meta: migrar 150 estações de trabalho que usam o Windows XP para o Linux Kernel 3.8, em 6 meses;
Objetivos, justificativas, problemas, riscos, obstáculos, premissas, critérios: omitidos.
A partir dessas informações, assinale a opção correta acerca dos objetivos relacionados à estrutura analítica do projeto (EAP).
a) São objetivos da fase de execução do projeto: fazer upgrade do software, testar a compatibilidade do hardware com o novo software e obter aprovação da gerência.
a) Patrocinador é o indivíduo ou grupo responsável, no âmbito da organização executora, pelo planejamento e execução do projeto.
b) Gerente de projeto é o indivíduo ou grupo que provê os recursos financeiros para o projeto.
c) O consultor de projeto subordina-se hierarquicamente ao gerente de projeto.
d) Cliente é o indivíduo ou a organização que se contrata para satisfazer às necessidades do projeto.
e) A organização executora é a empresa diretamente envolvida na execução e na geração de recursos para o planejamento e a execução dos objetivos do projeto.
10 - Na proposta de projeto, o elemento que contém as informações relativas à estimativa de tempo necessário para a realização de cada atividade do projeto corresponde
a) ao programa de trabalho.
b) à oportunidade.
c) ao orçamento.
d) às condições de pagamento.
e) ao cronograma.
11 - Existe uma tendência nas organizações de elas atuarem com gestão de projetos. Esse é o principal meio para lidar com as constantes mudanças de produtos, de serviços e de processos nas empresas.
Sobre esse assunto, considere as afirmativas abaixo.
I - Na gerência de projetos, são postas em prática as funções administrativas de processo de gestão (organizar, planejar, implementar e controlar).
II - Os membros da equipe que atuam no projeto devem determinar as metas de tempo, de custo e de qualidade.
III - Projeto é um empreendimento, cujo ciclo de vida tem um tempo determinado, com objetivos claros e específicos e planejamento para uma ação organizada e consistente, visando a satisfazer alguma necessidade.
É correto o que se afirmar em
a) I, apenas.
b) II, apenas.
c) I e II, apenas.
d) I e III, apenas.
e) I, II e III.
12 - A preparação de uma equipe brasileira para as Olimpíadas no Brasil em 2016
a) configura um projeto, pois envolve um investimento significativo de tempo e dinheiro, buscando um retorno sobre o investimento.
b) configura um projeto, pois o país está investindo continuamente em um aumento do número de medalhas conquistadas.
c) configura um projeto, pois é um esforço temporário, com um resultado único, uma vez que esta equipe não será igual à de outra Olimpíada.
d) não configura um projeto, pois há muitas pessoas com interesses diversos envolvidos (comerciais, esportivos, turísticos).
e) não configura um projeto, pois é possível que, depois das Olimpíadas, as equipes sejam desmobilizadas e os estádios sejam utilizados para outros fins.
13 - O PMBOK 5ª edição abrange diversos processos que são agrupados nos chamados grupos de gerenciamento de processos. Sobre esses processos e seus grupos de gerenciamento, é correto afirmar que o processo
a controlar a comunicação faz parte do grupo de processos de planejamento.
b planejar o gerenciamento dos custos faz parte do grupo de processos de iniciação.
c orientar e gerenciar o trabalho do projeto faz parte do grupo de processos de execução.
d sequenciar as atividades faz parte do grupo de processos de monitoramento e controle.
e validar o escopo faz parte do grupo de processos de encerramento.
14 - O Guia PMBOK® descreve a natureza dos processos de gerenciamento de projetos em termos da integração entre os processos, suas interações e seus objetivos. Os processos de gerenciamento de projetos são agrupados em cinco categorias conhecidas como grupos de processos de gerenciamento de projetos (ou grupos de processos).
Relacione cada um dos grupos de processos de gerenciamento de projetos com as características apresentadas a seguir:
- Grupo de processos de iniciação.
- Grupo de processos de planejamento.
- Grupo de processos de execução.
- Grupo de processos de monitoramento e controle.
- Grupo de processos de encerramento.
( ) processos necessários para definir o escopo do projeto, refinar os objetivos e definir a linha de ação necessária para alcançar os objetivos para os quais o projeto foi criado;
( ) processos realizados para executar o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto para satisfazer as especificações do projeto;
b Processo.
c Risco
d Probabilidade
18 - Os processos de um gerenciamento de projetos são os relacionados abaixo, exceto:
a Planejamento.
b Execução.
c Monitoramento.
d Construção
19 - Um grupo de projetos relacionados gerenciados de modo coordenado para a obtenção de benefícios e controle que não estariam disponíveis se eles fossem gerenciados individualmente denomina-se:
a Planejamento.
b Programa.
c Gerenciamento.
d Coordenação.
20 - Em conformidade com o PMBOK, guia de melhores práticas em gestão de projetos, a elaboração de termo de abertura de projeto (TAP) e a identificação de stakeholders (partes envolvidas) são atividades que pertencem ao grupo de processos intitulado
a planejamento.
b iniciação.
c monitoramento e controle.
d execução.
e encerramento.
21 - Os cinco grupos de processos de Gerência de Projetos sugeridos pelo PMBOK são:
a Processos de iniciação, processos de aquisição, processos de gestão de recursos, processos de planejamento e processos de encerramento.
b Processos de definição de escopo, processos de planejamento, processos de gestão de recursos, processos de controle e processos de encerramento.
c Processos orientados a produtos, processos de aquisição, processos de gestão de recursos, processos de planejamento e processos de encerramento.
d Processos de iniciação, processos de planejamento, processos de execução, processos de controle e processos de encerramento.
e Processos orientados a produtos, processos de planejamento, processos de gestão de recursos, processos de controle e processos de encerramento.
D - GESTÃO POR COMPETENCIAS
1 - O conceito de competência é explicado pela teoria administrativa como o (a):
a Capacidade de gerar lucro.
b Conjunto de conhecimentos.
c Conjunto de fatores que fazem parte da personalidade.
d Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes
e Forte apego para a competitividade e motivação.
2 - Um dos objetivos que integram o planejamento estratégico do Tribunal Regional do Trabalho de Minas Gerais é o de implementar a política de gestão de pessoas com foco em meritocracia.
Sobre Gestão por Competências, considere:
I. Pode ser analisada sob o prisma da “competência técnica" e da “competência interpessoal", onde somente a primeira assegura um desempenho adequado e de qualidade, uma vez que pode ser desenvolvida por meio de treinamentos específicos.
II. Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes interdependentes e necessárias à consecução de determinado propósito.
III. Passou a compreender a relevância dos seus estudos às organizações a partir do entendimento das transformações de natureza produtiva e social que afetaram as economias em desenvolvimento durante a década de 1990, com a intensificação do fenômeno da Globalização.
IV. Em se tratando de estratégia, refere-se à habilidade de uma organização em sustentar uma coordenação de recursos e capacidades de forma a alcançar suas metas.
Está correto o que consta APENAS em
a I e II.
b I e III.
c III e IV.
d II e IV.
e I e IV.
3 - Quanto à gestão de pessoas por competências, considere:
