2 HABILIDADES DO ADMINISTRADOR
Segundo Katz, existem três tipos de habilidades que o administrador deve
possuir para trabalhar com sucesso: habilidade técnica, habilidade humana e habilidade
conceitual. Habilidade é o processo de visualizar, compreender e estruturar as partes e o
todo dos assuntos administrativos das empresas, consolidando resultados otimizados
pela atuação de todos os recursos disponíveis. A seguir é apresentado a definição das
três habilidades e na Fig. 3 é apresentado os níveis organizacionais e a três habilidades
do administrador segundo Katz.
- habilidade técnica: consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e
equipamentos necessários para realização de tarefas específicas por meio da experiência
profissional;
- habilidade humana: consiste na capacitação e discernimento para trabalhar
com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e desenvolver uma
liderança eficaz;
- habilidade conceitual: consiste na capacidade para lidar com idéias e
conceitos abstratos. Essa habilidade permite que a pessoa faça abstrações e desenvolva
filosofias e princípios gerais de ação.
A adequada combinação dessas habilidades varia à medida que um
indivíduo sobe na escala hierárquica, de posições de supervisão a posição de alta
direção.
A TGA (Teoria Geral da Administração) se propõe a desenvolver a
habilidade conceitual, ou seja, a desenvolver a capacidade de pensar, de definir
situações organizacionais complexas, de diagnosticar e de propor soluções.
Contudo essas três habilidades – técnicas, humanas e conceituais –
requerem certas competências pessoais para serem colocadas em ação com êxito. As
competências – qualidades de quem é capaz de analisar uma situação, apresentar
soluções e resolver assuntos ou problemas. O administrador para ser bem sucedido
