TRABAJO FINAL DE ANALISI, Resúmenes de Psicología

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Trabajo Final

Analisis y Evalucion de Puesto

Estudiante

Mirna Elora Castro Almanzar

Matricula

Trabajo final de análisis

Unidad VII Trabajo practico

 Diseñar una entrevista y un cuestionario para análisis de puesto

 Diseñar un formulario de evaluación de desempeño.

 Realizar un trabajo práctico, en dos puestos de trabajo de una organización (operativo y

directivo) y elaborar la ficha de los puestos analizados.

 Realizar una descripción de puesto a los puestos asignado por el /la maestra.

 A partir de la descripción de los puestos, elaborar el perfil para la selección de personal.

 Realizar una valoración de puesto a los puestos asignados (Aplicando el método de

puntos)

Puesto para realizar la descripción a los mismos:

Directora de recursos humanos

Analista de puesto Reclutamiento y Selección

Analista de Nomina

Contabilidad financiera

Gerente de marketing

Gerente de venta

¿Qué exigencias físicas, sensoriales, psicomotrices exige su puesto?

¿Qué características socioeconómicas son exigibles para las funciones que se realizan?

¿Qué rasgos psicológicos debe poseer para desarrollar apropiadamente sus funciones?

¿Qué otras características se deben poseer para desarrollar apropiadamente sus funciones?

¿Para cumplir con su trabajo tiene que trabajar luego de su horario establecido?

¿Para cumplir con su trabajo tiene que trabajar días que no están es su horario laboral?

¿Entiende que su trabajo se puede optimizar?

¿Entiende que sus tareas se pueden trabajar mejor si se dividen en dos personas?

¿Adicional a las herramientas que utiliza para realizar su trabajo, entiende que puede tener o cambiar algunas

de las que utiliza?

¿Cuáles herramientas entiende puede ser agregadas a su trabajo?

¿Entiende que algún proceso que realiza es innecesario, favor justificar su respuesta?

Cuestionario

Datos Personales

Nombre y Apellidos: __________________________________________________________

Sexo:_________

Edad:_______

Datos Generales

Nombre de la Empresa:_____________________________________

Departamento al que Pertenece:____________________________

Cargo:_________________

Horario:__________________

Explique las obligaciones de su puesto y la frecuencia de los mismos

Ficha

Operativo

Puesto: Analista de Finanzas Departamento: Finanzas

DESCRIPCION DEL PUESTO

Gestionar que las unidades de negocios remitan las informaciones diariamente y a tiempo Calcular las ventas y generar reporte de ganancias y pérdidas de combustibles Coordina y administra una variedad de procesos que cubren múltiples actividades de recursos humanos tales como Programas de Inducción para nuevos empleados, mantenimiento del software de Nomina y Recursos Humanos y cualquier otro proceso que sea de requerimiento de la gerencia de recursos humanos

Requisitos Competencies

Experience: 5 años en posiciones similares Trabajo en Equipo

Habilidades de Negociación Relaciones Humanas

Manejo Proyectos

Education: Graduado de Mercadeo/Administración

Liderazgo Habilidades de Comunicación

Language: Ingles Fluido

Other: Microsoft Avanzado

ADMINISTRACION ANUAL DEL DESEMPEÑO (A.A.D.)

Nombre (Apellido, Primer Nombre)

Título de la posición Periodo de revisión

Localidad Departamento

Objetivos de Impacto en los negocios

No DESCRIBA SUS OBJETIVOS SMART RESULTADOS Calificación

No OBJETIVOS DE DESARROLLO RESULTADOS Calificación

Competencias: (Elija al menos 3 competencias donde el empleado se destaca y 3 donde

existen oportunidades de mejoras)

A

COMPETENCIAS LABORALES

COMENTARIO

(si aplica)

Calificación

1 ADMINISTRACION DEL TRABAJO

2 ASEGURA RESULTADOS DE CALIDAD

3 MANEJO DEL CAMBIO

4 INICIATIVA PARA PREVENIR Y RESOLVER

PROBLEMAS

5 CAPACIDAD DE ANALISIS

6 HABILIDADES DE SUPERVISION

(Supervisores) 7 DELEGACION DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD (Supervisores) 8 NEGOCIACION (Consultores y Gerentes) Referirse a la competencia de comunicación más

abajo la cual está relacionada con la comunicación

B

COMPETENCIAS CONDUCTUALES

COMENTARIO

(si aplica)

Calificación

(^1) TRABAJO EN EQUIPO

2 SERVICIO AL CLIENTE 3 COMUNICACION (^4) LIDERAZGO

EVALUACION MEDIO TERMINO

Fecha: Comentarios del Supervisor:

Evaluación Final:

Retroalimentación del Desempeño:

Comentarios del Empleado:

Firma Empleado Firma Supervisor Gerente del Area

Fecha: Fecha: Fecha:

Describa Factores del Alcance:

Manejo de nomina para 149 empleados / Soporte actividades de nomina 4 empleados St Maarten.

Requisitos Competencias

Experiencia: 3 años en posicion similar Conocimiento aplicación practicas impositivas

Manejo de ley Seguridad Social

Atencion al Detalle

Servicio al Cliente

Educacion: Graduado en Contabilidad Trabajo en Equipo

Idioma: Conocimientos Avanzados

de Ingles

Otros: Manejo de Microsoft Office

10 Custodio expedientes importaciones.

Otras actividades Reconciliaciones de cuentas manejadas en nómina e importaciones Atender requerimientos auditoria

Verificación cambios precios semanales combustibles

Alcance de la Posición

Descripción de puesto

Título de la posición: Analyst Acounting Finance Reporta a: Controlar Sint Maarten Departamento: Finanzas Localidad: Santo Domingo

Perfil profesional:

Formación:  Egresado o estudiante de término de las carreras de contabilidad, administración o carreras afines;  Perfecto dominio del idioma inglés;  Dominio del paquete de office. Experiencia: Se valora experiencia como Contador o auxiliar de contabilidad. Manejo de registros contables, inventarios, facturación, cuadres de caja, cuentas por cobrar, etc.

Funciones principales:

. Realizar a.

Detalle de tareas:

1. Gestionar que las unidades de negocios remitan las informaciones diariamente

y a tiempo; Asegurarse de que las estaciones y tiendas remitan las informaciones diariamente para mantener actualizado los registros y poder analizar informaciones y generar reportes a la gerencia.

2. Calcular las ventas y generar reporte de ganancias y pérdidas de combustibles Recibir diariamente, a primera hora del día, las lecturas de contadores y el inventario de combustibles; a) Lectura de contadores. Calcular las ventas y validar con las reportadas por las estaciones; b) Inventario. Utilizando el inventario remitido por las estaciones y las ventas obtenidas por medidor determinar las ganancias y pérdidas de combustibles y remitir reporte al contralor para su posterior discusión y análisis.

El reporte de ganancias y pérdidas compara el inventario físico con el teórico y determina las diferencias. Al final de mes se debe hacer un ajuste de inventario por las ganancias y pérdidas acumuladas del mes, este debe ser previamente autorizado por la CFO y el COO;

. Mogas Diesel Total A Opening Stock 55,688.00 10,473.00 66,161. B Receipt 56,750.00 11,350.00 68,100. C Total (A+B) 112,438.00 21,823.00 134,261. D Sales (83,058.75) (12,522.89) (95,581.64) E Book stock (C-D) 29,379.25 9,300.11 38,679. F Physical stock closing 28,765.00 9,333.00 38,098. G Difference (E-F) (614.25) 32.89 (581.36) H Tolerance (G/D) 0.74% -0.26% 0.61%

 Opening Stock: viene del mes anterior, es el inventario final del mes anterior;

b) Revisar que el total reportado en el voucher de la transportadora de valores se corresponde con monto que se espera sea reportado por esa unidad de negocios, según consta en el reporte diario de reconciliación. c) Revisar los tickets de tarjetas de crédito. Los montos reportados por ventas de tarjeta de crédito deben coincidir con la suma de cada uno de los voucher de los clientes, de existir deferencias se deben solicitar los soportes y hacer las correcciones que apliquen. d) Revisar las ventas de clientes a crédito, esto es validar que se están realizando diariamente las facturas por el monto correcto.

En el caso de las estaciones, las ventas de los clientes a crédito se deducen de las ventas de la estación, ambos sumados deben ser igual a las ventas calculadas por medidores (meter readers). Es decir, si una estación vende 100 litros y los clientes a crédito consumieron 30 litros, la factura de la estación seria de 70 litros y la (las) de los clientes de 30 litros para totalizar las ventas por medidor de 100 litros.

Total sales Total Cred. Bond Pump testing Net sales

Total sales: representa las ventas totales realizadas por la estación, sumados gasolina y diesel en valores monetarios. Total cred. Bond: representa el total de ventas a crédito, debe ser el monto facturado a los clientes ese día. Punp testing: si por alguna razón la empresa o el gobierno realiza una calibración, esta debe ser deducida de las ventas para obtener el neto a facturar a la estación. Este combustible vuelve al tanque por lo que no representa una venta. Las calibraciones deben contar con autorización de la gerencia y deben ser debidamente documentadas. Net Sales: es el neto a ser facturado a la estación en el sistema (Sage). El net sales más las ventas a crédito suman el total vendido por la estación ese día y es el monto que debe estar registrado en Sage.

6. Cuadrar las ventas totales por locación; Mantener cuadradas las ventas por locación (estaciones o tiendas). Revisar las facturaciones registradas en el sistema para cada localidad (tienda o estación) para asegurar que se corresponden con las ventas reales. Cada usuario registra las ventas de su unidad en el sistema, estas deben ser verificadas para asegurar su exactitud. Se deben comparar las ventas con las lecturas de medidores para garantizar que se están registrando las ventas correctamente.
7. Preparar reporte de commission agents Commision Agent (dealer) son las estaciones que, en función del contrato firmado, fungen como agentes de comisión de las ventas. En tal sentido, GB les paga una comisión por las ventas bajo el ese esquema de negocios.

En términos muy sencillos, el commision agents se compone de: 7.1. Management Fee Consiste en el pago de 0.07c (siete centavos) por cada galón vendido. 7.2. Commision administrative Como resultado del modelo de operación GB y el dealer comparten el margen que ambos tendrían si operaran en forma separada con lo que ambos se benefician con mayores márgenes. Estos márgenes, diferentes a los establecidos en operaciones normales, son recalculados y se determina una comisión por el diferencial calculado por cada galón vendido. 7.3. Cost Others El cost other está compuesto de: 7.3.1. Inventario: GB tiene el inventario en la estación, pero no realiza una venta sino una transferencia de inventario por lo que el inventario es de GB, pero bajo responsabilidad y custodia de éste es del dealer. Por tal motivo, los sobrantes y faltantes de inventario son responsabilidad de este;

7.3.2. Ventas: el dinero en efectivo y tarjetas de crédito recolectado por las ventas es depositado en la cuenta bancaria de GB. Se considera un abono a la cuenta del cliente; 7.3.3. Ventas a crédito (PetroPlus y Maestro): Son ventas a clientes quienes tienen crédito con el dealer, ese dinero no es colectado por GB, por lo tanto, es una cuenta por cobrar al dealer;

Título de la Posición:

Especialista Recursos Humanos

Nivel del Puesto: 20

Departamento:

Recursos Humanos

Localidad:

Santo Domingo

Reporta a: Gerente Recursos Humanos

No (^) Funciones Claves del Puesto

1 Responsable de las actividades relacionadas con el proceso de reclutamiento y selección: Preparación de anuncio plaza vacante, actualización de la descripción de puesto, lista corta de candidatos, contacta los candidatos, coordinación de entrevistas, exámenes médicos de pre-empleo, etc. Prepara ofertas para los candidatos seleccionados

2 Coordina y administra una variedad de procesos que cubren múltiples actividades de recursos humanos tales como Programas de Inducción para nuevos empleados, mantenimiento del software de Nomina y Recursos Humanos y cualquier otro proceso que sea de requerimiento de la gerencia de recursos humanos.

3 Mantiene estrecha relación con el Encargado de Nomina para manejar las novedades relacionadas con entradas, salidas, cambios de salarios, cálculos de prestaciones para terminaciones laborales, etc.

4 Da soporte a la gerencia de Recursos Humanos en la revisión y ejecución de la nómina mensual, asegurándose que los cambios y novedades han sido incluidos íntegramente en el proceso de nómina.

5 Provee asistencia en todo lo relacionado a actividades administrativas del Departamento de Recursos Humano como son: archivo en los files de personal, revisión de facturas a proveedores de RH y atender a las solicitudes de los empleados relacionadas con servicios que provee el departamento (i.e cartas de ingreso)

6 Responsable de las actualizaciones en el Sistema de la Tesoreria de la Seguridad Social (inclusión, exclusión de empleados, cambios de salaries, inclusión de dependientes adicionales, etc.) 7 Responsable de los reporte mensuales de cambios de personal fijo para el Ministerio de Trabajo, asi como el Reporte anual de Vacaciones 8 Ofrece soporte en cualquier otra actividad o requerimiento relacionada al area de RH.

9

10

Titulo de la Posición:

Gerente de Ventas y Mercadeo

Nivel del Puesto:

24

Departamento:

Mercadeo

Localidad: Santo Domingo

Reporta a: Gerente General

No. (^) Funciones Claves del Puesto

1 Liderea la ejecución consistente e implementación de todos los programas de mercadeo. Liderea los Supervisores de las áreas de Marketing, Retail y C&I en el manejo de todos los programas de mercadeo y ventas incluyendo: Retail, C&I, Promociones, Descuentos a clientes, Incentivos a Clientes, Programa El Cliente es Primero, renovaciones de contratos, nuevos negocios, Centro de Servicio al Cliente. Desarrolla las estrategias de ventas y mercadeo que contribuyan con el mejoramiento de la posición competitiva de la organización.

2 Liderea, dirige y controla todas las funciones de ventas y mercadeo a fin de cumplir los objetivos del negocio. Las funciones incluyen: Investigación de mercado, promociones, pronósticos, precios, campañas de mercadeo, actividades de desarrollo de negocios, servicio al cliente, etc.

3 Negocia términos de ventas con clientes VIP. Establece objetivos para volúmenes de ventas , market share, desarrollo de negocios y monitorea el desempeño de las ventas contra estas metas.

4 Supervisa los análisis económicos y de rentabilidad para todos los proyectos de nuevas instalaciones que impliquen inversiones de propiedad y equipos que vayan acordes a la rentabilidad esperada de la empresa.

5 Supervisa el cumplimiento de las metas de créditos y cobranzas según los objetivos establecidos por la gerencia.

6 Responsable de la ejecución de actividades de mercadeo tales como precios, lanzamiento de nuevos productos o imagen, campañas de publicidad o promociones.

7 Coordina con otros gerentes para asegurar que las actividades de mercadeo sean integradas a otras partes del negocio y alineadas con los objetivos corporativos en general. 8 Provee guía y dirección en la implementacion del plan estrategico, incluyendo crecimiento de la participacion del Mercado, desarrollo de nuevos negocios y manejo del CAPEX. 9 Responsable del Profit & Loss Balance Sheet para las areas de Retail y C&I. Mantiene enfocada la organizacion hacia el cumplimiento de los objetivos financieros del negocio. 10 Supervisa el cumplimiento de los procedimientos de Salud y Medio Ambiente Corporativos para los clientes.

Alcance de la Posición

Describa Factores del Alcance:

Requisitos Competencies

Experience: 5 años en posiciones similares Trabajo en Equipo

Habilidades de Negociación Relaciones Humanas

Manejo Proyectos

Education: Graduado de Mercadeo/Administración

Liderazgo Habilidades de Comunicación

Language: Ingles Fluido

Other: Microsoft Avanzado

6 Relaciones Laborales Interpretación de las leyes locales de derechos humanos

• Participa en las negociaciones y el procedimiento de resolución de conflictos con los empleados, sindicatos, agencias gubernamentales, para que los intereses de la organización estén protegidos
• Apoyo a la investigación de agravios, quejas y reclamaciones legales; Asesoramiento y apoyo para resolver problemas de desempeño y disciplina.

7 Manejo de Facilidades Dirige y supervisa todos los servicios de mantenimiento y administración de todas las instalaciones de la oficina, asi como de todos los suministros. Responsable de la planificación y ejecución de proyectos en tiempo y presupuesto

8 Nómina Asegurar que todas las actividades de pago relacionadas con el personal, incluyendo nuevas contrataciones, salarios, préstamos, beneficios y actualizaciones de transacciones de recursos humanos se incluyen correctamente 9 Gestión del cambio Pro consulta activamente con la gerencia para evaluar la efectividad del trabajo existente y los diseños de la Organización; Facilita los esfuerzos de cambio organizacional.

10

Alcance de la Posición

Describa Factores del Alcance:

Soporte a 149 empleados en Republica Dominicana y 4 en St Maarten

Requisitos Competencias

Experiencia: 5-7 años de experiencia en el area de RH

Capacidad de trabajar con personas Servicio al Cliente

Educacion: Administracion de Empresas/Psicologia Maestria en RH- Deseable

Excelente habilidades de comunicación

Liderazgo Manejo de Proyecto

Idioma: Ingles Fluido Sentido de Urgencia Inteligencia Emocional

Otros: Dominio avanzado Microsoft Office