Objetivo del
ámbito
La utilidad o
resultado a
corto plazo
La utilidad o
resultado a
largo plazo
Los temas o
problemas
que aborda
Herramientas o
tácticas que
utiliza
Comunicación
mercadológica
Es identificar las
necesidades del
consumidor y
conceptuarlas, para
elaborar un producto
y/o servicio que
satisfaga las mismas
promoviendo el
intercambio de los
mismos con los
clientes, a cambio de
una utilidad o
beneficio.
Conocer acerca
de la
comunicación
mercadológica
para el
cumplimiento de
metas y objetivos
dentro de una
organización.
Puesto que lo
que busca es
crear relaciones
de confianza y
duraderas con
los clientes,
basadas en la
aportación de
valor añadido y
sólidos
argumentos
para la venta.
Un problema de
marketing es
cuando el
potencial
cliente no
comprende el
valor de lo que
ofreces y los
motivos por los
que debería
hacer negocios
contigo. Los
problemas clave
son 4 y todos
siguen la misma
fórmula de
resolución.
Técnica 1: La venta
personal
Técnica 2: La
publicidad
Técnica 3: Las
relaciones públicas
Técnica 4: El
patrocinio y la
esponsorización
Técnica 5: La
promoción de
ventas
Comunicación
institucional
Es establecer
relaciones de calidad
entre la institución y los
públicos a los que se
dirige, para darse a
conocer socialmente
y proyectar una
imagen pública
adecuada a sus fines y
actividades.
La comunicación
es un elemento
de gran
relevancia en las
relaciones
humanas. Una
persona, por
naturaleza,
requiere
relacionarse con
otros individuos
para poder
satisfacer sus
necesidades de
afecto y
socialización.
La
comunicación
no es algo
coyuntural, sino
permanente
mientras la
compañía está
en activo y los
usuarios tienen
acceso a sus
servicios y
pueden opinar
sobre los mismos.
En el modelo a
plazos, sin
embargo, no
hay beneficios
claros, aunque
siempre hay uno
Básicamente,
cuando nos
enfrentamos a
una situación
que incluye la
posibilidad de
elegir o rechazar
alternativas;
tanto si se trata
de hechos o
situaciones
prácticas como
las que pueden
presentarse
ante acciones o
eventos teóricos
o de
conocimiento.(
Esta elección de
1. Intranet
2. House
organ
3. Aplicacione
s móviles o
redes
sociales
corporativa
s
4. Email
interno
5. Manual del
empleado
6. Buzón de
sugerencias
online
7. Videoconfe
rencias
8. Encuestas
