Lic. Gwendolyne Barrera Silva
INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE PÁNUCO
GESTION DEL CAPITAL HUMANO
UNIDAD 1
Indicador:
Realizar un diagrama de Ishikawa partiendo del texto de Dialnet sobre los aspectos mas
importantes que se consideran para una ventaja competitiva de una empresa
Información:
También llamado de Diagrama de Causa y Efecto, Diagrama de Espina de Pescado o
Diagrama de los 6Ms, el diagrama de Ishikawa es una herramienta que ayuda a
identificar las causas raíces de un problema, analizando todos los factores involucrados
en la ejecución de un proceso.
El diagrama parte de la premisa de que cada problema tiene una causa específica.
Así, eliminar la causa raíz significa corregir el propio problema. Por eso, el método se
esfuerza en probar y analizar cada sugerencia de causa hecha por el equipo de
colaboradores.
Diagrama de Ishikawa también es utilizado para:
• ver una situación de modo más comprensivo y sistémico;
• visualizar no solo la causa principal, también las secundarias de un problema;
• encontrar soluciones para los inconvenientes a partir de los recursos que la
empresa posee;
• generar mejoras continuas en los procesos.
Ejemplo:
Actividad:
Esta actividad el efecto o problema es : “que necesito para mantener una
ventaja competitiva en una empresa”. Partiendo de este efecto o problemática
revisarán en el texto de Dialnet los aspectos que se necesitan “las causas”
para mantener la competitividad.
