Materia: Administración básica
Alumno: Jiménez García Aarón Eliud
Profesor: Mercado García del Valle
María del Coral Esperanza
Actividad: Funciones de la
administración o proceso
administrativo
actividad complementaria
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TAREA FCA UNAM SUAYED ADMINISTRACION BASICA, Ejercicios de Administración de Negocios
Instrucciones: Lee el punto 3.3 del material y contesta con tus propias palabras los siguientes conceptos: 1. Qué es la organización? Es la segunda etapa del proceso administrativo, en esta etapa se establece la estructura formal que va a tener la empresa y se diseñan las actividades y los puestos que serán ocupados
Tipo: Ejercicios
2022/2023
1 / 8
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Materia: Administración básica
Alumno: Jiménez García Aarón Eliud
Profesor: Mercado García del Valle
María del Coral Esperanza
Actividad: Funciones de la
administración o proceso
administrativo
actividad complementaria
Instrucciones: Lee el punto 3.4 del material y contesta con tus propias palabras los siguientes conceptos:
1. Qué es la Dirección? Para Lener y Baker la dirección consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados para obtener productividad mediante la motivación y supervisión. Por otro lado, Münch nos dice que es la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los escuerzos del grupo social a través de la motivación, comunicación y supervisión. Por lo tanto, podemos decir que la dirección consiste en guiar y conducir a los subordinados al logro de los objetivos. En esta etapa del proceso administrativo se considera que es la parte humana de la administración. 2. Qué elementos conforman la Dirección? a) Ejecución de los planes de acuerdo a la estructura organizacional b) Motivación c) Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados d) Comunicación e) Supervisión f) Alcanzar las metas de la organización g) Toma de decisiones h) Integración 3. TOMA DE DECISIONES. a. Definición Según Ramírez (2016) es la elección de la mejor alternativa entre dos o más, para resolver un problema concreto, para esto la misma autora clasifica en dos los tipos de decisiones; 1.- programadas y 2.- No programadas. Además, para tomar una decisión se debe considerar los factores tiempo, costos, cualitativos y cuantitativos y el objetivo de la decisión. b. Etapas y proceso 1.- Identificación del problema 2.- Análisis del problema 3.- Generación y evaluación de alternativas
exitosas desarrollan una fuerza que los ayuda a sobresalir, a realizar bien las tareas y a llegar a ser los mejores en lo que emprenden.
5. COMUNICACIÓN a. Definición Para Ramírez (2016) la comunicación es el proceso a través del cual se trasmite y recibe información en un grupo social. Existen por lo menos dos tipos de comunicación, la formal y la informal. Es decir, la comunicación abarca desde una conversación casual hasta un sistema de información más complejo. b. Clasificación y características de acuerdo a Ramírez (2016) la comunicación la podemos clasificar en: Formal: fluye a través de los canales o estructuras formales de la organización (oficios, manuales, etcétera) Informal: Se da a través de los grupos informales (comentarios, opiniones etc.) c. Elementos de la Comunicación Emisor: Es quien envía la información Medio (canal de transmisión): Enlaza al emisor y al receptor. Receptor: es quien decodifica la información es decir traduce e interpreta el mensaje. Retroinformación: Mensaje que el receptor envía al emisor para valorar si la información fue recibida y comprendida en la forma esperada. d. Barreras de Comunicación. Podemos definir como barreras de la comunicación a los obstáculos que limitan el entendimiento de los mensajes en el proceso de la comunicación. Entre estas barreras podemos mencionar: 1.- Percepciones diferentes (la manera en que recibimos e interpretamos la información es diferente de una persona a otra) 2.- Lenguaje diferente 3.- Ruido 4.- Emociones 5.- Incongruencia entre la comunicación verbal y la corporal 6.- Desconfianza de parte del receptor 7.- Relación personal emisor-receptor 8.- limitación transcultural
6. LIDERAZGO
a. Definición El liderazgo es el proceso de influir sobre las personas para que se esfuercen de forma voluntaria y con entusiasmo para el logro de las metas de un grupo. También podemos decir que el liderazgo esta relacionado con la personalidad y capacidad que posee un individuo para guiar y controlar a otros a partir de una adecuada comunicación. El liderazgo se debe estudiar desde dos enfoques, como una cualidad personal y como una función. b. Teoría de Blake y Mouton (Rejilla Gerencial) Es conocido como el modelo de la rejilla administrativa, consta de dos dimensiones primero preocupación por las personas y preocupación por la producción. En esta teoría se afirma que el estilo de liderazgo dependerá del grao de eficiencia y productividad de la organización. Con el criterio mencionado se clasificaron 81 tipos de liderazgo dentro de los cinco principales se encuentran. 1.- Administración empobrecida 2.- Administración en equipo 3.- Administración del club campestre 4.- Administración autocrática de tarea 5.- Administración media c. Modelo Situacional En este modelo se afirma que los líderes modifican su conducta de acuerdo con la situación. Esta teoría se basa en la madurez de conducta que demuestran los individuos o grupos al asumir su responsabilidad. Caso final – C
1. Diseña un proceso de tomas de decisiones estructurado o formal
los diversos modelos de motivación el que me llama más la atención es el modelo de Víctor H. Vroom. Que explico a continuación. El autor plantea la teoría de las expectativas de la modificación de la condura, que enfatiza el reconocimiento de ciertas necesidades y motivaciones de carácter personal e individual. Para que una persona desempeñe bien sus actividades, debe conocer el valor de éstas, y qué aporta ella misma a su trabajo para llegar a la meta planteada. Vroom propone la siguiente formula: Fuerza = Valencia x Expectativa Fuerza es el grado de motivación de la persona Valencia es la preferencia que da la persona al resultado Expectativa es el grado de probabilidad de la acción en su participación para alcanzar la meta
3. Identifica los elementos de la comunicación dentro de tu empresa Como bien sabemos los elementos de la comunicación son Emisor, Medio, Receptor y retroinformación, a continuación, identifico en la empresa hostal Amatzinac los elementos de la comunicación. Emisor Medio Receptor Retroinformación Área de atención a clientes Correo electrónico, WhatsApp, Llamada telefónica, Plataforma digital. Clientes Prospectos El cliente responde y pide mayor información sobre sus dudas Director de operaciones Minuta de trabajo Mucama o áreas operativas El operativo entrega bitácora de actividades desarrolladas 4. Identifica cuál sería el modelo de Liderazgo que utilizarías y por qué. Descríbelo Como nos presenta Ramírez (2016) el liderazgo es el proceso de influir sobre las personas para que se esfuercen de forma voluntaria y con entusiasmo para el logro de las metas de un grupo. Entre los distintos modelos de liderazgo el que se utilizara en hostal Amatzinac es el modelo situacional. Este modelo afirma que los líderes modifican su conducta de acuerdo con la situación, Hersey y Blanchard, creadores de esta propuesta basan su teoría en la madurez de conducta que muestran los individuos o grupos al asumir su responsabilidad. También puede ser comparado con la rejilla administrativa en cuanto al modo de establecer los tipos de liderazgo, entre los que destacan lideres enfocados en el
orden, lideres enfocados en las ventas, lideres enfocados en la participación y lideres enfocados en la delegación. Agrega las referencias usando la metodología APA (^) Candelas Ramírez Edith, (2016) Administración básica, Ciudad de México, apunte electrónico UNAM FCA.