Comunicación Organizacional: Ascendente, Descendente y Lateral, Diapositivas de Formación y Orientación Laboral

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Formación Sociocultural II

Unidad 2

Dinámica de grupos

Características de los grupos de

trabajo

Diego Julián Gómez González

GME

Comunicación ascendente

Definición Es aquella que se pone de manifiesto desde los empleados que están situados en una parte inferior d

la empresa, hasta los que están situados en un nivel jerárquico superior. Con esta comunicación se pretenden exponer las sugerencias, datos u opiniones que surgen entre estos trabajadores.

Ventajas ^ Ejecución de la planificación : la información recibida de los empleados juega un papel esenci

para ayudar a desarrollar y ejecutar un plan organizativo eficaz.  Proporciona recomendaciones: otra ventaja de la comunicación ascendente es la toma de recomendaciones para el trabajo del equipo.  Motiva a los empleados: este sistema de comunicación permite mejorar la confianza y la motivación entre los empleados. Proporcionando un trabajo más exitoso y productivo.  Buena relación entre empleados y dirección: la comunicación ascendente genera conversaci entre los empleados y dirección, y consigo un vínculo entre subordinado y jefes.  Genera feedback: el sistema comunicativo ascendente necesita de feedback para conseguir e éxito.  Proporciona un entorno favorable: la comunicación ascendente ayuda a crear un entorno laboral favorable.  Promueve la serenidad laboral: la comunicación ascendente exitosa crea un ambiente agradable en la empresa, lo que conduce a serenidad y éxito en los objetivos.  Desarrollo creativo e innovador: si el entorno es agradable, los subordinados emplearán su tiempo en desarrollar ideas creativas, sugerencias constructivas y opiniones fundamentadas.  Facilita la toma de decisión desde el lado colectivo: la última ventaja que presentamos es la toma de decisión colectiva. Tras el desarrollo de ideas innovadoras y creativas hay que tomar una decisión, en este caso es un proceso colectivo.

Desventajas ^ Demasiadas ideas para un solo proceso:^ todos los empleados pueden participar en la

comunicación ascendente, por lo tanto, este hecho puede generar un embudo de ideas.  Exceso de información: los gerentes pueden tener demasiada información innecesaria, y encontrar la planificación más adecuada puede resultar complejo.  Planificar se puede demorar: esta desventaja tiene relación con la anterior, al final, el exceso información puede demorar la planificación.  Demasiada competitividad: si los empleados conocen todas las metas y sugerencias de la competencia, se pueden generar ciertas rencillas laborales.

Ejemplo Encuestas, buzón de sugerencias o incluso reuniones individuales con los distintos trabajadores. Si su

un problema determinado, cualquiera puede tener acceso a él y ser capaz de resolverlo.

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Objetivo El objetivo fundamental de la comunicación ascendente es favorecer el dialogo social en la empresa o

institución para que todos se sientan protagonistas de la actividad y de los objetivos corporativos, que

Comunicación descendente

Definición Es aquella que se transmite desde la dirección o gerencia a los subordinados, es decir,

siguen la cadena de mando o el formato de jerarquía natural de una empresa. La comunicación descendente hace referencia a los mensajes que traspasan los jefes a su equipo.

Ventajas La comunicación descendente proporciona ciertas ventajas a una organización:

Disciplina organizacional La comunicación descendente sigue la jerarquía de la organización, lo que significa que la disciplina organizacional y el cumplimiento de los miembros es mucho más fácil de mantener. Eficiencia La comunicación descendente ofrece eficiencias porque las instrucciones y la información provienen de las fuentes de poder que pueden coordinar las actividades desde la parte superior de la organización. Los empleados reciben comentarios de los supervisores que los gestionan. Comunicación eficaz de los objetivos La alta dirección puede comunicar fácilmente los objetivos y asignar responsabilidades con respecto al logro de esos objetivos. Facilidad de delegación La delegación es mucho más fácil si la delegación proviene directamente de la estructura de comunicación vertical que representa la cadena de mando.

Desventajas Retroalimentación lenta

Se necesita tiempo para que los mensajes bajen por la organización y luego suban por la organización y luego vuelvan a bajar. Esto significa que la retroalimentación puede ser lenta y generar problemas, especialmente en un entorno dinámico. Problemas de interpretación La comunicación descendente presenta problemas de interpretación debido al efecto de distorsión y la retroalimentación lenta para aclarar el mensaje. Baja la moral Dado el tiempo que toma la comunicación y el problema con los mensajes distorsionados, las comunicaciones negativas pueden tener un impacto negativo en la moral de la organización. No motiva Dada la lentitud de la retroalimentación y la dependencia de los canales formales de comunicación, este método de comunicación realmente no ayuda con la motivación.

Ejemplo Es aquel en el que se reúne la junta directiva para tomar una decisión importante sobre

un trabajador. Por ejemplo, un despido, un aumento de sueldo o un ascenso profesional.

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Objetivo Informar de los valores organizacionales de una empresa. Así como de su visión,

actividad o misión de la misma. La comunicación descendente permite una organización y planificación de las tareas de los colaboradores, facilitando los tiempos y las prioridades de dichas tareas.

Función Ayuda a la alta gerencia a llegar a conclusiones que cambian o mejoran el lugar de

trabajo o los sistemas de negocios. Estas conclusiones son comunicadas posteriormente a los empleados, los cuales trabajan para lograr los objetivos.

Características ^ La gerencia puede informar a los empleados sobre los objetivos,^ la misión y los

valores de la organización, aportando datos y conocimiento a los trabajadores de niveles más inferiores para que estén al tanto de las políticas empresariales.  Se fomenta la interacción con determinados programas informáticos que permiten a los empleados el acceso a la información.  Ayuda a los responsables de la empresa a valorar las fortalezas y debilidades de los empleados y ofrecerle las tareas más acordes a su perfil laboral.  Esta comunicación puede ser oral mediante conversaciones, reuniones, conferencias, etc. o escrita mediante manuales, revistas internas, avisos, circulares, noticias digitales, etc.  Es una comunicación unidireccional, es decir, el comunicador del nivel superior no invita ni espera una respuesta del destinatario de nivel inferior.  En algunas ocasiones las diferencias en experiencia, conocimiento y nivel jerárquico dentro de la empresa, pueden hacer que los mensajes se malentiendan o malinterpreten.

Donde se aplica Se transmite desde la dirección o gerencia a los subordinados, es decir, siguen la cadena

de mando o el formato de jerarquía natural de una empresa. La comunicación descendente hace referencia a los mensajes que traspasan los jefes a su equipo.

proyectos, ingreso de nuevo personal. Mensajes electrónicos El uso de correos electrónicos permite que la información le llegue a todo el personal en tiempo real. Incluso en algunas organizaciones puede prescindirse de tableros, ficheros y usar solo los medios electrónicos para facilitar la comunicación. Si se opta por este método, es imprescindible la creación de normas para fomentar el uso correcto del correo.

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Objetivo Proveer un canal directo para la coordinación organizacional y la resolución de problemas.

Otro beneficio de la comunicación lateral es permitir a los miembros de una organización, formar relaciones con sus pares. Estas relaciones son una parte muy importante de la satisfacción del empleado.

Función Es la práctica de compartir información entre empleados, departamentos y unidades dentro del

mismo nivel de una organización.

Características – Tiene colaboradores del mismo nivel sin importar si pertenecen o no a un mismo departamento.

• Permite el intercambio de información y tareas de una forma sencilla y rápida.
• Contribuye al desarrollo de empatía entre los miembros de un grupo.
• Genera que la información llegue a su destino sin distorsiones y en tiempo real.

Donde se aplica Fluye entre trabajadores del mismo nivel jerárquico, aunque no pertenezcan al mismo departamento,

por lo que tiene un carácter simétrico. Este tipo de comunicación se produce entre colaboradores, generalmente para coordinar las tareas del día a día e intercambiar información relevante que les permita desempeñar mejor sus funciones.